При поиске информации по запросу «Донэнерго Чертково телефон» важно понимать структуру электроэнергетического сектора в регионе. В Чертковском районе Ростовской области функции сетевой организации (передача электроэнергии, техническое обслуживание сетей, подключение) и гарантирующего поставщика (расчеты за потребление, заключение договоров поставки) разделены между разными юрлицами. Ниже подробный разбор контактов, адресов и нюансов обращения на .
Ключевое различие: Сетевая организация vs Поставщик
- АО «Донэнерго» — оператор услуг по передаче электроэнергии (сетевая организация). Отвечает за исправность сетей, замену счетчиков (пломбирование), технологическое присоединение, аварийные бригады (РЭС).
- ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик (коммерческая сторона). Выдает квитанции, принимает платежи, заключает договоры купли-продажи, ведет лицевые счета.
Важно: На официальном сайте АО «Донэнерго» в разделе «Контакты электросетей» отдельного филиала в Чертково нет. Чертковский район, вероятнее всего, обслуживается ближайшими производственными базами (например, Миллеровскими или Каменскими электрическими сетями), либо через локальную РЭС (районные электросети), которая юридически может быть частью филиала АО «Донэнерго».
Офис ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» в Чертково (Прием граждан, платежи, договоры)
Именно здесь чаще всего решают вопросы по квитанциям, переплатам, заключению договоров и смене поставщика. Данные актуализированы по картографическим сервисам (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon).
Адрес и режим работы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | Ростовская обл., пос. Чертково, переулок Гайдара, д. (по данным 2ГИС/Zoon: д. 3) |
| Телефон приемной / колл-центра | +7 (863) -10—* (полный номер по Zoon: 310-22-40) |
| Режим работы | Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00) Сб, Вс: выходной |
| Официальный сайт | rostov.tns-e.ru (Личный кабинет, оплата онлайн) |
Дополнительные адреса на картах (возможно, участковые РЭС или архивные адреса)
На сервисе Zoon для данной организации также указаны адреса (вероятно, это адреса участковых мастеров или старых офисов РЭС, привязанных к бренду):
- пос. Чертково, Пионерский переулок, д.
- пос. Чертково, Северный переулок, д.
- пос. Чертково, ул. Карла Маркса, д. а
- пос. Чертково, Гвардейская улица, д. *
Контакты АО «Донэнерго» (Центральный аппарат и ближайшие филиалы)
Если ваша проблема касается аварий на линиях 0.4–10 кВ, замены счетчика (снятие/установка пломб), технологического присоединения, обхода участков, нужно связываться с сетевой организацией. Поскольку в Чертково нет отдельного филиала, используйте контакты управления, курирующей район, или центральный диспетчерский.
Центральный офис (Ростов-на-Дону)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. *
- Генеральный директор: Харцызов М.Р. (Приемная: +7 (863) -37—)
- Пресс-служба: +7 (863) -37—
Ближайшие филиалы/Управления (потенциально обслуживающие Чертковский район)
- Миллеровские электрические сети (г. Миллерово, ул. Луначарского, д. ) — географически ближе всего.
- Директор: Срыбный А.Н.
- Приемная: +7 (86385) —
- Диспетчерская: +7 (86385) —
- Каменские электрические сети (г. Каменск-Шахтинский, ул. Котовского, д. ).
- Директор: Кураев А.И.
- Приемная: +7 (86365) —
- Диспетчерская: +7 (86365) —*-
- Сальские электрические сети (г. Сальск, ул. Новостройка, д. /*).
- Директор: Игнатенко Р.И.
- Приемная: +7 (86372) —
- Диспетчерская: +7 (86372) —
Совет: Для точного уточнения, какой именно РЭС/филиал АО «Донэнерго» закреплен за вашим адресом в Чертково, звоните на общую диспетчерскую АО «Донэнерго» в Ростове (+7 (863) -42— или +7 (863) -42— — по данным сайта donenergo.ru для управления «Ростовские электрические сети») или уточните у участкового инспектора ТНС Энерго при визите в офис на пер. Гайдара.
Аварийные службы (Круглосуточно)
При пропадании напряжения, искрении проводов, паде столбов — звоните по единому номеру аварийной службы вашего населенного пункта. Обычно это номер локальной РЭС (Районные ЭлектроСети).
- Уточните номер аварийки в офисе ТНС Энерго (пер. Гайдара, д. ) или на информационной стенде у подъезда/трансформаторной будки.
- Часто аварийная служба Чертковского района работает по номеру: +7 (863) — (нужно уточнить код района 863 и сам номер локально).
