Обращение к главе города — законное право каждого жителя. Ниже мы подробно расскажем‚ какими способами можно направить своё обращение‚ какие документы понадобятся и в какие сроки стоит ожидать ответа.

Кто может обратиться

Обратиться к главе города Мариуполь может любой гражданин: житель города‚ представитель общественной организации‚ предприниматель или юридическое лицо. Обращения принимаются как по личным вопросам‚ так и по вопросам городского значения — благоустройство‚ ЖКХ‚ транспорт‚ социальная поддержка и другие темы.

Способы обращения

Личный приём

Глава города и его заместители проводят личный приём граждан по предварительной записи. Записаться можно:

• по телефону приёмной: +7 (949) *—;
• через администрацию города по адресу: г. Мариуполь‚ пр. Ленина (пр. Металлургов)‚ д. ;
• через официальный сайт администрации в разделе «Обращения граждан».

При личном приёме необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт).

Письменное обращение

Письмо можно направить почтой на адрес администрации города: г. Мариуполь‚ пр. Ленина‚ д. ‚ индекс 875. В письме обязательно укажите:

1. ФИО полностью;
2. почтовый адрес для ответа;
3. суть обращения;
4. дату и личную подпись.

Электронное обращение

Наиболее быстрый способ — подать обращение через интернет:

• официальный сайт администрации города — раздел «Интернет-приёмная»;
• электронная почта администрации: adm@.ru;
• официальные страницы главы города в социальных сетях и мессенджерах (Telegram-канал и чат-боты для обращений жителей).

Телефон «горячей линии»

Для оперативных вопросов работает горячая линия администрации: +7 (949) —*. Звонки принимаются в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу‚ придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Излагайте суть кратко и по делу — опишите проблему‚ укажите адрес или объект‚ которого она касается;
• Прикладывайте доказательства — фотографии‚ копии документов‚ видео;
• Формулируйте конкретную просьбу — что именно вы просите сделать;
• Указывайте контактные данные — без них обращение может быть признано анонимным и оставлено без ответа.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству‚ обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявителя уведомляют письменно. Ответ направляется тем способом‚ который вы указали: по почте или на электронный адрес.

Что делать‚ если ответа нет

Если в установленный срок ответ не получен или вы не согласны с ним‚ вы можете:

1. направить повторное обращение с указанием реквизитов первого;
2. обратиться в вышестоящие органы власти;
3. обратиться в прокуратуру или суд.

Обращение к главе города Мариуполь — доступный и понятный механизм решения городских и личных проблем. Выбирайте удобный способ подачи‚ грамотно оформляйте обращение и сохраняйте его копию — это поможет добиться результата в кратчайшие сроки.

Обратите внимание: контактные данные (телефоны‚ адреса) могут меняться; Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте администрации города.