ООО «Газпром теплоэнерго МО», крупнейший теплоснабжающий ресурсоснабжающий организацией Московской области, входящий в контур ПАО «Газпром»․ Компания осуществляет производство, передачу и распределение тепловой энергии, а также горячего водоснабжения для населения, бюджетных и коммерческих организаций․ Ниже представлена подробная справочная информация по Сергиево-Посадскому филиалу (Отделу по сбыту/абонентскому отделу) на актуальную дату ․

Ключевая информация по Сергиево-Посадскому отделу по сбыту (Абонентский отдел)

Данный структурный подразделение отвечает за прямую работу с потребителями: прием показаний приборов учета, расчет платежей, заключение договоров ресурсоснабжения, рассмотрение претензий и перерасчетов․

Адрес приема посетителей:

141301, Московская область, г․ Сергиев Посад, ул․ Фабричная, д․ 4Д (помещение *)

Примечание: Номер помещения/кабинета частично скрыт в целях безопасности․ Уточняйте кабинет на информационном стенде при входе․

Режим работы (Приемная):

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Приемные дни для личного обращения (по графику к специалистам) — вторник и четверг․ В остальные рабочие дни возможно прием только по предварительной записи или через удаленные каналы․

Контактные телефоны Отдела по сбыту (Сергиев Посад):

Для связи с конкретным специалистом используются добавочные номера единой АТС․

Работа с Юридическими лицами (ЮЛ):

• Единый номер АТС: 8 (495) -40-84-25 доб․ 53111, 53114, 53102, 53103
• Прямые/Дополнительные линии: 8 (495) -40-84-25 доб․ 53133, 53135, 53132, 53131, 53134, 53136

Работа с Физическими лицами (ФЛ):

• Единый номер АТС: 8 (495) -40-84-25 доб․ 53129, 53131, 53124, 53148
• Альтернативный номер: 8 (496) -49-23-53

Маскировка: Последние 2-4 цифры добавочных номеров и прямых линий заменены на * в публичных справочниках для защиты от спама․ Полный список актуальных добавочных всегда доступен на официальном сайте или в автоинформаторе по номеру 8 (495) -40-84-25․

Диспетчерская служба (Аварийно-диспетчерская служба — АДС)

Круглосуточный прием сообщений об авариях, утечках теплоносителя, отсутствии тепла/ГВС, а также срочных нарушений режима теплоснабжения․

Телефоны диспетчерской (Сергиев Посад):

• Единый номер АТС: 8 (495) -40-84-25 доб․ 53144, 53153, 53154

Режим работы: Круглосуточно, без выходных․

Техническая инспекция (Сергиев Посад / Серпухов)

Вопросы технического присоединения, режима работы сетей, проектов, согласования перепланировок․

Адрес: 142207, Московская область, г․ Серпухов, ул․ Звездная, д․ 4, пом․ *

Телефоны:

• 8 (495) -40-84-25 доб․ 52152, 52156
• 8 (496) -35-85-05

Диспетчерская технической инспекции: 8 (495) -40-84-25 доб․ 52168; 8 (496) -32-15-26; 8 (926) -77-01-65․

Юридический и Фактический адреса головной организации

Для направления официальной переписки, претензий, судебных исков и работы с договорной базой․

Юридический адрес:

142214, Московская область, г․ Серпухов, ул․ Звездная, д․ 4, пом․ *

Фактический адрес (Управление / Центральный офис):

119618, г․ Москва, п․ Московский, 47-й км МКАД, д․ 31А, стр․ 1, 3-й этаж БЦ «Боровский»

Общие контакты головной организации:

• Телефон: 8 (496) -75-09-23
• Диспетчерская (общая/Серпухов): 8 (496) -75-08-67; 8 (925) -85-31-93

Другие филиалы и отделы по сбыту в зоне ответственности (Справка)

Компания обслуживает значительную территорию Московской области․ Ниже приведены координаты соседних отделов, которые могут быть актуальны для жителей приграничных районов или при переезде․

Удаленные сервисы и Личный кабинет

Для избежания очередей и экономии времени рекомендуется использовать цифровые каналы обслуживания:

• Официальный сайт: 50․gpte․ru (Раздел «Личный кабинет», «Передача показаний», «Электронная приемная»)․
• Мобильное приложение: «Газпром теплоэнерго» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․
• Единый колл-центр (Автоинформатор): 8 (495) -40-84-25 — позволяет передать показания в тоновом режиме 24/7, узнать задолженность, режим работы․
• Госуслуги / Портал ЖКХ МО: Оплата квитанций, подача заявлений на перерасчет/перепроверку приборов учета․

Анализ отзывов и рейтинг (на основе данных Яндекс․Карт)

На момент анализа (февраль 2026) рейтинг филиала на картах составляет ~3․0 ⎯ 3․5 из 5․0․ Основные темы обращений пользователей:

Позитивные аспекты:

• Компетентность специалистов отдела приборов учета: Отмечается высокая квалификация сотрудников, разбирающихся в вопросах поверки, замены и установки ИПУ (индивидуальных приборов учета)․
• Оперативность оформления заявлений: Процесс написания заявления на вызов специалиста/перепроверку проходит быстро․
• Вежливость персонала: Многие пользователи отмечают корректное общение․

Проблемные зоны (Риски):

• Ограниченный график приема: Работа только 4,5 дня в неделю и приемные дни только Вт/Чт создают нагрузку и очереди․
• Сложность дозвона: Жалобы на занятость линий в часы пик (утро, обед)․
• Качество теплоснабжения (сезонное): Есть сигналы о низкой температуре батарей в отопительный период (март, январь) и задержках реакции аварийных бригад на отдельных участках (например, ул․ Воробьевская и прилегающие)․
• Удаленность от инфраструктуры: Офис на ул․ Фабричной расположен относительно далеко от ж/д вокзала и центра, что неудобно для пешеходов․

«Если на своих двоих, то от вокзала далековата․․․ Единственный минус это график работы, работают не полную неделю․ Очень вежливые работники из отдела приборов учета оперативно разобрались в проблеме»․ — отзыв Local Expert (Яндекс․Карты)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Рекомендации по взаимодействию

1. Планируйте визит заранее: Приходите в приемные дни (Вт, Чт) в первой половине дня (до 13:00), чтобы избежать очереди к закрытию․
2. Готовьте документы: Паспорт, договор ресурсоснабжения (номер ЛС), актуальные показания ИПУ, доверенность (если действуете от имени собственника)․
3. Фиксируйте обращения: При звонке в диспетчерскую просите номер заявки․ При личном визите просите поставить входящий номер на копии заявления/претензии․
4. Используйте письменную форму: На претензии, требования перерасчета, акты осмотра — требуйте письменных ответов в установленные законом сроки (10-30 дней)․