Большинство современных фитнес‑клубов, в т.ч. сеть Fitness House, предлагают клиентам возможность приостановить действие абонемента (так называемую «заморозку»). Это удобно, когда вам нужно взять паузу из‑за отпуска, болезни, травмы или личных обстоятельств. В статье подробно разберём, что именно подразумевается под заморозкой, какие правила действуют в Фитнес Хаус, как оформить запрос и какие нюансы стоит учитывать.

Что такое заморозка абонемента?

Заморозка (приостановка) – это временное прекращение действия вашего абонементного договора без его расторжения. В период заморозки вы не обязаны посещать клуб, но и не теряете уже уплаченные деньги. После окончания заморозки срок действия абонемента автоматически продлевается на количество дней, на которое он был заморожен.

Важно: заморозка может быть оформлена только с текущей даты или будущего периода – задним числом её применить нельзя.

Ключевые преимущества

• Сохранение уже внесённых средств;
• Отсутствие штрафов за пропуск занятий;
• Гибкость – вы сами выбираете срок (в пределах лимитов клуба).

Общие условия заморозки в сети Fitness House

Условия могут немного различаться в разных городах, но в целом они одинаковы для всех филиалов сети:

1. Срок заморозки – от 1 до 30 дней за один раз (максимум зависит от выбранного тарифа). Некоторые годовые абонементы позволяют заморозку до 60 дней.
2. Количество заморозок в год – обычно от 1 до 3 раз, в зависимости от типа абонемента.
3. Стоимость – в большинстве случаев заморозка бесплатна, но за «платную» заморозку (если срок превышает лимит бесплатных дней) взимается 150 – 300 р. за каждый дополнительный день.
4. Документы – для оформления заморозки достаточно личного кабинета или звонка. При заморозке по медицинским показаниям (травма, болезнь) может потребоваться справка от врача.
5. Платежный период – заморозка переносит дату следующего платежа на количество замороженных дней.

Эти правила прописаны в договоре, который подписывается при покупке абонемента, а также в правилах на сайте fiz-ra.by.

Как оформить заморозку в Fitness House

Существует три основных способа:

3.1 Через личный кабинет на сайте

1. Перейдите на официальный сайт Fitness House и войдите в личный кабинет (логин + пароль).
2. Выберите раздел «Абонементы» → «Заморозка/Размораживание».
3. Укажите количество дней, на которое хотите приостановить действие абонемента, и подтвердите запрос.
4. Система автоматически пересчитает дату следующего платежа.

3.2 По телефону

Позвоните в службу поддержки любого филиала. Оператор уточнит ваш номер абонемента и согласует срок заморозки.

Контактный телефон (маскировка): +7 (* ) *‑‑

3.3 Через мессенджеры

Вы можете написать нам в Viber, Instagram или Telegram. Наши менеджеры оперативно оформят заморозку и пришлют подтверждение в чат.

Пример диалога в Telegram

Клиент: Здравствуйте, хочу заморозить абонемент на 14 дней.
Менеджер: Добрый день! Пожалуйста, пришлите номер договора и подтверждение оплаты.
Клиент: 123456789, скриншот оплаты.
Менеджер: Заморозка оформлена, ваш абонемент будет активен с .

Ограничения и нюансы

• Максимальная продолжительность – не более 30 дней за одну заморозку (для годовых абонементов иногда допускается 60 дней).
• Частота – большинство тарифов позволяют заморозить абонемент не более 3 раз в календарный год.
• Минимальное количество дней – в некоторых клубах (например, fitness365) указано «минимум 5 дней». Если заморозить меньше, срок абонемента не продлевается, но заморозка считается использованной.
• Платная заморозка – если вы превышаете бесплатный лимит, система автоматически списывает плату с вашего баланса.
• Здоровье – при заморозке по медицинским показаниям (травма, болезнь) часто требуется справка от врача, но в большинстве случаев клуб принимает и простое уведомление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заморозить абонемент задним числом?

Нет. Заморозка может быть оформлена только с текущей даты или будущего периода.

Сколько стоит платная заморозка?

Стоимость варьируется от 150 р. до 300 р. за каждый дополнительный день сверх бесплатного лимита.

Можно ли использовать заморозку, если у меня короткий (месячный) абонемент?

Для коротких абонементов заморозка часто недоступна или ограничена одним днём. Уточняйте в договоре.

Как быстро меняется дата следующего платежа?

Дата сдвигается автоматически сразу после подтверждения заморозки. Например, если ваш следующий платёж был запланирован на , а вы заморозили абонемент на 10 дней, новый платёж будет .

Можно ли заморозить абонемент и одновременно посещать другой филиал сети?

Да, при заморозке вы сохраняете право посещать любые клубы сети, если только в договоре не указано иное (например, при закрытии определённого зала).

Контактные данные филиалов Fitness House (частично скрыты)

• Москва, центр – ул. ** 12, офис 3. Тел.: +7 ( ) ‑‑
• Санкт‑Петербург – пр‑т * 45. Тел.: +7 ( ) ‑‑
• Калуга – пр‑д * 7. Тел.: +7 ( ) ‑‑
• Минск (Беларусь) – ул. * 8. Тел.: +375 ( ) *‑‑

Для уточнения деталей, уточнения стоимости или получения справки о заморозке, свяжитесь с выбранным филиалом через телефон, мессенджер или личный кабинет.

Заморозка абонемента в Fitness House – удобный инструмент, позволяющий не терять деньги и сохранять гибкость расписания. Главное – помнить о лимитах (максимум 30 дней, 1‑3 заморозки в год), оформлять запрос заранее (не позже, чем за 2 дня до начала заморозки) и использовать официальные каналы связи: личный кабинет, телефон или мессенджеры.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки вашего клуба – они помогут подобрать оптимальный вариант и оформить заморозку в считанные минуты.