Актуально на:

Главное управление кадров (ГУК) Министерства обороны Российской Федерации является ключевым органом военного управления, реализующим государственную политику в сфере кадрового обеспечения Вооруженных Сил. Одной из важнейших функций управления является работа с обращениями личного состава, военнообязанных и членов их семей. Личный прием граждан, это прямой канал коммуникации, позволяющий решить сложные вопросы, не поддающиеся урегулированию по переписке или через электронные сервисы.

Организация работы приемной ГУК МО РФ

Приемная ГУК МО РФ функционирует по строго регламентированному графику. Прием ведет руководство управления и уполномоченные должностные лица, ответственные за определенные направления деятельности (набор, контрактная служба, присвоение воинских званий, жилищное обеспечение, пенсионное обеспечение и др.).

График приема (типовый)

• Понедельник – среда: прием граждан по основным направлениям деятельности.
• Четверг: санитарный день / работа с документацией / заседания комиссий (прием не проводится).
• Пятница: прием по вопросам, требующим межведомственного взаимодействия, а также рассмотрение жалоб на действия/бездействие нижестоящих должностных лиц.

Время приема: как правило, с 09:00 до 13:00 (местное время). Рекомендуется уточнять график на официальном сайте МО РФ или по телефону справки за день до визита, так как график может меняться в связи с выездами руководства на служебные командировки.

Местоположение

Приемная ГУК МО РФ расположена по адресу: г. Москва, ул. , д. , корп. (здание Главного управления кадров / Штаб МО РФ).

Схема проезда: ближайшие станции метро «*» или «», далее пешком мин. или на наземном транспорте до остановки «». Вход для посетителей — через *-й контрольный пункт (КПП), режим пропускного режима — строгий.

Порядок записи на прием

Для исключения очередей и обеспечения подготовки материалов к визиту гражданина, действует система предварительной записи.

Способы записи

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги.ру): раздел «Министерство обороны» -> «Личный прием руководства». Требуется авторизованная учетная запись (ЭСИА).
2. Телефон единого справочно-информационного центра МО РФ: 8—- (многоканальный). Оператор зафиксирует ФИО, тему обращения и назначит дату/время.
3. Через воинскую часть / военкомат: военнослужащие и призывники могут оформить направление на прием через командующего (начальника) части или военкомата места учебы/работы/жительства.

Необходимые документы для записи и визита

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Военный билет / Удостоверение военнослужащего (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (приказы, справки, медицинские заключения, копии жалоб, судебные решения и т.д.).
• Заявление в двух экземплярах (один остается в приемной, второй с отметкой о принятии выдается заявителю).
• Доверенность (нотариальная или jednostоронняя, заверенная командиром части), если прием осуществляется представителем.

Ключевые направления рассмотрения обращений на личном приеме

На личном приеме в ГУК МО РФ решаются вопросы, выходящие за компетенцию нижестоящих органов (военкоматов, управлений кадров округов/флотов, частей). Основные тематические блоки:

Вопросы контрактной службы и набора

• Исключение с военной учебы / досрочное расторжение контракта по уважительным причинам.
• Перевод на новую должность / в другую часть (в т.ч. по семейным обстоятельствам).
• Вопросы продления контракта, присвоения очередного воинского звания (если срок рассмотрения в части истек).
• Апелляция решений ВВК (военно-врачебных комиссий) по призыву или контракту.

Жилищное обеспечение

• Получение жилого помещения за пределами места службы (НЖУ) — ускорение очереди, признание нуждающимися.
• Вопросы оплаты ЖКУ, иждивенческого содержания жилья.
• Споры с Управлением госзаказчика (УГЗ) или Росгвардией по договорам участия в ДДУ (долевом строительстве).

Пенсионное и денежное обеспечение

• Начисление/пересчет военной пенсии (доплаты за выслугу лет, секретность, ранения/контузии).
• Вопросы ЕДВ (единого довольствия), надбавок, компенсаций (за неиспользованный отпуск, переезд и т.д.).
• Восстановление прав на пособия, утерянные из-за ошибок кадровых служб частей.