Отзывы и репутация (Обобщение по данным Яндекс.Карт, Zoon, 2ГИС за 2020–2026 гг.)
Рейтинг офиса на пер. Гайдара на Zoon: 4.0 / 5 (на основе 2 оценок, отзывов с текстом — 2). На Яндекс.Картах рейтинг ниже из-за негативных отзывов.
Основные жалобы посетителей (маскированы персональные данные):
- Разделение функций: Граждане часто не понимают, почему в офисе ТНС Энерго (коммерция) не решают технические вопросы (провода, столбы, пломбы), которые ведает РЭС/Донэнерго. «Две организации: РЭС, тех. сторона, ТНС — коммерческая… полномочия разные».
- Качество обслуживания: Упоминаются случаи грубости, сброса звонков, нежелания разбираться в проблеме. «Звонки сбрасывают, работу свою не выполняют… В особенности сотрудник с фамилией Ба не умеет нормально разговаривать, грубит всем» (отзыв янв. 2026).
- Скорость реакции: Жалобы на долгую реакцию на заявки по переподключению после оплаты долгов. «Обрезали свет в пятницу, оплатила — не приехали не подключили… 4 детей, многодетная мама» (отзыв июн. 2025).
Позитивные моменты (редко):
- Есть отзывы о том, что при личном визите и четкой формулировке вопроса специалисты помогают компетентно. «После более плотного общения… общается более чем адекватно, являясь профессионалом».
Альтернативные гарантирующие поставщики в Чертково
С 2026 года в регионе работает механизм выбора поставщика. По данным сервиса PlatUslugi, в Чертково зарегистрированы следующие компании, у которых можно заключить договор поставки (часто по ниже тарифам или с бонусами):
- ПАО «ТНС ЭНЕРГО РОСТОВ-НА-ДОНУ» (Гарантирующий поставщик по умолчанию, ИНН 6168002922)
- АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» (ИНН 5612042824)
- Росатом Энергосбыт (ИНН 7704228075)
- АО «ДОНЭНЕРГО» (ИНН 6163089292) — внимание: это отдельная сбытовая компания, не путать с сетевой организацией АО «Донэнерго»!
- ПАО «РОССЕТИ ЮГ» (ИНН 6164266561) — сбытовое направление.
- АО «ЮГО-ЗАПАДНАЯ ЭСК» и др.
Чек-лист: Куда звонить и куда идти?
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Нет света (авария), порван провод, шумит ТП | Аварийная служба РЭС Чертковского района (АО «Донэнерго») | Уточнить на столбе/в офисе ТНС или по тел. диспетчерки Миллеровских сетей: +7 (86385) — |
| Замена счетчика, снятие/установка пломб, тех. присоединение | Филиал АО «Донэнерго» (Миллеровские/Каменские эл. сети) или участковый мастер РЭС | Приемная Миллеровских сетей: +7 (86385) — |
| Оплата квитанции, перерасчет, долг, переподключение после оплаты | Офис ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» | пер. Гайдара, д. *; тел. +7 (863) -10—; сайт rostov.tns-e.ru |
| Смена поставщика (уход от ТНС к другому) | Новый поставщик (Энергосбыт Плюс, Росатом и др.) | |
| Жалоба на работу ТНС Энерго / РЭС | Прокуратура Чертковского р-на / Роспотребнадзор / Минэнерго Ростовской обл. | Письменно через Госуслуги или в приемной АО «Донэнерго» (Ростов, ул. Пушкинская, д. ) |
Рекомендации перед визитом в офис (пер. Гайдара, д. )
- Возьмите с собой: Паспорт, договор купли-продажи/аренды на жилье, последние квитанции/чеки об оплате, акты обследования счетчика (если есть).
- Сформулируйте вопрос заранее: Четко понимайте: это вопрос к поставщику (деньги, договор, ЛС) или к сетевикам (провода, счетчик, столб, авария). В офисе на пер. Гайдара сидят именно поставщики (ТНС).
- Фиксируйте обращение: Просите ставить входящий номер на заявлении/претензии. Если отказывают устно, пишите официальное заявление в 2-х экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе.
- Личный кабинет: 90% вопросов (подача показаний, оплата, история начислений, заявка на переподключение) решается на rostov.tns-e.ru без очередей.
Статья составлена на основе открытых данных Яндекс.Карт, 2ГИС, Zoon, официального сайта АО «Донэнерго» (donenergo.ru) и сервиса PlatUslugi на . Номера телефонов, фамилии сотрудников в отзывах и точные номера домов частично замаскированы (*) в целях соблюдения политики конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность режима работы по телефону +7 (863) -10—.