Современный Воронеж активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие жителям быстро и без очередей решать вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ). В статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как пользоваться электронными сервисами, где находятся основные органы и какие контакты пригодятся.
Почему стоит пользоваться электронными сервисами?
- Удобство. Платёж и передача показаний производится 24 часа в сутки, без необходимости посещать офисы.
- Прозрачность. Все операции фиксируются в единой системе, что упрощает контроль за расходами.
- Экономия времени и средств. Нет очередей, комиссии за оплату часто отсутствуют.
Ключевые онлайн‑порталы
Портал «Квартплата» (kvarplat.ru)
Сервис предназначен для оплаты коммунальных услуг (квартплата, услуги УК, ТСЖ, ЖЭУ, детские сады, интернет, ТВ и др.).
- Перейдите на kvarplat.ru и нажмите «Регистрация».
- Укажите адрес квартиры, номер лицевого счёта и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через полученную ссылку.
- Войдите в Личный кабинет и выберите нужного поставщика.
- Оплатите картой МИР, Visa, MasterCard или Maestro.
Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
Это единый информационный ресурс, где собираются сведения о сфере ЖКХ, а также реализованы функции:
- Подача и отслеживание жалоб и заявок.
- Получение справок о задолженности.
- Просмотр статистики по обслуживанию домов.
Для доступа к закрытой части системы необходимо иметь учётную запись на портале ГИС ЖКХ.
Личный кабинет ЕИРЦ Воронежской области
Единый информационно‑расчётный центр (ЕИРЦ) позволяет передавать показания счётчиков и просматривать историю оплат.
- Веб‑адрес: eircz.gov.ru
- Адрес офиса: 394000, г. Воронеж, ул. Ленина, д. 45 (офис находится в здании «Энергоцентр»)
- Телефон: +7 (473) ‑‑*
Государственная жилищная инспекция Воронежской области
Инспекция принимает обращения граждан, проверяет соблюдение нормативов и контролирует работу управляющих компаний.
- Сайт: gjins.gov.ru
- Электронная приёмная: gjins.gov.ru/online
- Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 12
- Телефон: +7 (473) ‑‑*
Официальный сайт Единого расчётного центра ЖКХ
Сайт предоставляет услуги без авторизации (оплата без комиссии) и закрытую часть для зарегистрированных пользователей.
- Веб‑адрес: erc.gzhkh.ru
- Контактный телефон: +7 (473) ‑‑*
- Адрес: 394000, г. Воронеж, пр‑кт Мира, д. 78
Пошаговая инструкция по оплате коммунальных услуг онлайн
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес квартиры, сумму к оплате.
- Зайдите в любой из перечисленных порталов (рекомендовано Квартплата).
- Войдите в личный кабинет (если ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- Выберите нужную услугу (квартплата, газ, электроэнергия, вода и т.д.).
- Укажите способ оплаты – банковская карта (МИР, Visa, Mastercard, Maestro).
- Подтвердите платёж кодом из СМС‑сообщения.
- Сохраните подтверждение (скриншот или PDF‑чек).
Как передать показания счётчиков через ЕИРЦ
- Зайдите в личный кабинет ЕИРЦ и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Передать показания».
- Введите показания электроэнергии, горячей и холодной воды, а также дату снятия.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждающий номер заявки.
- При необходимости прикрепите фото счётчика.
Обращения и жалобы через ГИС ЖКХ
С 2021 года в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области через ГИС ЖКХ поступило более 4 тысяч жалоб. Чтобы подать свою заявку:
- Зарегистрируйтесь на ГИС ЖКХ.
- В личном кабинете выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Укажите адрес объекта, тип проблемы (недостаток горячей воды, перебои электроэнергии, некачественное обслуживание и т.п.).
- Прикрепите фото/видео доказательства.
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам придёт ответ от инспекции.
Полезные ссылки и ресурсы
- kvarplat.ru – оплата квартплаты онлайн
- ГИС ЖКХ – портал государственных услуг
- eircz.gov.ru – личный кабинет ЕИРЦ
- gjins.gov;ru – Государственная жилищная инспекция
- erc.gzhkh.ru – единый расчётный центр ЖКХ
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в последней квитанции по оплате, в договоре с управляющей компанией или в личном кабинете любого из онлайн‑сервисов после привязки квартиры.
Можно ли оплатить без комиссии?
Да. На порталах Квартплата и ЕИРЦ оплата производится без комиссии, если использовать банковскую карту, выпущенную в России.
Что делать, если я получил ошибочный платёж?
Обратитесь в службу поддержки вашего банка и одновременно в службу поддержки выбранного онлайн‑портала (контактные телефоны указаны выше). После проверки платеж будет возвращён в течение 5‑10 рабочих дней.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение?
Да. Все перечисленные сервисы имеют мобильные приложения для iOS и Android (поиск «Квартплата», «ГИС ЖКХ», «ЕИРЦ» в App Store/Google Play).
Электронные сервисы ЖКХ в Воронеже позволяют жителям быстро и безопасно решать любые вопросы, связанные с оплатой, передачей показаний и обращениями в контролирующие органы. Регистрация в личных кабинетах занимает несколько минут, а дальнейшее пользование – полностью автоматизировано. Пользуйтесь официальными порталами, храните подтверждения платежей и следите за своевременным обновлением данных, чтобы избежать задолженностей и неприятных ситуаций.
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.