В современном цифровом обществе любой житель России может направить своё предложение, заявление или жалобу непосредственно в руки высшего регионального руководителя – губернатора Свердловской области. Для этого существует удобный сервис Электронная приемная на официальном портале Госуслуги. Ниже – пошаговое руководство, юридические основы и полезные контакты.

Правовая база обращения

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от 2 мая 2006 г.) – основной нормативный акт, регулирующий процесс подачи и рассмотрения обращений.
• Региональные нормативные акты Свердловской области, размещённые на официальных сайтах правительства и губернатора, уточняют порядок передачи и обработки электронных обращений.

Согласно статье 7 указанного закона, в обращении необходимо указать:

1. ФИО заявителя (можно указать только инициалы, если хотите сохранить анонимность);
2. Контактные данные (e‑mail, телефон);
3. Точный адрес места, к которому относится проблема или предложение;
4. Текст обращения (чётко сформулированное предложение, заявление или жалоба).

Куда отправлять обращение

Электронные обращения принимаются в Уральском центре развития гражданских инициатив и социального партнёрства (УЦРГИСП). После отправки они автоматически попадают в систему Электронная приёмная Правительства Свердловской области.

Основные ссылки:

• Форма подачи через портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/100033/100055/100060/
• Инструкция на официальном сайте правительства: https://midural.ru/100033/100055/100060/
• Страница «Обращения граждан» у губернатора: https://gubernator96.ru/article/show/id/313

Пошаговое руководство по отправке обращения

Шаг 1. Регистрация на портале «Госуслуги»

Если у вас ещё нет учётной записи, перейдите на gosuslugi.ru и выполните регистрацию. Потребуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС).

Шаг 2. Выбор услуги

1. В личном кабинете выберите раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
2. Найдите пункт «Обращение к губернатору Свердловской области» и нажмите «Открыть форму».

Шаг 3. Заполнение формы

Обязательно заполните все обязательные поля:

• ФИО – укажите полностью или только инициалы.
• Контактный телефон – +7 (* ) ‑‑ (маскируем последние цифры).
• E‑mail – example**@mail.ru;
• Адрес места события – укажите улицу, дом, корпус, квартиру (при необходимости скрыть часть номера).
• Текст обращения – следуйте рекомендациям из пункта 5 (см. ниже).
• Приложения – загрузите документы в поддерживаемом формате (PDF, DOCX, JPG и др.). Максимальный размер файла – 10 МБ.

Шаг 4. Проверка и отправка

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер обращения (например, 2026‑09‑03‑00123) и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Шаг 5. Ожидание ответа

Ответ будет направлен на ваш e‑mail в течение семи дней с момента регистрации обращения. Если ваш запрос требует дополнительного уточнения, вам могут задать вопросы в течение этого срока.

Как правильно сформулировать текст обращения

Для повышения шансов быстрого и положительного рассмотрения, следуйте рекомендациям:

1. Кратко укажите суть проблемы. Пример: «Не работает уличное освещение на улице Ленина, дом 12‑34».
2. Приведите конкретные факты. Дата, время, обстоятельства.
3. Укажите желаемый результат. Например: «Прошу произвести ремонт освещения в течение 10 рабочих дней».
4. Не используйте оскорбительные выражения. Формулируйте вежливо и конструктивно.
5. Прикрепите подтверждающие документы. Фотографии, акты, копии писем.

Пример текста обращения:

Тема: Неисправные уличные фонари на проспекте Мира, дом 45.

Уважаемый губернатор Свердловской области!
С 15 апреля 2026 г. в ночное время (с 22:00 до 04:00) на проспекте Мира, дом 45, не работают 7 из 12 уличных фонарей. Это создает угрозу безопасности пешеходов и водителей. Прилагаю фотографии, сделанные 20 апреля 2026 г. (файлы photo1.jpg, photo2.jpg). Прошу в кратчайшие сроки провести ремонтные работы.

С уважением,
Иванов И. И.
телефон: +7 (* ) ‑‑
e‑mail: ivanov**@mail.ru

Технические требования к вложениям

Система принимает следующие форматы:

• Текстовые и табличные: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf
• Графические: jpg, bmp, png, tif, gif, pcx
• Аудио‑видео: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv

Файлы других форматов не обрабатываются.

Контактные данные органов, принимающих обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» отображается статус («В работе», «Ответ отправлен», «Отказано»). Также вы получаете e‑mail‑уведомление о каждом изменении.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Теоретически можно оставить поле «ФИО» пустым, но в этом случае ответ будет невозможен, так как система требует хотя бы один контактный способ (e‑mail или телефон).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Законодательством установлено максимальное время – 7 дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
• Проверяйте папку «Спам» в почте – иногда автоматические письма попадают туда.
• Если ответ не поступил в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с приёмной по телефону +7 (343) ‑‑* или через форму Электронная приёмная.
• При необходимости приложите сканированные копии официальных документов (паспорт, справка о регистрации и т.д.) – это ускорит проверку.

Электронное обращение к губернатору Свердловской области через портал «Госуслуги» – быстрый, удобный и полностью законный способ донести свои проблемы и предложения до высшего регионального руководства. Следуя приведённому руководству, вы сможете оформить запрос правильно, избежать типичных ошибок и получить ответ в установленный срок.

Помните: чётко сформулированный текст, корректные контактные данные и прилагаемые доказательства повышают эффективность вашего обращения.