Государственная информационная система «Жилищно‑коммунальное хозяйство» (ГИС ЖКХ) – это единый портал, где жители Краснодара и всего Краснодарского края могут получать сведения о состоянии жилищно‑коммунального обслуживания, подавать заявки, проверять расчёты и связываться с ответственными службами. Одним из самых востребованных инструментов системы являются горячие линии – телефонные номера, по которым можно быстро решить вопросы, связанные с водоснабжением, электроэнергией, газом, вывозом мусора и другими услугами.
Почему стоит пользоваться горячей линией ГИС ЖКХ?
- Круглосуточный режим работы (в большинстве регионов – 24/7).
- Быстрый доступ к специалисту без необходимости посещать офис.
- Возможность получить консультацию по любой услуге ЖКХ, а также оформить заявку онлайн.
- Контроль за выполнением работ – оператор фиксирует ваш запрос в системе.
Как найти нужный номер?
Номера горячих линий публикуются на официальном сайте ГИС ЖКХ России и в региональном разделе ГИС ЖКХ Краснодара. Кроме того, номера указаны в справочных листах, которые можно получить в управляющих компаниях и ТСЖ.
Основные горячие линии Краснодара (частично скрыты)
| Услуга | Телефон (маска) | Время работы |
|---|---|---|
| Водоснабжение и водоотведение (КУП «Водоканал») | +7 (861) ‑‑* | 24 ч / 7 дн. |
| Электроснабжение (ОАО «Краснодарэнерго») | +7 (861) ‑‑* | 24 ч / 7 дн. |
| Газоснабжение (ОАО «Краснодаргаз») | +7 (861) ‑‑* | 08:00‑20:00 (будни) |
| Теплоснабжение (Теплосеть Краснодарского края) | +7 (861) ‑‑* | 24 ч / 7 дн. |
| Вывоз и утилизация бытового мусора | +7 (861) ‑‑* | 08:00‑18:00 (будни) |
| Техническая поддержка портала ГИС ЖКХ | +7 (861) ‑‑* | 09:00‑18:00 (будни) |
Региональные офисы и их контакты
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в один из региональных офисов. Ниже – адреса (частично скрыты) и телефоны.
- Офис ГИС ЖКХ в г. Краснодаре
Адрес: ул. *** 12, г. Краснодар, Краснодарский край, 350000
Телефон: +7 (861) ‑‑
Приём заявок: ежедневно, 09:00‑18:00 - Отдел водоснабжения (КУП «Водоканал»)
Адрес: пр. * 45, г. Краснодар, 350000
Телефон: +7 (861) ‑‑
Приём заявок: 24 ч / 7 дн. - Энергетический центр (ОАО «Краснодарэнерго»)
Адрес: ул. * 7, г. Краснодар, 350000
Телефон: +7 (861) ‑‑
Приём заявок: 24 ч / 7 дн. - Газовый сервисный центр (ОАО «Краснодаргаз»)
Адрес: ул. 23, г. Краснодар, 350000
Телефон: +7 (861) ‑‑*
Приём заявок: 08:00‑20:00 (будни)
Как оформить заявку через горячую линию?
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес квартиры/дома, ФИО, контактный телефон.
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии.
- Оператор уточнит проблему (протечка, отключение электроэнергии, неисправность счётчика и т.п.) и занесёт заявку в систему.
- Получите номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
- При необходимости оператор может направить мастера в течение установленного срока (обычно от 2 до 24 часов).
Контроль статуса заявки
После того как заявка зарегистрирована, её статус можно отслеживать:
- Через личный кабинет на портале ГИС ЖКХ.
- По телефону горячей линии, указав номер заявки.
- С помощью мобильного приложения «ГИС ЖКХ» (доступно в Google Play и App Store).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какой оператор обслуживает мой дом?
В личном кабинете в разделе «Мой дом» указаны все обслуживающие организации. Также эту информацию можно получить, позвонив в единый справочный номер +7 (861) ‑‑*.
Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?
Попробуйте позвонить в другое время (в часы пик линии могут быть перегружены) или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Можно ли подать заявку через SMS?
Да. Для большинства услуг предусмотрена услуга «SMS‑заявка». Формат сообщения и номер телефона указаны в справочнике вашей управляющей компании.
Как получить копию акта выполненных работ?
После завершения работ оператор пришлёт вам электронную копию акта на e‑mail, указанный в личном кабинете, либо вы сможете скачать её в разделе «Мои заявки».
Полезные ссылки
- Официальный портал ГИС ЖКХ России
- Региональный портал ГИС ЖКХ Краснодара
- Мобильное приложение «ГИС ЖКХ» (Android)
- Мобильное приложение «ГИС ЖКХ» (iOS)
ГИС ЖКХ Краснодара – это удобный инструмент для взаимодействия жителей с коммунальными службами. Горячие линии позволяют быстро решить любые проблемы, связанные с обслуживанием жилья, а также контролировать процесс выполнения работ. Сохраняйте номера горячих линий в телефоне, используйте личный кабинет и мобильное приложение – и ваш дом будет в надёжных руках.
Информация актуальна на . Телефонные номера и адреса частично скрыты в целях защиты персональных данных.