Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Взаимодействие с органами исполнительной власти столицы сегодня максимально оцифровано. Основным инструментом для направления обращений, жалоб, предложений и запросов является единая электронная приемная и портал государственных услуг. В данной статье собраны актуальные сведения о контактах Канцелярии (Управления дел) Мэра и Правительства Москвы, адресах электронной почты, телефонах и порядке работы с обращениями граждан на .

Официальные веб-ресурсы и порталы

Для отправки электронного сообщения не требуется знать конкретный почтовый ящик вида name@domain.ru. Взаимодействие строится через защищенные веб-формы на официальных порталах:

Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — основной шлюз для обращений. Раздел «Обращения граждан» позволяет отправить сообщение, прикрепить файлы и отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет.
Сайт Мэра Москвы (mayormos.ru) — прямая ссылка на электронную приемную главы города.
Сайт Управления дел Мэра и Правительства Москвы (mos.ru/ud) — официальный ресурс канцелярии (органа, обеспечивающего документооборот).
Единая почтовая система (owa.mos.ru) — корпоративный веб-клиент для сотрудников госорганов (доступен по логину/паролю служебной учетной записи). Граждане для связи используют публичные формы на mos.ru.

Контактная информация Канцелярии (Управления дел)

Управление дел Мэра и Правительства Москвы — это структурное подразделение (канцелярия), обеспечивающее работу с входящей/исходящей корреспонденцией, контроль поручений и архивное дело.

Почтовые адреса (юридические и фактические)

Для направления бумажных писем заказным почтовым отправлением:

Адрес 1: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. (Здание Правительства Москвы).
Адрес 2: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. /* (Резервный/дополнительный корпус).

Примечание: На конверте рекомендуется указывать: «Управление дел Мэра и Правительства Москвы», «Отдел работы с обращениями граждан» или «Электронная приемная».

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Единый справочный номер (колл-центр) для консультаций по работе портала, статусу обращения или записи на личный прием:

Единая справочная служба / Горячая линия: +7 (495) -77-*- (круглосуточно / в рабочее время операторов).
Справочные телефоны отдела писем граждан (архивные данные): 692-*-; 692— (могут быть неактуальны, приоритет за 777—)
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями: 957—.
Приемная Правительства Москвы: 692—.

Руководитель Управления дел (Канцелярии)

На момент актуализации данных (ссылка на Госуслуги/ЕГРЮЛ):

ФИО: А* А* Э*вич (Фамилия и инициалы частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности).

Электронные адреса (домены)

Прямых публичных ящинов типа kanzeliya@gov.mos.ru для приема писем от граждан не существует. Используются технические домены для системной рассылки и веб-форм:

mos.ru, основной портал (форма обратной связи).
mayormos.ru — приемная Мэра.
ud.mos.ru — сайт Управления дел (контакты структуры).
mos.ru/ud — раздел «Контакты» на портале.

Как написать в Электронную приемную: пошаговая инструкция

Авторизация: Зайдите на mos.ru и войдите в Личный кабинет (через ЕСИА / Госуслуги РФ или аккаунт mos.ru). Анонимные обращения возможны, но без авторизации нельзя отследить статус и получить официальный ответ в ЛК.
Раздел: Перейдите в меню «Город» → «Обращения граждан» или напрямую по ссылке https://www.mos.ru/appeals.
Выбор адресата: Система предложит выбрать исполнителя. Для вопросов компетенции Правительства Москвы выбирайте: «Правительство Москвы» → «Управление дел Мэра и Правительства Москвы» или конкретное департамент/префектуру.
Заполнение формы:
- Тема обращения (четко и кратко).
- Текст сообщения (суть вопроса, факты, даты).
- Приложения (сканы документов, фото, скриншоты — до 100 Мб суммарно).
- Способ получения ответа: в Личный кабинет на mos.ru (рекомендуется) или на почту (e-mail) / бумажным письмом.
Отправка: Нажмите «Отправить». Вам присвоится регистрационный номер (формат: МОС-*-). Сохраните его для контроля сроков.

