Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в Смоленской области выполняет важные функции:

• контроль санитарно‑эпидемиологического состояния;
• защита прав потребителей;
• информирование населения о мерах профилактики заболеваний.

Для граждан, организаций и специалистов важным каналом коммуникации является электронная почта. Ниже – подробный справочник, как её найти, как правильно оформить запрос и какие ещё контакты доступны.

Основные контактные данные Управления Роспотребнадзора по Смоленской области

Кому адресована электронная почта?

Электронный ящик info@*.gov.ru принимает запросы от:

• граждан, желающих получить разъяснения по санитарно‑эпидемиологическим вопросам;
• предпринимателей, нуждающихся в лицензировании и проверках;
• журналистов и исследователей, запрашивающих официальные данные;
• организаций, желающих подать жалобу или предложение.

Как правильно оформить письмо?

1. Тема письма – укажите суть обращения (например, «Запрос о санитарных нормах в общественном питании»).
2. Обращение – начните с «Уважаемый(ая) руководитель Управления Роспотребнадзора по Смоленской области».
3. Кратко изложите проблему – укажите дату, место и конкретные детали.
4. Приложите документы (сканы, фотографии) в формате PDF или JPG, если это необходимо.
5. Контактные данные – укажите ФИО, телефон (можно частично скрыть, например, +7 (4812) *‑‑) и, при желании, альтернативный e‑mail.
6. Подпись – заверьте письмо своей подписью (можно электронную).

Пример письма

Тема: Запрос о проведении санитарно‑эпидемиологической экспертизы в кафе «Солнечный»

Уважаемый руководитель Управления Роспотребнадзора по Смоленской области,

Прошу предоставить информацию о порядке проведения санитарно‑эпидемиологической экспертизы в общественном питании. Планирую открыть кафе «Солнечный» по адресу: г. Смоленск, ул. Советская, д. 12. Необходимо уточнить:
Список необходимых документов;
Сроки рассмотрения заявки;
Платные услуги (если есть).

К письму прилагаю копию проекта помещения и санитарный план.

Контактный телефон: +7 (4812) *‑‑ 
Электронная почта: mymail@*.ru

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Альтернативные способы связи

• Телефонная горячая линия – быстрый ответ на вопросы в рабочее время.
• Факс – прием официальных документов.
• Личный кабинет на официальном сайте – возможность отправить запрос онлайн, прикрепив файлы.
• Социальные сети и мессенджеры – официальные группы в VKontakte и Telegram (информационный характер, без передачи персональных данных).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получил ли мой запрос?

После отправки письма на info@*.gov.ru вы получите автоматическое подтверждение о получении. Окончательный ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

Можно ли отправлять запросы без указания ФИО?

Для обработки запроса требуется указать ФИО и контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются.

Какие документы нужны для получения лицензии на производство пищевых продуктов?

Список документов публикуется на официальном сайте в разделе «Лицензирование». Обычно это:

• Заявление по форме № Э‑1;
• Копия устава (для юридических лиц);
• Санитарно‑эпидемиологическое заключение;
• Кадастровый план помещения.

Как подать жалобу на нарушение санитарных норм?

Жалобу можно отправить на ту же электронную почту info@*.gov.ru, указав в теме «Жалоба». В письме опишите обстоятельства, приложите фото/видео и укажите свои контактные данные.

Контрольные даты и события в Смоленске (2026 год)

В 2026 году в Смоленске планируются несколько мероприятий, где Роспотребнадзор будет принимать активное участие:

• Март – «День санитарного контроля» (публичные проверки в школах и детсадах).
• Июнь – «Фестиваль здоровья» (консультации по профилактике инфекций).
• Сентябрь – «Контроль качества пищевых продуктов в рынках».

Все мероприятия анонсируются на официальном сайте и в соцсетях.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты. Электронная почта – удобный и документированный способ общения с Роспотребнадзором, позволяющий получить официальные ответы в письменной форме.