TripScan – популярный сервис для бронирования авиабилетов, отелей и туров. После оформления заказа система генерирует уникальный номер заявки, который нужен для отслеживания статуса, изменения данных или обращения в службу поддержки.
Способы получения номера заявки
- Личный кабинет на сайте TripScan
- Мобильное приложение (iOS / Android)
- Электронное письмо с подтверждением
- SMS‑сообщение
- Служба поддержки (по телефону или в чате)
Личный кабинет на сайте
Для большинства пользователей самым удобным способом является просмотр заявки в личном кабинете.
- Перейдите на официальный сайт TripScan.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (email или номер телефона) и пароль.
- После входа откройте раздел «Мои заявки» (или «История заказов»);
- В списке будет отображён номер заявки в виде
#TRP‑12345678; Нажмите на заявку, чтобы увидеть подробную информацию.
Мобильное приложение
Если вы часто путешествуете «на ходу», приложение TripScan позволяет быстро находить номер заявки.
- Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Заказы» (иконка папки).
- Выберите нужный заказ – номер будет указан в заголовке и в деталях заказа.
Электронное письмо с подтверждением
Сразу после оформления заявки TripScan отправляет письмо‑подтверждение.
- Тема письма обычно выглядит так: «Подтверждение заявки № TRP‑12345678».
- В теле письма под заголовком будет строка «Номер заявки: TRP‑12345678».
- Если письмо не попало в «Входящие», проверьте папку «Спам» или «Промо‑акции».
SMS‑сообщение
При оформлении заявки через сайт или приложение вы можете указать номер мобильного телефона. TripScan отправит короткое SMS‑сообщение:
Ваш номер заявки: TRP‑12345678. Для уточнения статуса перейдите в личный кабинет.
Служба поддержки
Если вы не можете найти номер заявки самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.
Контактные данные службы поддержки TripScan
- Телефон горячей линии: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно)
- Электронная почта: support*@tripscan.ru
- Чат в режиме онлайн: доступен на сайте в правом нижнем углу
- Офис в Москве: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305 (вход со стороны Тверской улицы)
При звонке или письме подготовьте один из следующих идентификаторов, чтобы оператор быстро нашёл вашу заявку:
- Электронный адрес, указанный при регистрации;
- Номер телефона, указанный в профиле;
- Дата и время оформления заявки (пример: 14:32).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой формат имеет номер заявки?
Номер заявки состоит из префикса TRP‑ и 8‑значного числа, например TRP‑12345678. Иногда в конце может быть добавлен символ «‑A», если заявка была изменена.
Можно ли изменить номер заявки?
Нет. Номер заявки генерируется автоматически и является уникальным идентификатором. При изменении данных создаётся новая заявка с новым номером.
Сколько времени хранится номер заявки в системе?
Все заявки хранятся в базе данных минимум 3 года, после чего они архивируются, но номер остаётся доступным в личном кабинете.
Что делать, если номер заявки не отображается?
- Проверьте, что вы вошли в правильный аккаунт (email/телефон).
- Обновите страницу (Ctrl + F5) или перезапустите приложение.
- Убедитесь, что заявка действительно была оформлена – проверьте почту и SMS.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки, указав дату и сумму оплаты.
Номер заявки на TripScan – ключевой элемент, позволяющий быстро находить и управлять вашими бронированиями. Самый простой способ – зайти в личный кабинет на сайте или в мобильное приложение. При возникновении трудностей используйте электронную почту, SMS‑сообщение или звонок в службу поддержки, где вам помогут найти нужный номер даже без доступа к аккаунту.
Помните, что хранить номер заявки стоит в надёжном месте (например, в заметках телефона) – это ускорит любые последующие обращения к сервису.
Дата публикации: