Граждане, организации и иностранные лица могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в Правительство РФ.
Самый быстрый и удобный способ – отправить сообщение в электронном виде через официальный интернет‑портал; В этой статье мы подробно расскажем, куда именно отправлять письмо, какие требования предъявляются к его оформлению и как получить ответ.

Официальный электронный канал обращения

Для подачи электронного обращения необходимо воспользоваться одним из двух официальных ресурсов:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – ссылка размещена в правом верхнем углу страницы Обращения граждан.
• Официальный интернет‑портал Правительства РФ – форма обращения находится внизу страницы Обращения граждан – форма.

Оба ресурса работают в режиме онлайн и позволяют отправлять обращения круглосуточно.

Электронный адрес (URL) для отправки обращения

Точный адрес, куда передаётся запрос, выглядит так:

https://services.government.ru/letters/

При переходе по этой ссылке открывается форма, где необходимо заполнить поля «Тема», «Текст сообщения», указать контактный e‑mail и (по желанию) телефон.

Как выглядит форма обращения

1. Выбор категории обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
2. Указание темы обращения (не более ).
3. Текст сообщения – до 2000 знаков, разбитый на предложения, без использования латиницы и без полного набора прописных букв.
4. Прикрепление до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в разрешённых форматах:
   • текстовые: txt, doc, docx, rtf, odt
   • презентации: pps, ppt, pptx, pub
   • изображения: jpg, bmp, png, tif, pcx, gif
   • видео/аудио: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
   • документы PDF.
5. Контактные данные: e‑mail (обязателен) и телефон (по желанию).
6. Подтверждение согласия с обработкой персональных данных.

Требования к оформлению электронного обращения

• Язык: русский.
• Объём текста: не более 2000 знаков (включая пробелы).
• Структура: обращение должно содержать чётко сформулированные заявления, жалобы, предложения или запросы.
• Технические ограничения: отсутствие архивов, недопустимые форматы файлов, отсутствие латиницы и полностью прописных блоков текста;
• Идентификация отправителя: после заполнения формы система отправит письмо‑ссылка на указанный e‑mail. Идентифицироваться необходимо в течение 24 часов, иначе обращение будет удалено.

Как получить ответ

Ответ на электронное обращение будет направлен:

• Если обращение отправлено через Госуслуги – в личный кабинет пользователя на портале госуслуг.
• Если обращение отправлено через интернет‑портал Правительства РФ – на указанный в обращении e‑mail.

Срок рассмотрения обращения обычно составляет до 30 календарных дней, но в случае необходимости уточнения информации может быть продлён.

Физический адрес и телефон для справочных вопросов

Для тех, кто предпочитает отправить письмо традиционной почтой или лично посетить Приёмную, актуальный адрес выглядит так:

103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2

Приёмная работает ежедневно с 09:30 до 16:30, кроме суббот, воскресений и официальных праздничных дней.

Справочный телефон (частично скрыт в целях конфиденциальности):

+7 (495) ‑‑*

Для уточнения графика работы Приёмной и записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации на Госуслугах?

Да. На официальном портале Правительства РФ регистрация не требуется – достаточно указать действующий e‑mail.

Какой адрес электронной почты использовать для ответа?

Указывайте свой личный e‑mail, к которому у вас есть постоянный доступ. Ответ будет отправлен именно туда.

Можно ли отправить несколько вложений?

Да, но их количество ограничено тремя файлами, общий размер – не более 15 МБ.

Что делать, если полученный ответ оказался неполным?

В ответе будет указана контактная информация ответственного сотрудника. Вы можете написать уточняющий запрос, ссылаясь на номер обращения;

Полезные ссылки

• Обращения граждан – Главная страница
• Форма отправки обращения
• Карта и часы работы Приёмной Правительства
• Портал государственных услуг (Госуслуги)

Электронный адрес для обращения к Председателю Правительства РФ – это https://services.government.ru/letters/. Через эту форму вы можете отправить до 2000‑знаковый текст, приложить до трёх файлов и получить ответ в электронном виде. При необходимости можно воспользоваться традиционной почтой, отправив письмо по адресу 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2. Справочный телефон: +7 (495) ‑‑*.

Соблюдая указанные требования, вы гарантируете своевременное рассмотрение вашего обращения и повышаете шансы получить квалифицированный ответ от органов исполнительной власти.