Официальный интернет-портал Хабаровского края (khabkrai.ru) является единой точкой входа для взаимодействия граждан и организаций с органами государственной власти региона. Ключевым элементом этого портала является Электронная приёмная Губернатора, обеспечивающая реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. В данной статье подробно разобраны функционал сервиса, способы подачи обращений, актуальные контакты и вспомогательные платформы на 09 февраля 2026 года.

Официальный портал и вход в Электронную приёмную

Базовый адрес официального сайта Правительства, Губернатора и Правительства Хабаровского края:

https://khabkrai.ru/

Для перехода к форме обращения обычно используется раздел «Обратная связь» или прямая ссылка на интернет-приёмную, размещенная в верхней навигационной панели портала. Сайт адаптирован для слабовидящих (версия для слабовидящих, изменение шрифта, цветовой схемы, отключение картинок/виджетов, навигация по клавише Tab).

Основные возможности личного кабинета/формы обращения:

• Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность) Губернатору или Правительству края.
• Прикрепление файлов-документов (сканы, фото) к обращению.
• Отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру.
• Получение ответа в электронном виде (на e-mail) или почтой.
• Оценка качества полученного ответа.

Портал «Открытый регион» (Голос 27) — альтернативный канал

Наравне с формой на главном сайте, активно используется региональный портал «Открытый регион» (Голос 27). Это специализированная платформа для сбора общественно значимых инициатив и обращений.

Адрес: https://golos27.ru/

Преимущества портала «Голос 27»:

• Публичный мониторинг: можно видеть обращения других граждан (если автор не запретил публикацию) и ответы властей.
• Голосование за обращения: поддержка инициатив другими жителями края повышает приоритет рассмотрения.
• Интеграция с системой управления обращениями Главного управления Губернатора и Правительства края.

Единый портал госуслуг (Госуслуги)

Согласно законодательству, подача обращений Губернатору Хабаровского края также доступна через федеральный портал:

Адрес: https://www.gosuslugi.ru/

Раздел: «Обращения к руководителям регионов» → Выбор региона: «Хабаровский край». Требуется авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).

Контактная информация Приёмной Губернатора и аппарата (Справочно)

Внимание: Часть контактных данных (телефоны, почта) частично замаскирована в целях информационной безопасности. Для актуальных данных всегда обращайтесь к официальному разделу «Контакты» на khabkrai.ru.

Почтовый адрес (для бумажных писем):

680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 56 (Здание Правительства Хабаровского края)

Телефоны Приёмной Губернатора и справочных служб:

• Приёмная Губернатора Хабаровского края: 8 (4212) -2-51-** (справочно)
• Главное управление по организации работы с обращениями и контрольными документами:
  • Телефоны справочной информации: 8 (4212) -0-21-
  • Единый сетевой справочно-телефонный узел (ССТУ) — Горячая линия для устных обращений: 8 (4212) -0-24-
  • Факс: 8 (4212) -0-20-
• Отдел делопроизводства и архива: 8 (4212) -0-21-, факс: 8 (4212) -2-87-**
• Техподдержка портала (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-#### (клавиша №1)

Электронная почта аппарата:

main@khv;gov.ru (Общий ящик Отдела делопроизводства и архива для служебной корреспонденции; для обращений граждан предпочтительнее использовать веб-формы).

Порядок подачи обращения через Электронную приёмную: пошаговая инструкция

1. Перейдите на сайт: Откройте khabkrai.ru или golos27.ru.
2. Найдите форму: На главном сайте — кнопка «Обратная связь» / «Электронная приёмная» в шапке. На «Голосе 27» — кнопка «Написать обращение».
3. Авторизация (рекомендуется): Войдите через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале. Это позволит сохранять черновики, отслеживать историю и получать уведомления в ЛК.
4. Заполните обязательные поля (помечены *):
   • Тема обращения (категория: Жилищно-коммунальное хозяйство, Здравоохранение, Образование, Дороги, Соцзащита и т.д.).
   • Текст обращения (четко, по существу, без оскорблений).
   • ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail для ответа.
5. Прикрепите файлы: Сканы документов, фото, видео (обычно до 10-20 Мб на файл, форматы: pdf, jpg, png, doc, docx).
6. Согласие на обработку ПДн: Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных (ФЗ-152).
7. Отправьте: Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (формат: 27-XXXXXX/XX или похожий) — сохраните его для отслеживания.

Сроки рассмотрения и контроль

Сроки регламентированы Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• 5 дней, на регистрацию и направление компетентному органу/должностному лицу.
• 30 дней — на рассмотрение по существу и направление мотивированного ответа (в сложных случаях продлевается до 45 дней с уведомлением заявителя).
• 15 дней — на рассмотрение обращений, не требующих изучения материалов (чисто информационные/справочные).

Контроль исполнения: За исполнением поручений Губернатора по обращениям отвечает Главное управление Губернатора и Правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами. При нарушении сроков можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущего.

Вспомогательные региональные сервисы (Экосистема портала)

На официальном сайте представлены виджеты и ссылки на ключевые региональные системы, решение вопросов через которые часто быстрее, чем через общую приёмную:

Частые ошибки при подаче и советы

• Неконкретная тема: Выбирайте категорию строго по сути (не «Общее» если есть «ЖКХ» или «Здравоохранение») — это ускоряет маршрутизацию.
• Отсутствие контактов для связи: Без телефона/email ответ придет только почтой РФ, что увеличивает срок на 2-3 недели.
• Эмоции вместо фактов: Пишите сухо: «Что произошло», «Когда», «Где», «Какие права нарушены», «Какое решение прошу». Прикладывайте доказательства (чеки, акты, фото, скрины переписок).
• Дублирование: Не отправляйте одно и то же на khabkrai.ru, golos27.ru и госуслуги одновременно, это создает дубли в системе и замедляет работу. Выберите один канал.
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются по существу (только проверки на предмет коррупции/правонарушений). Обязательно укажите ФИО и адрес.

Офлайн-варианты: Личный прием и письменные письма

Несмотря на цифровизацию, сохраняются традиционные формы:

Личный прием Губернатора / Заместителей / Руководителей ведомств:

График приема публикуется в разделе «Приемная» на khabkrai.ru. Обычно требуется предварительная запись по телефону Приёмной (8 (4212) -2-51-**) или через форму на сайте. Прием ведется по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 56.

Письма «Почтой России»:

Адрес: 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 56, Приёмная Губернатора Хабаровского края.

Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением и описью вложения — это даст юридическое доказательство отправки и получения.

Техническая поддержка и доступность

Если сайт не открывается, форма выдает ошибку («Неизвестная ошибка… свяжитесь с нами и опишите последовательность действий»):

• Телефон техподдержки портала: ###-###-#### (кнопка 1).
• Попробуйте версию для слабовидящих (кнопка в шапке), она легче грузится и работает без скриптов.
• Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Del) или попробуйте другой браузер/режим инкогнито.

Электронная приёмная Губернатора Хабаровского края, это полнофункциональный цифровой инструмент, интегрированный с федеральной системой Госуслуг и региональным порталом «Голос 27». На февраль 2026 года наиболее эффективным маршрутом является подача через khabkrai.ru (с авторизацией Госуслугами) или напрямую через golos27.ru для публичного контроля. Для срочных устных консультаций действует единый номер ССТУ 8 (4212) -0-24-**. Всегда сохраняйте регистрационный номер обращения — это ваш главный идентификатор в системе контроля исполнения.

Данная информация актуальна на момент публикации . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов в разделе «Контакты» официального сайта khabkrai.ru.