На территории г. Волгограда функции по водоснабжению и водоотведению осуществляются в рамках концессионного соглашения. Основным оператором является АО «Концессии водоснабжения», которое управляет имуществом МУП «Городской водоканал г. Волгограда». Ниже представлена структурированная информация о главном офисе, центрах обслуживания клиентов и диспетчерских службах на актуальную дату ().

Главный офис и управление (АО «Концессии водоснабжения» / МУП «Городской водоканал»)

Централизованное управление, приемная директора, юридический и финансовые отделы находятся по единому адресу. Это основное место обращения по вопросам заключения договоров, перерасчетов, юридических споров и взаимодействия с контролирующими органами.

Адрес и режим работы

• Почтовый адрес: 400050, г. Волгоград, ул. Пархоменко, д. 4* (корпус/литера уточняйте при визите)
• Режим работы администрации (Пн–Чт): 08:00 – 17:00
• Режим работы администрации (Пт): 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Контактные телефоны (маскированы)

Внимание: номера приведены в формате с частичной маскировкой для защиты от спама. Полные номера доступны на официальных ресурсах.

• Приемная / Справочное бюро: +7 (8442) *— (уточняйте добавочные)
• Факс приемной: +7 (8442) *—
• Единый диспетчерский центр ЖКХ Волгограда: +7 (8442) *—
• Центральная диспетчерская служба (аварийная): +7 (8442) *— (круглосуточно)
• Многоканальный клиентский центр: +7 (8442) *—

Электронные контакты

• Официальный сайт: mupgvv.ru / investvoda.ru
• Электронная почта: mupgvv@mupgvv.ru
• Личный кабинет абонента: доступен через официальный сайт для передачи показаний, оплаты и подачи заявок.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — Прием посетителей

Для личного обращения граждан (подача заявлений, оплата, переоформление договоров, получение справок) функционируют специализированные центры. Главный ЦОК размещен в здании главной администрации (1 этаж).

ЦОК №1 (Главный) — ул. Пархоменко

• Адрес: г. Волгоград, ул. Пархоменко, д. 4, 1 этаж
• Часы приема (Пн–Чт): 08:00 – 17:00
• Часы приема (Пт): 08:00 – 16:00
• Обед: 12:00 – 12:48 (прием приостанавливается)
• Телефон справок ЦОК: +7 (8442) —

Дополнительные точки обслуживания (по данным справочников)

В открытых источниках упоминается адрес: ул. Пархоменко, д. 6* (возможно, архив, бухгалтерия или производственные отделы).

• Режим работы: Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед уточнять по телефону)
• Телефон: +7 (8442) *—

Важно: Перед визитом в любой филиал обязательно звоните по справочным телефонам для подтверждения актуальности адреса и режима работы, так как данные в открытых картах (2ГИС, Zoon) могут быть устаревшими (пометка «Компания давно не обновляла данные»).

Диспетчерские и аварийные службы (Круглосуточно)

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды/канализации, а также для получения информации о плановых отключениях:

• Единый диспетчерский центр ЖКХ г. Волгограда: +7 (8442) *—
• Центральная диспетчерская служба Водоканала: +7 (8442) *—
• Телефон доверия / Горячая линия (если действует): уточняйте на сайте mupgvv.ru

При звонке сообщайте: точный адрес (район, улица, дом), характер проблемы, контактный телефон для обратной связи.

Территориальные производственные участки (ТПУ) и участки КИП

МУП «Городской водоканал» (АО «Концессии водоснабжения») структурно включает производственные участки, обслуживающие отдельные районы города (Центральный, Советский, Ворошиловский, Краснооктябрьский, Тракторозаводский, Дзержинский).

Контакты конкретных ТПУ (мастера участков, диспетчеры участков) не публикуются в открытом доступе в виде единого реестра. Для связи с участком, обслуживающим ваш дом:

1. Звоните в Единый диспетчерский центр (+7 (8442) *—) — они перенаправят заявку на нужный участок.
2. Посмотрите квитанцию на оплату — часто там указан код участка или контактный телефон участкового мастера/диспетчера.
3. Обратитесь в ЦОК на ул. Пархоменко — сотрудник выдаст контакты ответственного ТПУ.

Актуальность данных и рекомендации

Смена оператора / Концессия

С 2019–2020 гг. инфраструктура перешла в управление АО «Концессии водоснабжения». Юридическое лицо МУП «Городской водоканал» сохраняется как собственник имуществ, но операционная деятельность ведет концессионер. В документах и квитанциях могут встречаться оба наименования.

Проблемы с доступностью (по отзывам за 2025 год)

• Жалобы на длительное ожидание ответа на горячей линии (до 20–30 минут).
• Случаи несвоевременного реагирования на аварии (засора коллекторов, подъем сточных вод в подвалы/квартиры 1-х этажей).
• Рекомендуется фиксировать номера заявок, требовать SMS-уведомления о регистрации и сроки устранения.

Советы по эффективному взаимодействию

• Личный кабинет: Самый быстрый способ передать показания, скачать квитанцию, подать заявку на перерасчет или заключить договор, ЛК на сайте mupgvv.ru.
• Письменные обращения: Направляйте претензии и официальные запросы на почту mupgvv@mupgvv.ru или через форму на сайте / почту России (адрес: ул. Пархоменко, д. 4*). Храните почтовые чеки/скрины отправки.
• Прокуратура / Жилищная инспекция: В случае систематического бездействия диспетчерской — пишите жалобу в Прокуратуру Волгоградской области или Госжилинспекцию региона.

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Данные собраны из открытых источников (сайт investvoda.ru, volgadmin.ru, карты 2ГИС, Zoon) на . Организация не несет ответственности за изменения реквизитов, произошедшие после даты публикации. Проверяйте информацию на официальном сайте mupgvv.ru перед визитом или звонком.