Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Московской области для этого создано развитое цифровое инфраструктурное решение: Единый портал обращений граждан и сайты профильных управлений. В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить и направить электронное обращение Губернатору Андрею Юрьевичу Воробьеву, чтобы оно получило максимально быстрый и качественный ответ.

Основные порталы для подачи обращения

На сегодняшний день (актуально на ) существует несколько официальных точек входа. Выбор портала зависит от тематики вашего вопроса.

• Главный портал Правительства МО — mosreg.ru/web-reception — универсальная форма для любых обращений (жалоб, предложений, заявлений). Здесь же находится раздел «Обратная связь» (mosreg.ru/feedback).
• Сайт ГУРБ МО (Главное управление региональной безопасности) — gurb.mosreg.ru, если вопрос касается деятельности правоохранительных органов, миграции, лицензирования охранной деятельности или вы хотите обратиться лично к руководителю ГУРБ.
• Сайт Администрации Губернатора МО — agmo.mosreg.ru — официальный сайт аппарата Губернатора. Важно: на сайте прямо указано, что адреса электронной почты администрации не предназначены для приема обращений от граждан в форме электронных документов. Прием осуществляется исключительно через Интернет-портал Правительства МО.
• Сайт Управления дел Губернатора и Правительства МО — ud.mosreg.ru — для вопросов, связанных с документационным обеспечением, архивами, геральдикой.

Пошаговая инструкция: как написать письмо через Единый портал (mosreg.ru)

Это самый надежный способ, гарантирующий регистрацию и контроль сроков рассмотрения.

1. Перейдите на страницу: https://mosreg.ru/web-reception или https://mosreg.ru/feedback.
2. Авторизация (рекомендуется): Войдите через ЕСИА (Госуслуги). Это позволит:
   • Автоматически подтянуть ваши ФИО, адрес, контакты.
   • Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
   • Получить официальный ответ в личном кабинете на Госуслугах.

   Без авторизации можно отправить анонимное обращение, но на него не дадут официальный письменный ответ, а только рассмотрят по существу (если указана тема).

3. Заполните форму:
   • Тема: Кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на бездействие управления архитектуры г. », «Предложение по благоустройству парка в г. »).
   • Текст обращения: Изложите суть четко, фактами, без эмоций. Укажите даты, номера документов, имена должностных лиц, если известны.
   • Адресат: Система часто сама определяет исполнителя, но можно указать: «Губернатору Московской области А.Ю. Воробьеву» или «Правительству Московской области».
   • Вложения: Прикрепите сканы документов (фото, PDF, сканы решений, чеков, фото нарушений). Важно: Оригиналы документов хранить у себя — их могут запросить при проверке.
4. Отправка: Нажмите «Отправить». Сохраните регистрационный номер (обычно выглядит как входящий номер/дата), который появится на экране и придет на почту/в СМС.

Требования к содержанию обращения (согласно законодательству МО)

Основаны на ФЗ № 59-ФЗ, Законе МО № 164/2006-ОЗ и Регламенте ГУРБ МО (Распоряжение от № 15-РГУ/2017). Несоблюдение требований — основание для оставления без рассмотрения или возврата.

Обязательные реквизиты (для письменной и электронной формы):

• Наименование органа/должностного лица: «Губернатору Московской области Воробьеву А.Ю.» или «ГУРБ МО, руководителю *».
• ФИО заявителя полностью.
• Почтовый адрес (место жительства/пребывания) — обязательно для направления бумажного ответа/уведомления.
• Адрес электронной почты, для дублирования ответа в цифровом виде.
• Контактный телефон (для электронной формы — обязателен по регламенту ГУРБ).
• Изложение сути предложения, заявления или жалобы.
• Личная подпись (для бумажного варианта) / ЭП (квалифицированная электронная подпись) — для электронной формы на портале подпись заменяется авторизацией через ЕСИА.
• Дата составления.

К электронному обращению на портале ГУРБ (gurb.mosreg.ru) или через форму обратной связи применяются те же правила (п. 9 Регламента ГУРБ). К письму в электронном виде прилагаются документы в формате электронных документов или скан-образы.

Куда и как отправлять бумажные письма (альтернатива)

Если вы не пользуетесь интернетом или нужно предоставить оригиналы.

Адреса для почтовой отправки / личной сдачи в приемной (КПП №1):

Важно: В предпраздничные дни прием заканчивается за 30 минут раньше. Оригиналы документов в приемной не забирают — принимают копии, оригиналы сверяют и возвращают.

