Федеральная таможенная служба (ФТС России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за перемещением товаров через таможенную границу и взимание таможенных платежей. Вопросы уплаты пошлин, сборов и налогов — одни из самых частых причин обращения граждан и участников ВЭД в службу. В этой статье разберём, как связаться с отделом платежей ФТС, какие существуют способы уплаты и где получить справочную информацию.
Общие контакты ФТС России
Центральный аппарат Федеральной таможенной службы расположен по адресу:
- Адрес: г. Москва, ул. Новозаводская, д. 11/5 (частично скрыто: заводская ул., 11/)
- ИНН: 7730176
- Код таможенного органа: 10000000
- Телетайп: 611
Для оперативной связи с гражданами и организациями действует бесплатная горячая линия ФТС: 8-800—**. Звонок по России бесплатный. По этому номеру можно получить консультацию по вопросам уплаты таможенных платежей, возврата излишне уплаченных сумм, а также по статусу платёжных документов.
Как работает отдел платежей
Вопросами таможенных платежей занимаются специализированные подразделения в структуре ФТС:
- Центральный аппарат — координация и методология;
- Региональные таможенные управления (РТУ) — контроль на региональном уровне;
- Таможни и таможенные посты — непосредственное взимание платежей при оформлении товаров;
- Центральное информационно-техническое таможенное управление — поддержка электронных сервисов оплаты.
Телефоны отделов платежей конкретных таможен размещены на официальном сайте ФТС в разделе «Структура». Как правило, формат справочных номеров региональных управлений: +7 (**) —**.
Способы уплаты таможенных платежей
ФТС предлагает несколько удобных механизмов уплаты:
- Личный кабинет участника ВЭД — электронный сервис для юридических лиц и ИП, позволяющий отслеживать остатки авансовых платежей, формировать платёжные поручения и получать справочную информацию;
- Личный кабинет гражданина — сервис для физических лиц, например для уплаты платежей при ввозе товаров для личного пользования;
- Платёжное поручение через банк — классический способ перечисления средств по реквизитам таможенного органа;
- Терминалы и банковские карты, оплата непосредственно на таможенных постах.
Что нужно знать при оплате
При формировании платёжного поручения важно корректно указать:
- код таможенного органа (8 знаков);
- код бюджетной классификации (КБК);
- ИНН и КПП плательщика;
- назначение платежа с указанием вида платежа (пошлина, НДС, акциз, сбор).
Ошибки в реквизитах могут привести к задержке зачисления средств и простою груза на таможне. В случае спорной ситуации следует обращаться на горячую линию 8-800—* или подавать обращение в электронном виде через официальный сайт ФТС.
Возврат излишне уплаченных платежей
Если сумма была уплачена избыточно или ошибочно, участник ВЭД вправе подать заявление о возврате. Заявление подаётся в таможенный орган, в котором производилась уплата, в т.ч. через личный кабинет. Срок рассмотрения обращения установлен законодательством и обычно не превышает одного месяца.
Актуальные новости ФТС
Служба регулярно публикует новости о своей деятельности: так, в январе 2026 года состоялась встреча Председателя Правительства Михаила Мишустина с руководителем ФТС Валерием Пикалёвым, где обсуждались итоги работы службы, включая вопросы администрирования платежей. Также ФТС развивает электронные сервисы — например, сервис проверки сведений об уплате платежей при ввозе легковых автомобилей из стран ЕАЭС.
Для решения вопросов, связанных с таможенными платежами, удобнее всего использовать электронные сервисы ФТС, личные кабинеты граждан и участников ВЭД. Если требуется консультация специалиста, звоните на бесплатную горячую линию 8-800—* или обращайтесь в отдел платежей своей региональной таможни. Актуальные телефоны и реквизиты всегда доступны на официальном сайте Федеральной таможенной службы.