Дисциплинарная практика и права военнослужащих

• Жалобы на незаконные действия командиров (незаконное наказание, уволнение, отказ в отпуске).
• Вопросы прохождения ВВК на предмет пригодности/непригодности (оспаривание заключений ВВК частей/округов).
• Восстановление в службе по решению суда (контроль за исполнением).

Особенности текущего периода (2026 год)

В связи с текущей обстановкой (СВО, мобилизационные меры, кадровые перестановки), ГУК МО РФ усилило контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.

• Приоритетность: обращения участников СВО, их семей, а также вопросов социальной защиты военнообязанных рассматриваются в приоритетном порядке (в течение 3-5 рабочих дней после приема).
• Цифровизация: активно внедряется система «Электронная приемная ГУК» — возможность загрузить сканы документов при записи на Госуслугах для предварительной экспертизы юристами управления.
• Работа с ошибками баз данных: массовые обращения по некорректным данным в ЕРВУС (Единый реестр военнообязанных) и АИС «Кадры» — на приеме выдаются маршрутные листы для корректировки данных в военкомате/части.

Пример эффективной работы: Прием заместителя Министра обороны

Важным индикатором внимания руководства ведомства к кадрам является практика личных приемов высшим руководством. Так, (согласно информации пресс-службы МО РФ) Заместитель главы Министерства обороны РФ Виталий Шулика провел прием граждан по личным вопросам.

«На приеме были рассмотрены обращения военнослужащих контрактной службы, призывников и членов их семей, касающиеся жилищного обеспечения, прохождения военно-врачебной экспертизы, а также вопросов денежного содержания. Заместитель Министра дал поручения соответствующим главным управлениям и дирекциям МО РФ по сути каждого обращения с контролем исполнения в кратчайшие сроки», — отмечается в сообщении ведомства.

Данный прецедент демонстрирует, что системные проблемы, не решенные на местах, доходят до высшего эшелона управления. Гражданам, чьи вопросы зашли в «тупик» в частях или округах, рекомендуется фиксировать отказы в письменной форме и требовать регистрации исходящего номера на своем заявлении для последующего обращения в ГУК или вышестоящие инстанции.

Альтернативные каналы обращения (если личный прием недоступен)

Если по каким-либо причинам (здоровье, удаленность, служебная необходимость) личный визит невозможен, используйте:

• Интернет-приемная МО РФ: mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Почтовый адрес: 109, г. Москва, ул. , д. , Главное управление кадров МО РФ, Приемная.
• Горячая линия МО РФ: 8-800—* (бесплатно по РФ, круглосуточно).
• Чат-бот в Telegram / VK: официальные боты МО РФ для первичной консультации и регистрации обращения.

Рекомендации для эффективного обращения

1. Подготовьте «пакет»: соберите все документы в хронологическом порядке. Сделайте копии всего (оригиналы показываете, копии оставляете).
2. Четко сформулируйте просьбу: не «помогите», а «прошу рассмотреть возможность перевода на должность * в части №* г. * в связи с состоянием здоровья матери (справка прилагается)».
3. Фиксируйте ответы: требуйте письменного ответа на почтовый адрес или в личный кабинет Госуслуг. Устные обещания не имеют юридической силы.
4. Сроки: по закону «Об обращениях граждан РФ» — 30 дней на рассмотрение (с возможностью продления до 15 дней с уведомлением). Для приоритетных категорий — быстрее.

Справочно: Контакты для предварительной записи (маскированы)

Примечание: Нумерация телефонов, внутренних добавочных и точные адреса структурных подразделений частично скрыты (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников ведомства. Актуальные реквизиты всегда доступны на официальном сайте structure.mil.ru или портале gosuslugi.ru.

Главное управление кадров МО РФ остается главным гарантом соблюдения прав военнослужащих на центральном уровне. Грамотно подготовленное обращение на личный прием — это часто единственный способ разорвать замкнутый цикл бюрократии на местах.