Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры Российской Федерации – это официальная платформа, позволяющая гражданам, организациям и юридическим лицам направлять обращения, жалобы, заявления и запросы в органы прокуратуры без необходимости личного визита. Сервис работает круглосуточно, а полученные сообщения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ.
Законодательная база
Деятельность интернет‑приёмной регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 21);
- Приказ Генерального прокурора РФ от № «Об организации работы интернет‑приёмной»;
- Постановления Правительства РФ о порядке рассмотрения обращений граждан.
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Подготовьте документы. В большинстве случаев достаточно текста обращения, но иногда требуется приложить копии документов (паспорт, ИНН, договор и т.п.).
- Перейдите на официальный сайт. Адрес: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и подробно опишите суть обращения.
- Прикрепите файлы. Форматы: PDF, DOC, JPG, PNG. Максимальный размер – 5 МБ.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживание статуса. По номеру обращения можно узнать статус в личном кабинете или позвонить в справочную службу.
Требования к обращениям
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать следующим требованиям:
- Ясность и конкретика – указывайте факты, даты, места и лица, к которым относится проблема;
- Отсутствие оскорблений и клеветы;
- Наличие контактных данных для обратной связи;
- При необходимости – приложенные доказательства (копии документов, фотографии, скриншоты).
График работы и сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Жалоба на действия (бездействие) органов прокуратуры | 30 календарных дней |
| Запрос информации (публичные данные) | 15 календарных дней |
| Сообщение об экстремизме | 24 часа (приоритетный порядок) |
Рабочие часы справочной телефонной линии: 09:00–18:00 (мск), без выходных и праздничных дней.
Контактные данные (частично скрыты)
Главный офис (приёмная в Москве):
- Адрес: г. Москва, Новокузнецкая улица, / ст* (* этаж)
- Телефон справочной службы: () —
- Электронная почта: info@gprf.gov.ru
Региональные приёмные (пример – Челябинская область):
- Адрес: г. Челябинск, ул. Пушкина, / (2‑й этаж)
- Телефон: () —
Для получения полного списка региональных приёмных рекомендуется воспользоваться разделом «Адреса» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде, без возможности уточнения деталей.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После отправки вы получаете электронное подтверждение с уникальным номером. По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете или позвонить в справочную службу.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Изменить уже отправленное обращение нельзя. При необходимости подайте новое обращение, указав номер предыдущего в поле «Ссылка на предыдущее обращение».
Какие документы необходимо приложить к жалобе на нарушение прав потребителей?
Рекомендуется приложить копию договора, чек/квитанцию, переписку с продавцом (письма, электронные сообщения) и любые другие доказательства, подтверждающие факт нарушения.
Полезные ссылки
- Официальная интернет‑приёмная Генпрокуратуры
- Пресс‑центр Генеральной прокуратуры РФ
- Портал государственных услуг
- Официальный Telegram‑канал Генпрокуратуры
Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры – удобный и эффективный инструмент для защиты прав граждан и организаций. Пользуясь сервисом, вы получаете возможность быстро донести свою проблему до компетентных органов, а также отслеживать процесс её рассмотрения. Помните о необходимости предоставления полной и достоверной информации, а также соблюдения формальных требований к обращениям.
Дата актуализации статьи: