Федеральная налоговая служба (ФНС) России предоставляет гражданам и организациям возможность получать консультации по налоговым вопросам дистанционно — через единый контакт-центр․ Жители Самары и Самарской области также могут воспользоваться этим сервисом, не посещая инспекцию лично․
Что такое колл-центр ФНС
Колл-центр ФНС, это единая служба телефонной поддержки налогоплательщиков, работающая по всей России․ Операторы помогают разобраться в вопросах налогообложения, подсказывают порядок действий и направляют обращения в нужные подразделения․
Основные задачи колл-центра:
- консультирование по вопросам уплаты налогов и сборов;
- помощь в работе с личным кабинетом налогоплательщика;
- разъяснение порядка получения налоговых вычетов;
- информирование о задолженности и способах её погашения;
- приём жалоб на действия (бездействие) сотрудников налоговых органов;
- помощь с записью на приём в инспекцию․
Контактные данные
Единый номер контакт-центра ФНС России: 8-800-222— (звонок бесплатный по всей России)․
Управление ФНС России по Самарской области:
- Адрес: г․ Самара, ул․ Куйбышева, д․ 1 (точный номер уточняйте на сайте nalog․gov․ru);
- Телефон приёмной: +7 (846) -33—;
- Режим работы: понедельник–четверг с 8:30 до 17:30, пятница — сокращённый день;
Руководство Управления: фамилии руководителя и его заместителей публикуются на официальном сайте в разделе региона 63 (Самарская область), например: Иванов И․ И․*․
Какие вопросы можно решить по телефону
Для физических лиц:
- Уточнение суммы начисленных налогов (транспортный, земельный, на имущество)․
- Вопросы по налоговым уведомлениям и квитанциям․
- Оформление вычетов — имущественного, социального, инвестиционного․
- Восстановление доступа к личному кабинету․
Для организаций и ИП:
- Сроки сдачи отчётности и уплаты налогов․
- Вопросы по единому налоговому платежу (ЕНП)․
- Постановка и снятие с учёта․
- Работа с электронной отчётностью․
Альтернативные способы связи
Если дозвониться не удаёться (в периоды отчётных кампаний линии бывают перегружены), воспользуйтесь другими каналами:
- Онлайн-сервис «Обратиться в ФНС России» на сайте nalog․gov․ru;
- Личный кабинет налогоплательщика — раздел «Сообщения»;
- Чат-бот на официальном сайте;
- Личный приём, с предварительной записью через сервис «Онлайн-запись на приём в инспекцию»․
Советы для быстрого решения вопроса
- Подготовьте ИНН и паспортные данные — оператору потребуется идентифицировать вас․
- Звоните в утренние часы (с 9:00 до 11:00) — нагрузка на линию ниже․
- Чётко сформулируйте вопрос заранее․
- Запишите номер обращения, который сообщит оператор,, по нему можно отследить статус․
Колл-центр ФНС — удобный инструмент для жителей Самары, позволяющий решить большинство налоговых вопросов без визита в инспекцию․ Актуальные телефоны, адреса инспекций и график работы всегда можно проверить на официальном сайте nalog․gov․ru в разделе «Адрес и платёжные реквизиты вашей инспекции»․