Контактные телефоны справочных служб (частично маскированы)

Для уточнения статуса обращения, номера входящих документов или записи на личный прием.

• Единая справочная по обращениям граждан (Приемная Правительства МО): 8 (498) -02-31-13 (многоканальный).
• Справки по входящей корреспонденции (Администрация Губернатора): 8 (498) -02-29-71.
• Справки по письменным обращениям (Администрация Губернатора): 8 (498) -02-29-72.
• Дежурная служба Администрации Губернатора (круглосуточно): 7 (495) -68-00-18.
• Приемная ГУРБ МО (запись на прием, справки): 8 (498) -02-04-27, 8 (498) -02-04-31, 8 (498) -02-04-36, 8 (498) -02-05-30 доб. .
• Приемная Управления дел: 7 (498) -02-32-27.

Примечание: Внутренние добавочные номера и личные телефоны заместителей руководителей Администрации (например, 7 (498) -02-32-32 доб. , 7 (498) -02-19-90, 7 (495) -68-00-29 и др.) в открытую не публикуются для массовых обращений. Связь с конкретным куратором устанавливается через общую приемную после регистрации обращения.

Личный прием: как записаться к Губернатору или его заместителям

Губернатор и Вице-губернаторы проводят личные приемы по графику, утверждаемому Губернатором.

• Где смотреть график: На сайте ГУРБ МО в разделе «Документы – Обращения граждан – Прием граждан» (https://gurb.mosreg.ru/dokumenty/obrascheniya-grazhdan/priem-grazhdan).
• Как записаться:
  • Через форму обратной связи на сайте gurb.mosreg.ru или ud.mosreg.ru.
  • По телефонам приемных (см. выше) в рабочее время: Пн–Чт 9:00–17:00, Пт 10:00–15:00 (для ГУРБ).
  • Нарочно в приемной (КПП №1).
• Внеочередной прием имеют: ветераны ВОВ/боевых действий, инвалиды I и II групп (и их представители), дети-сироты, дети без попечения, Герои РФ/СССР, полные кавалеры ордена Славы, беременные женщины (для Удм).

Сроки рассмотрения и контроль

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления (для электронных — часто мгновенно/в день подачи).
• Срок рассмотрения по существу: Обычно 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Контроль: За исполнением поручений Губернатора следит Администрация Губернатора. Если срок нарушен — можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего или позвонить на горячую линию контроля: 8 (498) -02-31-13.

Частые ошибки, из-за которых письмо не рассматривают

1. Отсутствие почтового адреса. Без него невозможно направить официальный ответ (требование закона).
2. Анонимность без авторизации ЕСИА. Анонимные обращения рассматриваются по существу, но официальный ответ на них не выдается.
3. Несоответствие тематики. Письмо о яме на дороге адресовано Губернатору лично — его перенаправят в Минтранс МО, теряется время. Лучше сразу выбрать правильного адресата в форме на портале.
4. Нечитаемые сканы/фото. Приложения должны быть четкими.
5. Обращение за пределами компетенции региона. Вопросы федерального уровня (пенсии, ВС, налоги ФНС) перенаправляются в федеральные ведомства, срок ответа увеличивается.

Полезные ссылки (чек-лист)

• Подать обращение онлайн (Главный портал): https://mosreg.ru/web-reception
• Проверить статус обращения (если был номер): Раздел «Проверить обращение» на mosreg.ru или в ЛК Госуслуг.
• График личных приемов ГУРБ: Ссылка на раздел сайта ГУРБ
• Порядок направления обращений в ГУРБ (PDF): Скачать регламент
• Сайт Администрации Губернатора (контакты): agmo.mosreg.ru/kontakty

Резюме: самый эффективный алгоритм действий

1. Зайдите на mosreg.ru/web-reception через Госуслуги (ЕСИА).
2. Четко сформулируйте тему и текст, прикрепите доказательства (фото, сканы).
3. Обязательно укажите почтовый адрес и телефон.
4. Отправьте и сохраните регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус в ЛК Госуслуг или на портале. Если ответа нет в срок, звоните на 8 (498) -02-31-13.

Использование официального электронного портала — это самый прозрачный, быстрый и контролируемый способ достучаться до руководства Московской области. Удачи в решении вашего вопроса!