Дата актуализации: 23:47:03
Почему электронные чеки важны для покупателя
С 2022 года сеть «Ситилинк» полностью перешла на электронные чеки. Это решение даёт несколько преимуществ:
- Юридическая сила – электронный чек имеет ту же силу, что и бумажный.
- Удобство – все документы хранятся в личном кабинете и доступны в любой момент.
- Экономия – избавление от необходимости хранить бумажные копии.
- Быстрый доступ к гарантийным талонам и другим документам, необходимым для бухгалтерии.
Основные способы получения и просмотра электронных чеков
Личный кабинет на сайте Ситилинк
Самый привычный и универсальный способ – зайти в личный кабинет на официальном сайте.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (email или номер телефона) и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои заказы».
- Выберите нужный заказ – рядом будет ссылка «Чек» (PDF‑файл) и/или «Гарантийный талон».
Все скачанные файлы сохраняются в папке Downloads вашего браузера, но их также можно открыть прямо в браузере.
Мобильное приложение «Citilink» (iOS / Android)
Для владельцев смартфонов удобнее пользоваться официальным приложением.
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Войдите под теми же данными, что и на сайте.
- В нижнем меню выберите «Заказы» → «Чеки».
- Тапните по нужному чеку – откроется PDF‑просмотр с возможностью сохранить в «Файлы» или отправить себе на почту.
Электронная почта
После оформления заказа Ситилинк автоматически отправляет письмо‑уведомление на указанный при регистрации e‑mail. В письме находятся:
- Краткая информация о заказе.
- Ссылка «Скачать чек» (PDF).
- Код подтверждения (если вы выбрали отправку чека в электронном виде).
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или «Промоакции».
Терминалы самообслуживания в розничных магазинах
С 2025 года в каждом крупном магазине Ситилинк установлены терминалы самообслуживания. Через них можно:
- Ввести номер заказа или QR‑код из письма.
- Выбрать пункт «Получить чек».
- Отправить чек на e‑mail, в СМС‑сообщении или распечатать (при необходимости).
Терминалы работают 24 часа в сутки, поэтому вы можете получить чек даже после закрытия магазина.
Проверка чеков через ОФД (оператора фискальных данных)
Если вам нужен официальный документ для бухгалтерии, вы можете запросить чек через личный кабинет налогоплательщика или через сервисы ОФД:
- Перейдите на сайт ofd.ru (или любой другой ОФД, с которым работает Ситилинк).
- Войдите в «Личный кабинет ОФД» с помощью ИНН и пароля.
- В разделе «Проверка чеков» введите ФН, ФД, номер чека (эти данные указаны в PDF‑чеке).
- Система выдаст копию чека в формате XML/PDF.
Пошаговый гайд: как найти чек в личном кабинете Ситилинк
| Шаг | Действие | Что увидеть |
|---|---|---|
| 1 | Откройте citilink.ru и нажмите «Войти»; | Форма входа. |
| 2 | Введите логин и пароль, нажмите «Войти». | Личный кабинет пользователя. |
| 3 | В меню слева выберите «Мои заказы». | Список всех оформленных заказов. |
| 4 | Найдите нужный заказ (по дате, номеру или статусу) и нажмите «Подробнее». | Подробная информация о заказе. |
| 5 | Нажмите кнопку «Чек» – откроется PDF‑файл. | Электронный чек с QR‑кодом, ФН, ФД, датой и суммой. |
| 6 | Сохраните файл на компьютер или отправьте себе на e‑mail. | Документ готов к использованию. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q1. Электронный чек имеет юридическую силу?
Да. По закону РФ электронный чек, полученный от онлайн‑кассы, обладает такой же юридической силой, как бумажный документ, если он подписан электронной подписью ОФД.
Q2. Можно ли получить бумажный чек, если я уже получил электронный?
Конечно. При получении заказа в пункте выдачи или у курьера вы можете попросить распечатать бумажный чек. Стоимость печати обычно покрывается магазином.
Q3. Как восстановить утерянный чек?
Войдите в личный кабинет и скачайте чек заново. Если вы не помните номер заказа, обратитесь в службу поддержки, указав ФИО и телефон (частично скрытый): +7 (495) ‑‑*. Специалисты помогут найти нужный документ.
Q4. Где посмотреть статус отправки электронного чека?
В личном кабинете в деталях заказа есть поле «Статус чека». Если статус «Отправлен», чек уже находится в вашем почтовом ящике.
Q5. Можно ли интегрировать электронные чеки в бухгалтерию?
Да. Скачайте чек в формате PDF или XML, импортируйте в бухгалтерскую программу (1С, МойСклад и др;). При необходимости запросите оригинал через ОФД.
Контактные данные службы поддержки Ситилинк
Если у вас возникли сложности, вы можете связаться с поддержкой:
- Телефон горячей линии: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно)
- E‑mail: support@citilink.ru
- Чат в личном кабинете: кнопка «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу сайта.
- Адреса сервисных центров (для получения бумажных копий):
- г. Москва, ул. * д. , ТЦ «»
- г. Санкт‑Петербург, пр‑кт , ТЦ «»
- г. Новосибирск, ул. , ТЦ «*»
Электронные чеки в Ситилинк находятся в нескольких удобных местах: в личном кабинете сайта, в мобильном приложении, в письме‑уведомлении, а также могут быть получены через терминалы самообслуживания. Благодаря этим каналам каждый покупатель может быстро найти, сохранить и использовать чек для гарантийных обращений или бухгалтерского учёта.
Помните, что электронный чек – это ваш официальный документ, и его легко восстановить в любой момент через личный кабинет или сервис ОФД.