Вопросы‚ связанные с работой органов местного самоуправления Луганской Народной Республики (ЛНР)‚ часто требуют быстрого и удобного способа связи. На сегодняшний день самым эффективным каналом коммуникации является электронная почта. В статье собраны официальные e‑mail‑адреса администрации города Луганска‚ их назначение и рекомендации по оформлению обращения.
Основные электронные ящики администрации
- Общий запрос в администрацию –
info@aglnr.org - Пресс‑служба –
press@agorod-lugansk.ru - Отдел потребительского рынка и услуг –
market@aglnr.org(уточняйте на официальном сайте) - Приёмная (обращения граждан) –
reception@aglnr.org
Контактные данные (частично скрыты)
Ниже указаны адреса и телефоны‚ которые могут понадобиться при подготовке письма.
| Орган | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Глава Луганской Народной Республики | 291016‚ г. Луганск‚ Ленинский район‚ пл. Героев ВОВ‚ д. 3 | +38 () ‑‑ |
| Приёмная администрации | г. Луганск‚ ул. Коцюбинского‚ д. 14 | +38 () ‑‑ |
| Управление потребительского рынка и услуг | г. Луганск‚ ул. Котельникова‚ д. 17 | +38 () ‑‑ |
Как правильно оформить электронное обращение
- Тема письма – укажите кратко суть обращения‚ например: «Запрос о предоставлении информации о планах развития городской инфраструктуры».
- Обращение – начните письмо с официального приветствия: «Уважаемый(ая) Глава администрации»‚ «Уважаемый(ая) пресс‑секретарь» и т.д.
- Текст обращения – изложите проблему или запрос в 2‑3 абзацах‚ указывая:
- Ваши контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес – при необходимости);
- Номер обращения‚ если вы уже писали ранее;
- Конкретные вопросы или предложения.
- Приложения – если требуется‚ прикрепите сканы документов (PDF‚ JPG). Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.
- Подпись – в конце письма укажите ФИО полностью и дату отправки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа?
Согласно регламенту‚ на обращения граждан в электронном виде администрация обязана ответить в течение 10 рабочих дней. При более сложных вопросах срок может быть продлён до 30 дней – в этом случае вам будет направлено уведомление.
Можно ли отправить несколько вопросов в одном письме?
Рекомендуется разделять запросы по тематикам и отправлять их на соответствующие адреса (например‚ вопросы о бюджете – на info@aglnr.org‚ а запросы к пресс‑службе – на press@agorod-lugansk.ru). Это ускорит обработку.
Что делать‚ если ответа не пришло?
Через 12 дней после отправки письма можно написать повторное сообщение с темой «Повторный запрос – №…» или позвонить по горячей линии (номер скрыт: +38 () ‑‑).
Горячая линия администрации
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного реагирования‚ работает горячая линия‚ доступная в будние дни:
- Пн‑Чт: 09:00–16:00
- Пт: 09:00–15:00
- Перерыв: 13:00–14:00
- Выходные: суббота‚ воскресенье
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Луганской НР
- Пресс‑служба администрации
- Городской совет Луганска
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.