Электронная приёмная Губернатора Ленинградской области — это удобный и современный способ связи жителей региона с органами власти. С её помощью граждане могут направить обращение, жалобу, предложение или запрос, не выходя из дома, а также отслеживать ход рассмотрения своего вопроса в режиме онлайн.

Что такое электронная приёмная

Электронная приёмная функционирует на официальном портале Правительства Ленинградской области lenobl.ru в разделе «Отправить обращение». Сервис создан в целях совершенствования работы с обращениями граждан и организаций, обеспечения доступа населения к информации о деятельности Губернатора и органов исполнительной власти региона.

Как подать обращение через интернет

Прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале. Авторизация позволяет:

• получать ответы на обращения в форме электронного документа;
• отслеживать информацию о ходе рассмотрения поданных обращений;
• контролировать все свои запросы в одном месте.

Войти в систему можно через учётную запись портала или через ЕСИА (Госуслуги).

Что необходимо указать в обращении

При составлении обращения (в электронной или письменной форме) следует указать:

1. Наименование органа исполнительной власти Ленинградской области, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность.
2. Фамилию, имя, отчество заявителя (отчество — при наличии). Обязательное поле.
3. Адрес регистрации (фактического проживания), куда необходимо направить письменный ответ, или адрес электронной почты. Обязательное поле.
4. Телефон для связи (домашний или мобильный), например: +7 (9) *—.
5. Суть предложения, заявления или жалобы. Обязательное поле.

При личном обращении или отправке почтой под обращением ставится дата и подпись заявителя.

Альтернативные способы подачи обращения

Помимо электронной приёмной, обращение можно передать:

• Лично — в приёмной граждан Правительства Ленинградской области (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность);
• По почте — по адресу: 191*, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. , каб. 1;
• Через территориальные приёмные Губернатора в муниципальных районах области.

Пример территориальной приёмной

Так, приёмная Губернатора Ленинградской области в Выборгском районе работает по адресу: 188, г. Выборг, ул. Крепостная, д. *-А. Приём граждан ведётся во вторник и среду с 10:00 до 13:00. Подобные приёмные созданы на основании Распоряжения Губернатора Ленинградской области от 13 июля 2015 года № 412-рг и действуют во многих районах региона.

Функции приёмных Губернатора

• информирование населения о работе Губернатора и Правительства области;
• информирование Губернатора о нарушениях законодательства;
• изучение общественного мнения и обобщение предложений граждан;
• взаимодействие с органами власти, общественными организациями и СМИ;
• выявление наиболее острых общественных проблем региона.

Какую информацию можно получить в приёмной

При обращении по телефону или лично гражданам предоставляется следующая информация:

1. почтовый адрес и режим работы приёмной;
2. порядок проведения личного приёма заявителей;
3. дата и время личного приёма конкретным членом Правительства или вице-губернатором;
4. порядок и сроки рассмотрения обращений;
5. регистрационный номер поступившего обращения и орган, в который оно направлено;
6. порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
7. справочные телефоны органов исполнительной власти области.

Электронная приёмная Губернатора Ленинградской области — это эффективный инструмент диалога между властью и жителями региона. Благодаря Личному кабинету на портале lenobl.ru каждый гражданин может оперативно донести свою проблему до руководства области и контролировать процесс её решения. Личный приём граждан проводится по предварительной записи в соответствии с ежемесячно утверждаемым графиком.