«Воронежэнерго» – крупнейшая энергоснабжающая компания в Воронежской области. Помимо традиционных линий телефонной поддержки, у организации есть несколько официальных электронных адресов, которые позволяют быстро решить вопросы
потребителей, партнёров и инвесторов.

Основные электронные адреса

• Общий запрос (информация о компании, тарифах, услугах): info@voronezhenergo.ru
• Техническая поддержка (неисправности, аварийные ситуации): support@voronezhenergo.ru
• Отдел продаж (подключение новых абонентов, коммерческие предложения): sales@voronezhenergo.ru
• Бухгалтерия и расчёты (выставление счетов, вопросы оплаты): billing@voronezhenergo.ru
• HR‑отдел (вакансии, вопросы соискателей): hr@voronezhenergo.ru

Контактные данные компании

Юридический адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Энергетиков, д.

Фактический (офисный) адрес: 394000, г. Воронеж, пр‑т. Ленина, д. , офис

Телефонные линии

1. Горячая линия для абонентов: +7 (473) ‑‑ (круглосуточно)
2. Техническая поддержка (рабочие часы): +7 (473) ‑‑* с 08:00 до 20:00
3. Отдел продаж: +7 (473) ‑‑* с 09:00 до 18:00
4. Бухгалтерия: +7 (473) ‑‑** с 09:00 до 17:00

Как правильно написать письмо в Воронежэнерго

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется придерживаться следующей структуры письма:

1. Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Запрос о расчёте тарифов за март 2026 г.»).
2. Вводная часть – представьтесь, укажите ФИО, номер лицевого счёта (если есть) и контактный телефон.
3. Суть обращения – подробно опишите проблему или вопрос, приложите скриншоты/документы, если это необходимо.
4. Заключительная часть – укажите желаемый способ обратной связи (email, телефон) и сроки ответа.

Пример письма в службу поддержки

Тема: Проблема с начислением электроэнергии за апрель 2026 г.

Уважаемая служба поддержки!

Меня зовут * * (номер лицевого счёта 1234567890). я получил счёт на сумму 8 500 ₽, однако в личном кабинете указано потребление 450 кВт·ч, что не соответствует моим показаниям (350 кВт·ч).

Прошу проверить начисление и, при необходимости, произвести корректировку. Прилагаю фото показаний счётчика;

Контактный телефон: +7 (473) ‑‑.
Ответ прошу направить на эту электронную почту.

С уважением,
 *

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер лицевого счёта?

Номер указан в последнем полученном счёте, в личном кабинете на сайте www.voronezhenergo.ru или по телефону горячей линии.

Можно ли отправить копию договора по электронной почте?

Да, отправляйте скан или фото договора на billing@voronezhenergo.ru. Укажите в теме письма «Копия договора – ФИО – № лицевого счёта».

Как подать жалобу на работу сотрудников?

Для подачи официальной жалобы используйте адрес complaints@voronezhenergo.ru. В письме укажите ФИО, дату обращения, детали инцидента и желаемый результат.

Сайт и личный кабинет

Официальный сайт компании – www.voronezhenergo.ru. Через него можно:

• Войти в личный кабинет и просмотреть текущие показания счётчика;
• Оплатить услуги онлайн;
• Подать заявку на подключение новых точек;
• Скачать формы заявлений и договоров.

Рабочие часы офиса

Офис «Воронежэнерго» работает в будние дни с 09:00 до 18:00. Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону +7 (473) ‑‑* или через форму обратной связи на сайте).

Электронные адреса «Воронежэнерго» позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, оплатой, техническим обслуживанием и трудоустройством. При обращении к компании рекомендуется указывать полную контактную информацию и номер лицевого счёта – это ускорит процесс обработки вашего запроса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на любой из указанных выше электронных адресов или звонить по горячей линии.