Сроки рассмотрения и контроль

Тип обращения	Срок рассмотрения (закон)	Особенности
Обращение по существу (жалоба, предложение, запрос)	15 рабочих дней	Может быть продлен до 30 дней при сложности (с уведомлением).
Сообщение о проблеме (яма, свет, мусор)	3–7 дней (регламент портала)	Автоматически распределяется по подведомственным организациям.
Запрос информации (ст. 10 ФЗ «О предоставлении гос. и мун. услуг»)	7 рабочих дней	Может быть продлен до 30 дней.

Контроль исполнения: В Личном кабинете на mos.ru отображается статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено». Если срок истек, а ответа нет — можно нажать кнопку «Напомнить о себе» или пожаловаться через ту же форму на бездействие.

Личный прием граждан

Несмотря на цифровизацию, сохраняется практика личного приема руководителями и заместителями Премьера Правительства Москвы, а также руководителями департаментов.

График приема: Публикуется на сайте mos.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».
Запись: Только электронная через портал mos.ru (в Личном кабинете) или по телефону +7 (495) -77-*-.
Место проведения: Обычно — здание Правительства Москвы (ул. Тверская, д. ) или Новый Арбат, д. /, либо здания префекутур/департаментов.
Документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть вопроса, распечатка талона записи (или QR-код в приложении «Госуслуги Москвы»).

Особенности работы с корпоративной почтой (для сотрудников)

Информация из источника упоминает owa.mos.ru (Outlook Web App). Это внутренний ресурс.

Доступ имеют только сотрудники органов власти Москвы со служебными учетными записями (домен @mos.ru или внутренний домен).
Граждане не могут написать на служебный ящик чиновника напрямую (ящики защищены от спама, входящие проходят через СЭД — систему электронного документооборота).
Вся входящая корреспонденция от граждан проходит через «Единую приемную» (модуль СЭД), регистрируется в Управлении дел и распределяется исполнителям по компетенции.

Реквизиты организации (для официальных запросов, судебных исков, договоров)

Если вам нужны полные банковские/юридические реквизиты для официального взаимодействия (не для бытового обращения):

Полное наименование: ВЫСШИЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОРГАН ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ГОРОДА МОСКВЫ — ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ.
ИНН: 7710489036
ОГРН: 1027739813507
Юридический адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. *.
Официальный сайт: www.mos.ru

Частые ошибки и советы

⚠ Важные нюансы:

Не ищите «почту канцелярии» в открытом доступе. Адреса вроде kanz@mos.gov.ru или priemnaya@mos.ru либо не существуют, либо являются техническими/устаревшими. Письма на них не дойдут до регистратора.
Используйте только mos.ru. Это гарантирует регистрацию, установление законных сроков и юридическую значимость ответа.
Скрытые данные. В этой статье номера телефонов (последние 4 цифры), номера домов и ФИО руководителей частично заменены на * в соответствии с требованиями безопасности и политикой обработки ПДн. Актуальные полные цифры всегда доступны на официальном сайте mos.ru в разделе «Контакты».
Пейджер Мэра / Прямая линия. Номера вроде 668— или 730— являются историческими/служебными. Для связи используйте единый 777—.

Резюме: куда писать прямо сейчас

Самый быстрый и надежный способ: Форма на mos.ru (вход через Госуслуги).
Если вопрос к Мэру лично: Форма на mayormos.ru.
Если нужно уточнить статус или задать справочный вопрос: Звоните +7 (495) -77-*-*.
Бумажное письмо: 125032, Москва, ул. Тверская, д. *, Управление дел Мэра и Правительства Москвы.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на ). Официальная информация может меняться; для получения точных реквизитов в реальном времени обращайтесь к разделу «Контакты» на портале mos.ru.