Предгорный водоканал – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей и гостей Ессентуков чистой питьевой водой, а также за отвод и очистку сточных вод. Ниже представлена подробная информация о компании: её истории, спектре услуг, тарифах и способах связи с клиентами.

История создания

Предгорный водоканал был основан в 1992 году, сразу после распада Советского Союза, когда в городе возникла необходимость в модернизации системы водоснабжения и водоотведения. С тех пор предприятие прошло несколько этапов реконструкции:

1. 1992–2000 гг. – построены первые насосные станции и начата автоматизация учёта потребления.
2. 2001–2010 гг. – введена в эксплуатацию система очистки сточных вод (СОС) с технологией биологической очистки.
3. 2011–2020 гг. – модернизация водозаборных пунктов, установка новых фильтров и внедрение системы «умный счётчик».
4. 2021–настоящее время – цифровизация клиентского сервиса, запуск онлайн‑платформы для оплаты и подачи заявок.

Руководство предприятия

На текущий момент Предгорный водоканал возглавляет генеральный директор Ив* И.И. (полное имя скрыто в целях защиты персональных данных). Заместитель директора по техническим вопросам – Пет* П.П..

Услуги, предоставляемые водоканалом

• Поставка питьевой воды в жилые дома, коммерческие и промышленные объекты;
• Установка и обслуживание счётчиков воды;
• Сбор, транспортировка и очистка сточных вод;
• Ремонт и профилактика водопроводных сетей;
• Консультации по экономии воды и энергоэффективности;
• Выездные услуги (проверка протечек, замена арматуры и т.д.).

Тарифы на воду (по состоянию на 2026 год)

Для постоянных клиентов, подключившихся к системе «умный счётчик», предусмотрена скидка 5 % от базового тарифа.

Способы оплаты

Оплатить услуги водоканала можно несколькими удобными способами:

• Через интернет‑банк любого крупного банка (по реквизитам, указанным в личном кабинете);
• С помощью мобильного приложения «Водоканал‑Ессентуки» (iOS и Android);
• На кассе в офисах водоканала (наличные, банковские карты);
• Через терминалы «Касса» в торговых центрах города.

Контактные данные и офисы

Для обращения в Предгорный водоканал доступны несколько пунктов приёма граждан:

1. Главный офис
   Адрес: ул. Советская, 12, г. Ессентуки, Ставропольский край, 3579

   Телефон: +7 (8652) —*
   E‑mail: info@prevgorvodokanal.ru

2. Отдел по работе с юридическими лицами
   Адрес: пр. Ленина, 45, г. Ессентуки, 3579
   Телефон: +7 (8652) —*
   E‑mail: biz@prevgorvodokanal.ru
3. Технический центр (приём заявок на ремонт)
   Адрес: ул. Горная, 7, г. Ессентуки, 3579
   Телефон: +7 (8652) —*
   E‑mail: service@prevgorvodokanal.ru

Как подключить воду в новом доме

Процедура подключения воды состоит из нескольких этапов:

1. Заполнить заявку в онлайн‑кабинете на сайте водоканала или в любом из офисов.
2. Подготовить техническую документацию (проект водоснабжения, согласования с МЧС).
3. Оплатить подключение (единовременный платёж – 3 500 руб.).
4. Дождаться визита инженера‑техника, который проведёт замеры и согласует точку подключения.
5. Установить счётчик (в случае «умного счётчика» – оформить договор на обслуживание).
6. Получить акт ввода в эксплуатацию и начать пользоваться водой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить точность показаний счётчика?

Для проверки достаточно зайти в личный кабинет на сайте водоканала, где отображаются все показания, переданные автоматически. При подозрении на ошибку можно вызвать специалиста, который проведёт калибровку.

Можно ли отключить воду в случае длительного отсутствия?

Да. Для этого необходимо оформить заявку в офисе или через онлайн‑форму, указав даты отключения и включения. Стоимость услуги – 500 руб. за каждый месяц отключения.

Как подать жалобу на плохое качество воды?

Жалобу можно отправить по электронной почте complaint@prevgorvodokanal.ru или позвонить в службу поддержки (тел.: +7 (8652) —*). В течение 24 часов будет проведено исследование качества воды и, при необходимости, приняты меры.

Социальные проекты и экологическая ответственность

В последние годы Предгорный водоканал активно участвует в общественных инициативах:

• Программа «Чистая река» – совместные мероприятия по очистке реки Кисловодской.
• Образовательные экскурсии для школьников о важности экономии воды.
• Внедрение энергоэффективных насосов, снижающих потребление электроэнергии на 12 %.

Контактный центр (служба поддержки)

Для оперативного решения вопросов работает круглосуточный контакт‑центр:

Телефон: +7 (8652) —*
Онлайн‑чат: https://prevgorvodokanal.ru/chat
Рабочие часы: 24/7 (автоматический режим в ночное время)

Предгорный водоканал города Ессентуки стремится обеспечить высокое качество водоснабжения, удобный сервис и прозрачные тарифы для всех жителей. При возникновении вопросов рекомендуем обращаться в любой из указанных офисов или пользоваться онлайн‑сервисами компании.