На улице Фрунзе в Калининграде расположено одно из ключевых структурных подразделений АО «Янтарьэнергосбыт» (торговый бренд — «Россети Янтарь Энергосбыт») — единственного гарантирующего поставщика электроэнергии в Калининградской области. Данный объект по адресу ул. Фрунзе, 11–15 (1 этаж) функционирует как центр обслуживания потребителей (ЦОП), где жители района могут решить вопросы, связанные с договорными отношениями, приборами учёта и оплатой.

📍 Адрес и геолокация

• Полный адрес: г. Калининград, Ленинградский район, улица Фрунзе, дом 11–15 (первый этаж).
• Ориентир: здание находится в жилой застройке, вход с фасада, обращенного к улице Фрунзе.
• Почтовый индекс: 236* (Ленинградский район).
• Координаты для навигатора: рекомендуется искать по запросу «Россети Янтарь Энергосбыт Фрунзе» или «ЦОП Янтарьэнергосбыт Ленинградский район».

Важно: Не путать данный офис с Административным офисом АО «Янтарьэнергосбыт», который согласно данным 2ГИС расположен по иному адресу (Ленинградский район, индекс 236006). Офис на Фрунзе, это именно приёмная для посетителей.

☎️ Контактные телефоны

Для связи с офисом на улице Фрунзе и единым контакт-центром компании используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):

• Телефон отделения (ул. Фрунзе): +7 (4012) -0-58- (по данным справочника Zoon).
• Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8-800-220-0-220.
• Короткий номер (для звонков из региона): 220.
• Телефоны для записи на замену счётчиков: 8 (4012) -56-056, 605-885.

Внимание! Сотрудники компании никогда не запрашивают персональные данные, коды из СМС или пароли от «Госуслуг» по телефону. Будьте осторожны с мошенниками.

🕒 Режим работы и приём посетителей

Офис работает в стандартном режиме с перерывом на обед. Приём граждан ведётся исключительно по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону 220).

Записаться на приём можно заранее через:

1. Официальный сайт: yantarenergosbyt.ru (раздел «Контакты» или «Интернет-приёмная»).
2. Мобильное приложение «Россети Янтарь Энергосбыт» (доступно в RuStore и App Store).
3. Чат-бота в мессенджере МАКС (поиск по названию «Янтарьэнергосбыт»).
4. Единого номера 220.

🛠 Основные услуги, оказываемые в офисе

В Центре обслуживания потребителей на ул. Фрунзе, 11 можно получить следующий спектр услуг:

• Установка и замена приборов учёта (счётчиков электроэнергии): приём заявок, консультация по срокам поверки и бесплатной замене приборов старше 16 лет.
• Передача показаний счётчиков и разбор вопросов по начислениям.
• Рассмотрение спорных вопросов по квитанциям, перерасчёт за прошлые периоды.
• Оформление льгот и субсидий (предоставление справок, помощь в оформлении).
• Технологическое присоединение (консультации по подключению новых объектов).
• Подключение электронной квитанции и настройка уведомлений.

💬 Отзывы и репутация (по данным Zoon.ru на 2026 год)

На агрегаторе Zoon офис имеет среднюю оценку 2,0 из 5,0 (на основе ограниченного числа оценок). Примеры обратной связи (имена частично скрыты):

Елена Б (апрель 2026): «Хочу выразить благодарность. Аварийной бригаде, ребятам которые устранили неисправность, приехали оперативно. Причем приезжать пришлось два раза. Не по их вине. И помогли нам в сложившейся ситуации. Спасибо большое за отзывчивость, понимание и терпение!» ★★★★★

Людмила (ноябрь 2025): «Работают ужасно. Звонила три раза, подходит очередь, сбрасывают звонок.» ★☆☆☆☆

Анализ: Основные претензии связаны с трудностью дозвониться по телефону и очередями. Рекомендуется активно использовать онлайн-запись и Личный кабинет на сайте для минимизации времени ожидания.

📱 Цифровые сервисы: альтернатива визиту в офис

Компания активно развивает удалённые каналы обслуживания. Большинство вопросов можно решить без визита на ул. Фрунзе:

• Личный кабинет на сайте — передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, управление уведомлениями.
• Мобильное приложение, полный функционал ЛК в смартфоне, пуш-уведомления о долгах и отключениях.
• Чат-бот в МАКС, быстрая передача показаний, получение реквизитов для оплаты, запись на приём.
• Оплата без комиссии — через сайт/приложение банковской картой до 15 числа каждого месяца.

⚠️ Важная информация для потребителей

1. Замена счётчиков: В регионе продолжается программа массовой замены приборов учёта с истёкшим межповерочным интервалом (старше 16 лет) на интеллектуальные. Замена для бытовых потребителей бесплатна. Заявку можно оставить на сайте или по телефонам 556-056 / 605-885.
2. Третий диапазон потребления: С 2024 года введены повышенные тарифы за потребление свыше 6000 кВт·ч в месяц (для домов с электроплитами — свыше 7200 кВт·ч). Следите за показаниями.
3. Отключение за долги: Происходит при задолженности более 2 месяцев и сумме выше установленного порога. Во избежание — вносите платежи ежемесячно до 15 числа.
4. Юридический адрес АО «Янтарьэнергосбыт»: 125167, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошевский, пр-д Аэропорта, д.8, стр.4, помещ.6М (ОГРН: 1157746291878). Фактический приём в Калининграде — по адресам офисов ЦОП.

🏢 Другие офисы «Россети Янтарь Энергосбыт» в Калининграде

Если офис на ул. Фрунзе неудобен по локации или времени, можно обратиться во второй калининградский ЦОП:

• ул. Дарвина, 10 (центральный район).
• ул. Александра Невского, 51 В (Московский район).

Всего в области работает 20 офисов обслуживания клиентов в крупных муниципальных центрах (Советск, Черняховск, Гурьевск, Балтийск, Зеленоградск и др.). Адреса региональных офисов лучше уточнять на карте 2ГИС или на сайте в разделе «Контакты».

📌 Резюме

Офис по адресу Калининград, ул. Фрунзе, 11–15 (1 этаж) — это удобная точка обслуживания для жителей Ленинградского района. Ключевые правила комфортного взаимодействия:

• Обязательно записывайтесь заранее (сайт, приложение, телефон 220).
• Используйте Личный кабинет для рутинных операций (показания, оплата, квитанции).
• По вопросам замены счётчиков звоните на специализированные линии: 556-056, 605-885.
• Храните договор и лицевой счёт под рукой при обращении.

Актуальная информация о тарифах, графиках отключений и новостях компании всегда доступна на официальном ресурсе yantarenergosbyt.ru.