С 2018 года Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) предоставляет гражданам возможность
подавать обращения в электронном виде через официальный портал mvd.ru.
Это удобный способ решить вопросы, связанные с получением справок, регистрацией транспортных средств,
восстановлением документов и другими услугами, не выходя из дома.
Кому предназначена система электронных обращений?
- Гражданам России и иностранцам, находящимся на территории РФ;
- Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям;
- Организациям, имеющим постоянные контакты с органами МВД.
Как оформить электронное обращение?
- Регистрация на портале. Перейдите на страницу «Электронные обращения» и
создайте личный кабинет, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail. - Выбор категории обращения. В меню доступны разделы:
- «Публичные услуги» (справки, выписки, подтверждения);
- «Транспортные вопросы» (регистрация, переоформление, штрафы);
- «Безопасность» (сообщения о правонарушениях, запросы о проверке);
- «Другое» (общие вопросы, предложения).
- Заполнение формы. Укажите:
- Точное описание проблемы;
- Номера документов (паспорт, СНИЛС, номер ТС и т.п.);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
При необходимости прикрепите скан-копии или фотографии документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
- Отправка обращения. После проверки данных нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер
обращения (пример:2026‑09‑00123), который будет использоваться для отслеживания статуса. - Получение ответа. Ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или доступен в личном кабинете.
Ожидание ответа обычно составляет от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности запроса.
Контактные данные региональных отделений МВД
Ниже приведены адреса и телефоны некоторых региональных управлений МВД России. Данные частично скрыты в целях
защиты персональной информации.
| Регион | Адрес | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. * 12, г. Москва, 101000 | +7 (495) ‑‑ | Иванов И.И. |
| Санкт‑Петербург | пр. * 45, г. Санкт‑Петербург, 190000 | +7 (812) ‑‑ | Петров П.П. |
| Новосибирск | ул. * 8, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) ‑‑ | Сидорова А.С. |
| Екатеринбург | ул. 23, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) ‑‑* | Кузнецов В.В. |
Полезные рекомендации
- Проверяйте корректность вводимых данных. Ошибки в номерах документов могут привести к задержке.
- Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при телефонных уточнениях или при повторных запросах.
- Не используйте личные пароли от банковских сервисов. На портале МВД используется отдельный
пароль, который следует менять раз в 3‑6 месяцев. - Следите за сроками. Если ответ не пришёл в указанный срок, обратитесь в справочную службу
по телефону8‑800‑‑‑*(бесплатный звонок по России).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, система позволяет создавать отдельные обращения по каждому вопросу. Это ускорит их обработку.
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте mvd.ru и откройте раздел «Мои обращения».
Там будет указано «В обработке», «Ожидает уточнения», «Завершено» и т.д.
Что делать, если я получил отказ?
В ответе будет указана причина отказа и рекомендации по исправлению. При необходимости можно
подать повторное обращение, приложив недостающие документы.
Электронные обращения на сайте МВД – это современный и удобный способ взаимодействия граждан с
государственными органами. Благодаря простой регистрации, возможности прикреплять документы и получать
ответы в электронном виде, процесс решения вопросов становится быстрее и прозрачнее. Пользуйтесь
сервисом, соблюдайте рекомендации и получайте нужные справки и услуги без очередей!
Для получения более подробной информации посетите официальный раздел «Электронные обращения» на сайте МВД.