Единая служба жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Орёл – это комплексный центр, который объединяет в себе несколько функций:

• приём и обработка заявок граждан;
• выдача справок и документов, связанных с жилищным обслуживанием;
• контроль за выполнением ремонтных работ в многоквартирных домах;
• оперативное реагирование на аварийные ситуации;
• консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг.

Основные задачи службы

Служба создана для того, чтобы у жителей Орла был единый «окно» для решения всех вопросов, связанных с ЖКХ. Это позволяет сократить время ожидания, уменьшить количество дублирующих обращений и повысить прозрачность работы коммунальных служб.

Ключевые услуги

1. Регистрация заявок – через телефон, личный кабинет на сайте edspguk.ru или в офисе.
2. Оплата коммунальных услуг – в кассах, через банковские терминалы, онлайн‑банкинг и мобильные приложения.
3. Выдача справок (о задолженности, о состоянии счётов, о проведённых ремонтных работах).
4. Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный приём звонков о протечках, отключениях электроэнергии, проблемах с отоплением и др.
5. Контроль качества – проверка выполнения работ подрядчиков, проведение инспекций.

Контактные данные

Главный офис (Московское шоссе)

Адрес: Московское шоссе, 13* к* (3‑й этаж)
Телефон: +7 (486) ‑*
Электронная почта: info@edspguk.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:30‑13:30

Филиал на улице Гагарина

Адрес: ул. Гагарина, 4 (2‑й этаж)
Телефон: +7 (486) ‑
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑16:30

Аварийно‑диспетчерская служба (Карачевская улица)

Адрес: ул. Карачевская, 9*
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑‑‑*
Электронный чат: Telegram‑бот

Как подать заявку

Через телефон

Позвоните по телефону +7 (486) ‑ и следуйте голосовым подсказкам; Оператор уточнит тип проблемы, адрес и контактные данные.

Онлайн‑кабинет

Для регистрации заявки онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт edspguk.ru и нажмите «Личный кабинет».
2. Войдите с помощью логина и пароля (регистрация – бесплатна).
3. Выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
4. Заполните форму: тип проблемы, адрес (можно указать только дом и улицу, номер квартиры скрыт *), краткое описание.
5. Прикрепите фото (по желанию) и нажмите «Отправить».
6. Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.

Лично в офисе

Подойдите в любой из филиалов, возьмите бланк заявки, заполните его и сдайте сотруднику. При себе рекомендуется иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности/жильё.

Оплата коммунальных услуг

Существует несколько удобных способов:

• Через банковские онлайн‑сервисы (Тинькофф, Сбербанк, Альфа‑Банк и др.).
• В кассах филиалов службы – оплата наличными.
• С помощью мобильных приложений (Google Pay, Apple Pay, СберБанк Онлайн).
• Через автоматические платежные терминалы, расположенные в торговых центрах Орла.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать задолженность по коммунальным услугам?

Войдите в личный кабинет на edspguk.ru → «Мой счёт» → «Задолженность». Также можно позвонить по телефону +7 (486) ‑ и запросить информацию у оператора.

Что делать при протечке воды?

Сразу же звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 8‑800‑*‑‑. Оператор зафиксирует заявку и направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).

Как подать жалобу на работу подрядчика?

Жалобу можно оформить в личном кабинете (раздел «Жалобы и предложения») или написать письмо на электронную почту complaints@edspguk.ru. В письме укажите адрес, тип работ и конкретные замечания.

Можно ли получить справку о состоянии счётов для банка?

Да. Обратитесь в любой филиал службы с паспортом, и сотрудник выдаст официальную справку. При желании справку можно запросить онлайн – в личном кабинете есть функция «Скачать справку».

Отзывы жителей

Согласно данным портала 2ГИС, сервис имеет рейтинг 4.2/5 (на основе 23 оценок). Пользователи отмечают:

• Быструю реакцию на аварийные вызовы;
• Удобный онлайн‑кабинет;
• Вежливый персонал.

Некоторые замечания касаются длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик.

Перспективы развития

В 2026 году единая служба ЖКХ Орёл планирует внедрить:

1. Систему умных датчиков в многоквартирных домах для автоматического обнаружения протечек и отключений.
2. Мобильное приложение с функцией push‑уведомлений о предстоящих работах и изменениях тарифов.
3. Расширение электронного документооборота – все справки и акты будут доступны в формате PDF в личном кабинете.

Контакты для экстренных случаев

Единая служба ЖКХ Орёл стремится сделать процесс взаимодействия с коммунальными службами максимально простым и прозрачным. Пользуйтесь онлайн‑инструментами, следите за статусом своих заявок и получайте своевременную помощь в любой ситуации.