Личный приём граждан главой администрации города Тулы — один из важнейших механизмов прямого диалога между жителями города и муниципальной властью. В этой статье мы подробно расскажем, как организован приём, куда обращаться, в какие дни и часы ведётся работа с обращениями, а также какие существуют альтернативные способы связи с администрацией.

Общие сведения о личном приёме

Личный приём граждан главой администрации города Тулы проводится в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращения граждан с просьбами о личном приёме направляются для рассмотрения непосредственно главе администрации города. За организацию приёма отвечает специально назначенное должностное лицо администрации.

Начало личного приёма граждан руководителями муниципального образования город Тула, как правило, назначается на 14:00. Приём руководителями главных управлений по территориальным округам проводится по отдельному графику.

Адрес и контакты

Отдел по обращениям граждан администрации города Тулы расположен по адресу:

• Адрес: г. Тула, пр. Ленина, д. * (точный номер дома уточняйте на официальном сайте администрации);
• Телефон отдела по обращениям граждан: +7 (4872) —;
• Официальный сайт: tula.ru (администрация города Тулы).

Реквизиты организации: Администрация города Тулы, ИНН 7107*032.

График приёма граждан

Устные обращения граждан принимаются в следующие часы:

• Понедельник, среда, пятница: с 10:00 до 13:00;
• Вторник, четверг: с 15:00 до 18:00.

Приём ведут специалисты отдела по обращениям граждан, в т.ч. ответственные сотрудники (например, Стариков А. Ю.*).

Приём по территориальным округам

Например, в Главном управлении по Центральному территориальному округу приём граждан начальником управления проводится каждую вторую и четвёртую пятницу месяца. Запись на приём осуществляется каждую первую и третью пятницу месяца по телефону +7 (4872) *—*.

Как записаться на личный приём

1. Подать письменное обращение с просьбой о личном приёме — лично, по почте или через официальный сайт администрации.
2. Дождаться регистрации обращения сотрудниками управления информационной политики и социальных коммуникаций.
3. Получить уведомление о дате и времени приёма.
4. Явиться в назначенное время с документом, удостоверяющим личность.

Общерегиональные дни приёма граждан

Периодически в Тульской области проводятся общерегиональные Дни приёма граждан, в которых участвуют руководители города. Так, и. о. главы администрации Тулы Дмитрий Миляев проводил личный приём граждан 15 октября в рамках общерегионального Дня приёма. Также обращения граждан рассматривал глава города Тулы Алексей Эрк в региональной общественной приёмной.

Временные ограничения

Важно учитывать, что в период действия режима повышенной готовности (например, в 2020 году из-за распространения коронавирусной инфекции) личный приём граждан главой администрации города Тулы был временно ограничен. В такие периоды жителям рекомендуется использовать дистанционные способы обращения:

• электронную приёмную на официальном сайте администрации;
• почтовую корреспонденцию;
• телефон «горячей линии» +7 (4872) *—*.

Порядок рассмотрения обращений

Все обращения и запросы, поступившие главе администрации, его заместителям и руководителю аппарата, регистрируются сотрудниками управления информационной политики и социальных коммуникаций администрации города Тулы. Срок рассмотрения обращения, как правило, составляет 30 календарных дней с момента регистрации.

Полезные советы обратившимся

• Чётко формулируйте суть вопроса и прикладывайте подтверждающие документы.
• Указывайте актуальные контактные данные для ответа.
• Предварительно уточняйте график приёма по телефону — он может меняться в праздничные дни.
• Если вопрос не требует личной встречи, воспользуйтесь интернет-приёмной — это быстрее.