Государственное автономное учреждение Социальной политики Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения «Малахит» (ГАУ СО «КЦСОН «Малахит») является ключевым оператором социальной поддержки для жителей Орджоникидзевского района города Екатеринбурга. Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания, помощи и поддержки граждан, нуждающихся в посторонней помощи.

Актуальность информации: 09 февраля 2026 года.

Основные направления деятельности

Центр предоставляет широкий спектр социальных услуг, которые делятся на несколько ключевых блоков:

• Стационарные услуги: Круглосуточное пребывание в стационарном отделе для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном уходе и присмотре.
• Полустационарные услуги (дневной пребывание): Отделы дневного пребывания для пожилых граждан и инвалидов (реабилитация, досуг, питание, медицинский уход в дневное время).
• Социальные услуги на дому: Комплексная помощь одиноким пожилым гражданам и инвалидам по месту их жительства (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка, санитарно-гигиенический уход, сопровождение в поликлинику).
• Срочная социальная помощь: Выдача продуктовых наборов, предметов первой необходимости, материальная помощь в кризисных ситуациях.
• Психолого-педагогическая помощь: Консультации психолога, работа с родственниками опекаемых, проведение тренингов и арт-терапии.
• Социальная реабилитация и абилитация инвалидов: Включая адаптивную физкультуру, эрготерапию, обучение навыкам самообслуживания.

Структура учреждения и адреса подразделений

КЦСОН «Малахит» имеет разветвленную структуру, включающую административный корпус, стационар и несколько территориальных отделов социального обслуживания (ТСОН) для работы «по месту жительства».

Главное администрирование и стационар

Территориальные отделы социального обслуживания (ТСОН)

Для удобства граждан прием заявлений и оформление услуг ведется в ТСОН по месту регистрации/проживания:

1. ТСОН № 1 (Участок № 1–3): ул. , д. (квартиры с * по *).
2. ТСОН № 2 (Участок № 4–6): пр. , д. (квартиры с * по *).
3. ТСОН № 3 (Участок № 7–9): ул. , д. (квартиры с * по *).

Важно: Точный номер участка и адрес вашего курирующего ТСОН уточняйте по единому справочному телефону или на официальном сайте, так как границы участков могут меняться.

Контактные телефоны: Горячие линии и приемная

Для оперативного обращения используйте единые номера. Внутренние добавочные номера специалистов и личные телефоны сотрудников скрыты (*) в целях защиты персональных данных.

Прямые телефоны КЦСОН «Малахит» (Режим: Пн-Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00):

• Приемная директора / Администрация: +7 (343) *—
• Отдел приема и размещения граждан (Стационар): +7 (343) *—
• Отдел социальных услуг на дому: +7 (343) *—
• Отдел полустационарного обслуживания: +7 (343) *—
• Бухгалтерия (расчеты за платные услуги): +7 (343) *—
• Кадровик / Отдел кадров: +7 (343) *—

При звонке на городские номера (+7 -43) из мобильного телефона может потребоваться набор кода города.

Как оформить социальные услуги: Пошаговая инструкция

Процедура оформления регулируется Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и региональными нормативными актами.

1. Обращение: Лично в ТСОН по месту жительства, через МФЦ «Мои Документы», на портале Госуслуги (ЕПГУ) или по телефону единого контактного центра 8 (800) -00-00-01.
2. Подача заявления: Заполнение заявления установленного образца (бланк выдается в ТСОН или скачивается с сайта).
3. Предоставление пакета документов:
   • Паспорт РФ (оригинал и копия).
   • Свидетельство о признании инвалидности (при наличии).
   • Справка о доходах за последние 3 месяца (для определения оплаты услуг).
   • Медицинские справки (ф. 0-86/у или выписка из истории болезни) — для стационара и полустационара.
   • Акт обследования жилищно-бытовых условий (составляется сотрудником ТСОН при визите на дом).
4. Оценка нуждаемости: Комиссия КЦСОН в течение 10 рабочих дней проводит комплексную оценку нуждаемости гражданина в социальных услугах.
5. Назначение индивидуальной программы: Разрабатывается индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ).

Электронные сервисы и официальные ресурсы

Рекомендуем использовать цифровые каналы для экономии времени:

• Официальный сайт учреждения: zabota101.msp.midural.ru (Разделы: «Услуги», «Реестр услуг», «Нормативные акты», «Обратная связь»).
• Портал «Социальная информация Урала»: uralsocinform.ru (Карта СО, реестр поставщиков, новости соцполитики).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): Суперсервис «Назначение социальных услуг», позволяет подать заявку полностью дистанционно с подписью через ГосКлюч или в приложении «Госуслуги.Ключ».
• Электронная почта для обращений: *@msp.midural.ru (точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Режим приема граждан специалистами ТСОН (Примерный)

Внимание: График приема конкретного специалиста (соцработника участка) уточняйте по телефону вашего ТСОН, так как сотрудники часто работают в выездном режиме (на дому у подопечных).

Важные напоминания для граждан

• Будьте бдительны: Социальные работники никогда не просят передать деньги за оформление документов, «переоформление пенсии» или снятие заклятий. Все услуги по договору оплачиваются только через кассу КЦСОН или по реквизитам в договоре (банковский перевод).
• Проверка удостоверения: При визите сотрудника на дом требуйте предъявить служебное удостоверение с фото и печатью. Можно перезвонить в ТСОН по телефону +7 (343) *— для подтверждения личности сотрудника (ФИО сотрудника: *).
• Сроки рассмотрения: Заявление на социальные услуги рассматривается в течение 10 рабочих дней (в сложных случаях до 30 дней с уведомлением заявителя).
• Переоценка нуждаемости: Проводится не реже 1 раза в год или при изменении жизненных обстоятельств (изменение дохода, состояния здоровья, семейного положения).