Игорь Викторович Краснов, занимавший пост Генерального прокурора Российской Федерации (в 2024 году назначен Председателем Верховного Суда РФ), неоднократно подчёркивал важность открытости надзорного ведомства для граждан. Его знаменитая фраза — «У нас должна быть обратная связь с людьми» — стала своеобразным девизом реформы приёма обращений в прокуратуре. В этой статье подробно разберём, как подать электронное обращение в Генпрокуратуру, какие сервисы для этого существуют и какие правила нужно соблюдать.
Кто такой Игорь Краснов и почему он сделал ставку на обратную связь
Игорь Викторович Краснов возглавил Генеральную прокуратуру РФ в январе 2020 года. Уже в своём первом большом интервью он заявил о необходимости прямого диалога ведомства с населением. При нём:
- прокуроры были обязаны выезжать на места резонансных происшествий;
- в 2021 году в прокуратуру поступило рекордное количество обращений граждан;
- были запущены и усовершенствованы дистанционные каналы связи: интернет-приёмная, единый портал прокуратуры, интеграция с Госуслугами;
- пандемия коронавируса ускорила внедрение электронных форм обращений.
В сентябре 2024 года Краснов был назначен Председателем Верховного Суда РФ, однако созданная при нём система электронных обращений продолжает работать и развиваться.
Основные способы подать электронное обращение в Генпрокуратуру
Интернет-приёмная на официальном сайте
Главный канал обратной связи — интернет-приёмная Генеральной прокуратуры РФ, доступная на официальном портале ведомства по адресу: epp.genproc.gov.ru. Через неё можно:
- подать жалобу, заявление или сообщение о нарушении закона;
- прикрепить документы и материалы в электронном виде;
- отслеживать статус рассмотрения обращения.
Обращение через портал Госуслуг
В апреле 2024 года Игорь Краснов сообщил о запуске синхронизации систем прокуратуры с порталом Госуслуг. Теперь граждане могут обратиться в органы прокуратуры прямо через сайт Госуслуг. Особенности сервиса:
- объём текста обращения, до 9000 знаков на русском языке;
- возможность прикрепления документов и материалов в электронной форме;
- требуется подтверждённая учётная запись на портале.
Электронная почта для субъектов предпринимательства
Для бизнеса действует отдельный канал связи — обращения по вопросам защиты прав предпринимателей можно направлять на специальный адрес электронной почты вида businesspravo*@genproc.gov.ru (часть адреса скрыта).
Официальное сообщество в социальных сетях
У Генеральной прокуратуры есть официальное сообщество, где публикуются новости, фото и видео. Через страницу также можно направить обращение в ведомство.
Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ
Для тех, кто предпочитает традиционные способы связи:
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а;
- Адрес для личного приёма: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2;
- Телефон справочной: +7 (495) -87—;
- Сайт: epp.genproc.gov.ru.
Важно: личная электронная почта и прямые контакты Генерального прокурора не публикуются — это информация ограниченного доступа. Все обращения рассматриваются через официальные каналы ведомства.
Правовая основа рассмотрения обращений
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно пункту 1 статьи 4 закона, установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа — через официальные государственные информационные системы.
Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации.
Рекомендации при составлении электронного обращения
- Укажите свои ФИО и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа — анонимные обращения могут остаться без рассмотрения.
- Излагайте суть проблемы чётко и последовательно, без эмоциональных оценок и оскорблений.
- Приложите подтверждающие документы, если они есть.
- Не превышайте установленный лимит знаков (на Госуслугах — 9000).
- Сохраните номер регистрации обращения для отслеживания его статуса.
Благодаря инициативам Игоря Краснова обратная связь между прокуратурой и гражданами стала значительно доступнее. Сегодня обратиться в Генеральную прокуратуру можно буквально в несколько кликов — через интернет-приёмную на сайте ведомства или через портал Госуслуг. Это быстрый, официальный и юридически значимый способ защитить свои права, не выходя из дома.