Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» обслуживает более 1,5 млн абонентов на полуострове.
Феодосийский районный электросетевой союз (Феодосийский РЭС) – один из крупнейших структурных подразделений компании.
В статье собраны все актуальные контакты, адреса и рекомендации по использованию электронной почты для обращения в службу поддержки.

Основные адреса и реквизиты Феодосийского РЭС

• Юридический адрес: 298100, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Свободы, 4
• Почтовый адрес (для корреспонденции): Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
• Время работы приёмной: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48)

Ключевые сотрудники (для обращения по имени)

• Начальник – Заикин Александр Александрович
• Заместитель начальника по техническому обеспечению продаж – Баженов Анатолий Сергеевич
• Главный инженер – Шаповалов Павел Эдуардович
• Заместитель главного инженера – Бахмутов Сергей Иванович
• Секретарь приёмной – Александрова Ольга Валентиновна

Электронные адреса для обращения

Для большинства вопросов (заявки, жалобы, уточнение тарифов, передача показаний счётчиков) рекомендуется использовать официальные e‑mail‑адреса. Ниже указаны адреса с частичным сокрытием, чтобы защитить их от автоматического сбора.

• Секретарь Феодосийского РЭС: @krgo.energy.crimea.ru»>secretar-@krgo.energy.crimea.ru
• Общие вопросы и заявки: @crimea-energy.ru»>vopros-@crimea-energy.ru
• Отдел делопроизводства и контроля: @crimea-energy.ru»>@crimea-energy.ru (см. форму на сайте)
• Отдел общественных связей (СМИ): @crimea-energy;ru»>@crimea-energy.ru

При отправке письма укажите:

1. Полное ФИО абонента;
2. Точный адрес (район, улица, дом, квартира);
3. Контактный телефон (можно указать частично, но лучше полностью, чтобы ускорить ответ);
4. Краткое описание проблемы или вопроса.

Советы по оформлению письма

• Тема письма должна быть ёмкой, например: «Запрос показаний счётчика за март‑2026» или «Жалоба на частые отключения электроэнергии».
• В тексте письма избегайте длинных абзацев – разбейте информацию на пункты.
• Прикрепляйте скан‑копию договора или счёта, если это требуется.
• Сохраняйте копию отправленного письма – это будет подтверждением обращения.

Телефонные «горячие линии» (частично скрыты)

Если вопрос требует немедленного реагирования (аварийные отключения, нарушение качества электроэнергии), используйте круглосуточные номера.

• Для отключения и качества электроэнергии (мобильный): 8 800 * *
• Для отключения и качества электроэнергии (стационарный): 0 800  *
• SMS‑информирование об авариях: 7 978   * (в сообщении укажите ФИО, полный адрес и краткое описание ситуации)
• Дополнительный номер по отключениям: 8 800   * (моб.) / 0 800   * (стац.)
• Многоканальный номер для справочной информации: 7 3652 ‑* (моб.) / (3652) ‑ (стац.)
• Бесплатный номер для абонентов «Волна» и «WIN‑mobile»: 7 978 * * **

Рабочие часы справочной линии (не аварийной): Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00.

Как написать письмо в электронную почту Крымэнерго (пошагово)

1. Подготовьте информацию. Скопируйте номер договора, адрес, последние показания счётчика.
2. Откройте ваш почтовый клиент. В поле «Кому» введите один из адресов из раздела Электронные адреса.
3. Укажите тему письма. Пример: «Заявка на замену счётчика – № 12345678».
4. Сформулируйте текст. Начните с приветствия, укажите свои данные, опишите проблему, приложите необходимые документы.
5. Отправьте письмо. После отправки проверьте папку «Отправленные», чтобы иметь подтверждение.
6. Ожидайте ответа. Стандартный срок ответа – до 3 рабочих дней. При срочных вопросах используйте телефонную линию.

Пример письма

Тема: Запрос показаний счётчика за февраль‑2026

Уважаемые коллеги!

Я, Иванов Иван Иванович, абонент № 12345678,
проживаю по адресу: 298100, г. Феодосия,
ул. Свободы, 4, кв. 12.

Прошу предоставить подтверждённые показания счётчика за февраль‑2026 г.
Прикладываю скан‑копию последнего счёта.

Контактный телефон: 7 978 ‑‑*.

С уважением,
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф?

Отправьте запрос на @crimea-energy.ru»>vopros-@crimea-energy.ru с указанием вашего лицевого счёта. Ответ придёт в течение 24 часов.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. После получения счёта в личном кабинете (https://my.crimea-energy.ru) вы можете оплатить банковской картой или через онлайн‑банкинг.

Куда отправлять документы для подключения нового потребителя?

Все документы (заявление, копию паспорта, договор) отправляйте на @krgo.energy.crimea.ru»>secretar-@krgo.energy.crimea.ru с пометкой «Подключение нового потребителя».

Что делать при частом отключении электроэнергии?

Сначала позвоните на горячую линию 8 800 * * (моб.) или 0 800  ** (стац.). Если проблема не решена, отправьте подробный отчёт (время, длительность, адрес) на @crimea-energy.ru»>vopros-@crimea-energy.ru.

Социальные сети и дополнительные ресурсы

Для получения оперативных новостей и уведомлений о плановых отключениях подпишитесь на официальные каналы:

• ВКонтакте: vk.com/krymenergy
• Официальный сайт: crimea-energy.ru
• Личный кабинет абонента: my.crimea-energy.ru

Электронная почта – удобный и документированный способ взаимодействия с «Крымэнерго» в Феодосии.
Соблюдая простые рекомендации по оформлению письма и используя указанные контакты, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.

Помните, что в случае аварийных ситуаций следует сразу обращаться по горячей линии, а не ждать ответа по e‑mail.