Жителям городского округа Электросталь Московской области доступна удобная система обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Благодаря Единой диспетчерской службе (ЕДС) ЖКХ любую проблему — от отсутствия горячей воды до неисправности лифта, можно решить одним звонком на бесплатный номер.
Что такое Единая диспетчерская служба ЖКХ
Единая диспетчерская служба ЖКХ — это круглосуточный центр приёма обращений граждан по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства. В Электростали работает служба «ЕДС ЖКХ Восток», которая принимает заявки жителей и передаёт их в профильные организации: управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, аварийные бригады.
Обращаясь на единый номер, жителю не нужно самостоятельно выяснять, какая организация отвечает за конкретную проблему — диспетчер сам направит заявку по назначению и проконтролирует её исполнение.
Адрес и режим работы
Офис Единой диспетчерской службы ЖКХ «Восток» расположен по адресу:
- Адрес: г. Электросталь, Московская область, Пионерская улица, д. 20, 1 этаж (Южный микрорайон), индекс 144
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Телефон горячей линии: 8 (496) -7—** (бесплатный единый номер для приёма обращений)
Обратите внимание: служба периодически обновляет контактные данные. Актуальный номер для приёма обращений публикуется на официальном сайте администрации городского округа Электросталь.
По каким вопросам можно обращаться
На единый номер ЖКХ Электростали жители могут позвонить по следующим вопросам:
- Отсутствие или плохое качество горячего и холодного водоснабжения;
- Проблемы с отоплением — холодные батареи, не начался отопительный сезон;
- Аварии на сетях, прорывы труб, засоры канализации;
- Неисправности электроснабжения в местах общего пользования;
- Не работает лифт, домофон, освещение в подъезде;
- Неудовлетворительная уборка подъездов и придомовой территории;
- Невывоз мусора, переполненные контейнерные площадки;
- Вопросы по начислению платы за коммунальные услуги;
- Жалобы на работу управляющих компаний.
Как правильно оставить обращение
Чтобы ваша заявка была принята и обработана максимально быстро, при звонке подготовьте следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество заявителя;
- Точный адрес: улицу, номер дома, квартиры, подъезда;
- Суть проблемы и время её возникновения;
- Контактный телефон для обратной связи.
Диспетчер присвоит обращению регистрационный номер — обязательно запишите его. По этому номеру вы сможете отслеживать статус выполнения заявки и, при необходимости, обжаловать бездействие.
Альтернативные способы подачи обращений
Помимо телефонного звонка, жители Электростали могут обратиться по вопросам ЖКХ другими способами:
ГИС ЖКХ
Государственная информационная система ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) позволяет подать обращение в электронном виде, оплатить коммунальные услуги по единому лицевому счёту (18-значный идентификатор) и получить информацию о своей управляющей компании.
Официальный сайт администрации
На сайте администрации городского округа Электросталь работает раздел обращений граждан, где можно оставить письменную жалобу. Также там публикуется актуальная информация о работе коммунальных служб.
Портал «Добродел»
Жители Московской области могут сообщить о проблеме через региональный портал «Добродел», обращения рассматриваются в установленные сроки с обязательным ответом заявителю.
Письменное обращение
В сложных случаях, требующих документального подтверждения, рекомендуется направить письменное заявление в управляющую компанию или администрацию округа — лично, заказным письмом или через электронную приёмную.
Куда жаловаться, если проблему не решили
Если обращение на единый номер не дало результата, житель вправе обратиться в вышестоящие инстанции:
- Администрация городского округа Электросталь;
- Главное управление «Госжилинспекция Московской области»;
- Министерство ЖКХ Московской области;
- Прокуратура г. Электростали;
- Роспотребнадзор (по вопросам качества коммунальных услуг).
Единый номер ЖКХ Электростали, это эффективный инструмент оперативного решения коммунальных проблем. Круглосуточная диспетчерская служба «ЕДС ЖКХ Восток» по адресу Пионерская улица, 20 принимает обращения жителей в любое время суток. Сохраните номер горячей линии в телефоне — и любая аварийная или бытовая ситуация в сфере ЖКХ будет решена максимально быстро.