Электронная приёмная – это удобный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям направлять обращения, предложения и жалобы к губернатору Воронежской области и его аппарату без необходимости личного визита в офис. Сервис полностью интегрирован в Портал Воронежской области и работает круглосуточно.

Где находится приёмная?

Как попасть в электронную приёмную?

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный портал Воронежской области и нажмите кнопку «Личный кабинет». Для регистрации понадобится действующий e‑mail и мобильный телефон.
2. Выбор раздела «Электронная приёмная». После входа в кабинет откройте меню «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
3. Заполнение формы обращения. Укажите:
   • Тему обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации»);
   • Краткое содержание (не более );
   • При необходимости прикрепите скан‑копии документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
4. Отправка и отслеживание. После отправки вы получите уникальный номер обращения. В разделе «Мои обращения» можно следить за статусом и получать ответы от сотрудников приёмной.

Какие типы обращений принимаются?

• Жалобы и предложения по работе органов исполнительной власти области;
• Запросы о предоставлении информации, предусмотренной законом «Об информации»;
• Обращения от предпринимателей (вопросы лицензирования, субсидий, поддержки МСБ);
• Личные обращения граждан (социальные, жилищные, экологические вопросы);
• Документы, требующие подписи губернатора (например, благодарности, благодарственные письма).

Контактные данные (частично скрыты под маской)

Пошаговое руководство для отправки обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение получено?

Сразу после отправки система выдаёт номер обращения и отправляет подтверждение на указанный e‑mail. В личном кабинете статус будет «Получено».

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет отправлено уведомление.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в течение 24 часов с момента отправки вы можете отредактировать обращение, зайдя в раздел «Мои обращения» и нажав кнопку «Редактировать».

Какие документы можно прикреплять?

Разрешённые форматы: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Общий размер всех файлов не должен превышать 5 МБ.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для анонимного обращения используйте форму «Обращения без регистрации», однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы.

Плюсы использования электронной приёмной

• Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия;
• Круглосуточный доступ из любой точки России (при наличии интернета);
• Автоматическое присвоение номера и возможность отслеживания статуса;
• Хранение всех документов в электронном виде – удобно и безопасно;
• Прозрачность процесса: каждый этап фиксируется в системе.

Что делать, если возникли технические проблемы?

Для решения вопросов, связанных с работой портала, используйте:

• Телефон технической поддержки: +7 (473) ‑‑ (круглосуточно);
• Э‑mail: tech@govvrn.ru;
• Форму обратной связи в нижней части любой страницы портала.

Электронная приёмная губернатора Воронежской области – это современный, быстрый и надёжный способ взаимодействия граждан с властью. Благодаря интеграции в единый портал «govvrn.ru», каждый житель региона может в любой момент отправить своё обращение, получить подтверждение и следить за процессом его рассмотрения.

Помните, что ваш голос важен, а электронная приёмная делает его слышимым!

Информация актуальна на . Данные о телефонах и e‑mail скрыты под маской в целях защиты персональных данных.