Жители столицы нередко сталкиваются с ситуациями, когда требуется обратиться напрямую к руководству города — с жалобой, предложением или вопросом. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи с Мэром Москвы и Правительством Москвы существуют, как правильно оформить обращение и на что обратить внимание.

Официальный сайт и электронная приёмная

Главным инструментом для связи с городскими властями является официальный портал Мэра Москвы — mos.ru. На сайте работает раздел «Электронная приёмная Правительства Москвы», доступный по адресу:

• https://www.mos.ru/feedback/reception/

Через электронную приёмную можно заполнить специальную форму и получить ответ на свой электронный или почтовый адрес. Это самый удобный и быстрый способ донести свою проблему до городских властей.

Адрес электронной почты Мэра Москвы

Официальный адрес электронной почты Мэра Москвы:

m*r@mos.ru

При отправке письма важно помнить, что обращение должно быть корректно оформлено, иначе ответ на него могут не предоставить.

Почтовый адрес Правительства Москвы

Если вы предпочитаете традиционный способ связи, письмо можно отправить обычной почтой по адресу:

125, г. Москва, ул. Тверская, д. 13

Также документы можно привезти лично и сдать по этому же адресу (комн. № , подъезд № *). Приём документов ведётся:

• понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00;
• пятница: с 8:00 до 15:45;
• в предпраздничные дни: с 8:00 до 16:00.

Рекомендуется взять с собой копию письма, на которой сотрудники поставят штамп с датой приёма обращения.

Телефонные каналы связи

Помимо электронной почты, существует несколько телефонных линий для обращений граждан:

• Единая справочная служба Правительства Москвы: 8 (495) -77— — принимает обращения по вопросам городского хозяйства, предоставляет справочную информацию об органах исполнительной власти;
• Приёмная Правительства Москвы: 8 (495) -33—;
• Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями: 8 (495) -57— (в будние дни с 9:00 до 16:00);
• Отдел писем граждан: 8 (495) -92—, по вопросам уже отправленных обращений.

Правила оформления обращения

Чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено, необходимо указать следующие данные:

1. Название органа исполнительной власти или фамилию, имя, отчество (должность) лица, которому адресовано письмо;
2. Суть обращения (заявления, жалобы);
3. Свои фамилию, имя, отчество;
4. Организацию, куда вы обращались ранее по данному вопросу;
5. Почтовый адрес места жительства и (или) адрес для ответа;
6. Адрес электронной почты и контактный телефон (по желанию);
7. Дату обращения (для бумажных писем — также личную подпись).

Важно: на интернет-обращения, в которых не указаны фамилия автора и его почтовый адрес, ответ не предоставляется (в соответствии с распоряжением Правительства Москвы № 1506-РП от ). Даже в электронных письмах обязательно указывайте свой почтовый адрес.

Структура Правительства Москвы

Правительство Москвы возглавляет систему органов исполнительной власти города. В его состав входят:

• Мэр Москвы;
• заместители Мэра;
• руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы;
• министры Правительства Москвы;
• префекты административных округов в ранге министров.

В систему городского управления входят многочисленные департаменты и комитеты: Департамент жилищно-коммунального хозяйства, Департамент транспорта, Департамент социальной защиты населения, Департамент здравоохранения, Москомархитектура и многие другие. Если ваш вопрос касается конкретной сферы, обращение может быть направлено напрямую в профильное ведомство;

Полезные советы

• Перед обращением к Мэру попробуйте решить вопрос на уровне районной управы или профильного департамента — это часто быстрее;
• Сохраняйте копии всех отправленных обращений и полученных ответов;
• Излагайте суть проблемы кратко и по существу, без эмоциональных оценок;
• Указывайте, к кому уже обращались ранее и какой ответ получили, это ускорит рассмотрение;
• Для бумажных писем предпочтительнее личная подпись заявителя.

Связаться с Мэром Москвы и Правительством столицы сегодня можно несколькими способами: через электронную приёмную на портале mos.ru, по адресу электронной почты m*r@mos.ru, обычной почтой на ул. Тверскую, д. 13, а также по телефонным линиям. Главное условие успешного рассмотрения обращения — корректное оформление с указанием всех необходимых данных заявителя. Соблюдая эти простые правила, вы гарантированно получите официальный ответ на своё обращение.