Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам России направлять обращения, предложения и жалобы к министру здравоохранения и его заместителям в режиме онлайн. Система работает круглосуточно, гарантирует сохранность персональных данных и ускоряет процесс их рассмотрения.
Зачем нужна электронная приемная?
- Удобство. Не нужно ехать в офис министерства – всё делается из любого места, где есть доступ к Интернету.
- Прозрачность. Каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
- Защита персональных данных. Обработка происходит в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
- Сокращение сроков. Электронные обращения рассматриваются быстрее, чем бумажные.
Как отправить обращение?
- Перейдите на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ и откройте раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
- Пройдите авторизацию. Для этого понадобится:
- Электронная почта, зарегистрированная в системе Госуслуги;
- Код подтверждения, полученный в SMS‑сообщении.
- Заполните форму обращения:
- ФИО (обязательно);
- Контактный телефон (маскируется как
+7 (* ) --); - Электронная почта (например,
@example.com); - Тема обращения;
- Текст сообщения (не более ).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения (пример:
№ 2026‑09‑03‑00123).
Что происходит после отправки?
После получения обращения система автоматически распределяет его по соответствующим отделам:
- Если вопрос касается федеральных программ – обращение попадает к министру М. Мурашко.
- Региональные вопросы (например, в Новосибирской области) направляются в региональные отделы.
- В течение 10 рабочих дней вам придёт ответ на указанную электронную почту или в личный кабинет Госуслуг.
Контактные данные (частично скрыты)
Федеральный уровень
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко.
- Телефон пресс‑секретаря:
+7 (495) -27-*-. - E‑mail:
infominzdrav@gov.ru. - Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru
Региональные приемные
| Регион | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта | Сайт |
|---|---|---|---|---|
| Новосибирская область | В. А. Дудаков (министр) | +7 (383) -- | obrashcheniye@novoblgov.ru | obrashcheniyeinternet.ru |
| Татарстан | Д. А. Грайфер (заместитель министра) | +7 (843) -- | minzdrav@tatarstan.ru | minzdrav.tatarstan.ru |
| Свердловская область | — (отдел «Общественная приемная») | 8-800-- | infominzdrav@sverdlovsk.ru | minzdrav.sverdlovsk.ru |
| Московская область | — (служба поддержки) | 8-800-550-- | support@mosoblgov*.ru | mz.mosreg.ru/feedback |
График личных приёмов в регионах
Некоторые регионы сохраняют возможность личного приёма. Ниже указаны основные даты (информация актуальна на 09 / 03 / 2026):
- Новосибирская область – Петровский район, каждый вторник с 10:00 до 12:00.
- Татарстан – приём у заместителя министра Д. А. Грайфера, первый четверг месяца в 14:00.
- Свердловская область – приём в г. Екатеринбург, пятница первой недели месяца.
Для записи на личный приём необходимо позвонить в региональную справочную службу (см. таблицу выше) или оставить заявку в электронной приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться в Госуслугах?
Да. Авторизация через Госуслуги гарантирует подлинность обращения и упрощает процесс получения ответа.
Какой срок ответа?
Согласно Порядку приема и рассмотрения обращений, министерство обязано предоставить ответ в течение 10–30 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли отправить анонимное обращение?
Технически форма позволяет оставить поле «Контактный телефон» пустым, однако без указания контактов ответ будет невозможен.
Какие документы можно прикреплять?
Разрешены файлы форматов PDF, JPG, PNG, DOCX. Общий размер всех вложений не должен превышать 25 МБ.
Как отследить статус обращения?
После отправки вы получаете уникальный номер. Перейдите в раздел «Мои обращения» на сайте министерства, введите номер и получите актуальную информацию.
Полезные ссылки
- Обращения граждан (федеральный уровень)
- Электронная приёмная Новосибирской области
- Обращения в Татартанскую министерскую приёмную
- Электронная приёмная Свердловской области
- Обращения в Московскую область
Электронная приёмная министра здравоохранения – это надёжный канал коммуникации между гражданами и государством. Пользуясь этим сервисом, вы получаете возможность быстро и безопасно донести свои предложения, жалобы и вопросы до компетентных органов. Не забывайте сохранять подтверждение отправки и номер обращения – это ваш ключ к получению ответа.
Дата актуализации информации: 01:18:25