Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственная организация, отвечающая за формирование и выплату пенсионных пособий. В Харьковской области действует несколько территориальных управлений, каждое из которых имеет собственный набор контактных данных, включая электронную почту. Ниже представлена актуальная (на 01 сентября 2026 г.) информация о главных офисах, их адресах, телефонах и, что самое важное, о том, как правильно оформить запрос по электронной почте.

Главное управление Пенсионного фонда в Харьковской области

Как написать запрос в главное управление

1. Укажите в теме письма «Запрос по пенсионному делу – ФИО, № страхового свидетельства».
2. В тексте письма обязательно укажите:
   • ФИО полностью;
   • Дата рождения;
   • Номер страхового свидетельства (если известен);
   • Контактный телефон для обратной связи;
   • Краткое описание вопроса (например, «запрос выписки из личного кабинета», «уточнение размера будущей пенсии»).
3. Прикрепите скан копий документов, если это требуется (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
4. Отправьте письмо на указанный выше адрес info@*.ua. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Территориальные управления в Харьковской области

Помимо главного управления, в области работают несколько территориальных отделений, каждое из которых обслуживает определённый район. Ниже – их основные контакты.

Салтовское районное управление ПФУ

Киевское объединённое управление ПФУ (Харьков)

Червонозаводское районное управление ПФУ

Холодногорское районное управление ПФУ

Как правильно оформить электронное письмо

• Тема письма – должна быть лаконичной и содержать номер страхового свидетельства (если он известен) и краткое описание вопроса.
• Приветствие – «Уважаемые сотрудники ПФУ», «Добрый день».
• Тело письма – перечислите все необходимые данные (ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес проживания, номер страхового свидетельства).
• Приложения – скан‑копии документов прикрепляйте в формате PDF, размером не более 2 МБ каждый.
• Подпись – укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).

Пример готового письма:

Тема: Запрос по пенсионному делу – Иванов И.И., № 1234567890


Уважаемые сотрудники ПФУ!

Прошу предоставить выписку из личного кабинета по моему пенсионному делу.

ФИО: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Номер страхового свидетельства: 1234567890
Адрес проживания: ул. Ленина, 45, кв. 12, г. Харьков, 61000
Контактный телефон: +38 (0572) -1‑‑
Электронная почта: ivanov@example.com

В приложении – копия паспорта и СНИЛС.

С уважением,
Иванов И.И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер страхового свидетельства?

Номер указан в пенсионном удостоверении, в личном кабинете ПФУ (сайт pfu.gov.ua) или в справке, полученной в отделении ПФУ.

Можно ли отправить запрос без прикрепления копий документов?

Для большинства вопросов (например, уточнение даты выплаты) копии не требуются. Однако при изменении персональных данных (адрес, фамилия) необходимо приложить скан‑копию соответствующего документа.

Сколько времени занимает обработка электронного запроса?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнения данных срок может быть продлён.

Есть ли отдельный e‑mail для обращения с вопросами о «пособиях по временной нетрудоспособности»?

Да. Для этого направления используется адрес tempdisability@*.ua. В теме письма указывайте «Временная нетрудоспособность – ФИО, № страхового свидетельства».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
• Контактный справочник ПФУ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Онлайн‑услуги ПФУ

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любое из перечисленных отделений по телефону или электронной почте. Помните, что правильное оформление запроса ускорит процесс получения необходимой информации.