Отключение электричества — ситуация, с которой периодически сталкиваются жители Ростова-на-Дону. В такие моменты важно знать, куда звонить и как быстро получить информацию о причинах аварии и сроках восстановления электроснабжения. В этой статье мы подробно расскажем об аварийно-диспетчерской службе АО «Донэнерго» в Ростове-на-Дону: контактах, адресах и порядке действий при отключении света.

Что такое Донэнерго

АО «Донэнерго», одна из крупнейших электросетевых компаний Ростовской области, обеспечивающая передачу электроэнергии потребителям Ростова-на-Дону, Батайска, Гуково, Новочеркасска, Шахт и других населённых пунктов региона. Компания обслуживает городские электрические сети и отвечает за устранение аварийных ситуаций на линиях электропередач.

Телефон аварийной службы Донэнерго

Если у вас пропал свет, нет электричества в квартире или на улице не работает освещение, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. С 1 декабря 2018 года для обращений граждан действует единый бесплатный номер горячей линии:

• Единый номер АО «Донэнерго»: 8-800-222— (звонок бесплатный с любого телефона)
• Горячая линия ТНС энерго Ростов-на-Дону: 8-800-220-*-
• Районные аварийные службы городских электросетей: 224—*

Горячая линия работает круглосуточно, поэтому сообщить об аварии можно в любое время дня и ночи.

Адреса аварийно-диспетчерских служб в Ростове-на-Дону

Аварийно-диспетчерские службы электросетей расположены в разных районах города:

• Головной офис АО «Донэнерго»: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 1*
• Первомайский и Пролетарский районы: пер. Энергетиков, д.
• Ростовские городские электрические сети: Кривошлыковский пер., д. *
• Аварийно-диспетчерская служба: ул. Добровольского (Ростов-на-Дону)

Как правильно сообщить об аварии

При звонке в аварийную службу рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:

1. Проверьте масштаб проблемы. Уточните, отключено ли электричество только у вас или во всём доме/квартале. Проверьте автоматические выключатели в электрощите.
2. Наберите номер горячей линии 8-800-222— с мобильного или городского телефона.
3. Чётко сформулируйте суть проблемы: назовите точный адрес (улицу, номер дома, квартиры), опишите характер неисправности (полное отключение, мерцание света, искрение проводов, повреждение опоры ЛЭП и т.д.).
4. Оставьте контактный телефон для обратной связи.
5. Уточните ориентировочные сроки устранения аварии у диспетчера.

В каких случаях звонить в аварийку Донэнерго

• Внезапное отключение электроэнергии в квартире, доме или на улице;
• Обрыв или провисание проводов линий электропередач;
• Искрение, возгорание электрооборудования, трансформаторных подстанций;
• Повреждение опор ЛЭП;
• Неисправность уличного освещения;
• Падение дерева на провода.

Полезные советы при отключении света

Во время ожидания бригады:

• Отключите мощные электроприборы от сети, чтобы избежать их повреждения при скачке напряжения;
• Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на линиях электропередач — это смертельно опасно;
• Не подходите к оборванным проводам ближе чем на 8 метров;
• Используйте фонарики вместо свечей во избежание пожара.

Аварийно-диспетчерская служба АО «Донэнерго» в Ростове-на-Дону работает круглосуточно и принимает обращения граждан по единому бесплатному номеру 8-800-222—. Сохраните этот телефон в своём мобильном, чтобы в случае отключения электричества быстро связаться с диспетчером. Чем точнее вы опишете проблему и укажете адрес, тем оперативнее аварийная бригада сможет выехать на место и устранить неисправность.