ПАО «Россети Ленэнерго» – крупнейший оператор электроэнергетической сети в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
Для удобства абонентов компания создала единый телефонный центр, который работает круглосуточно и отвечает на самые разные запросы: от аварийных ситуаций до вопросов о подключении новых потребителей.

Основные функции горячей линии

• Приём заявок о неисправностях и авариях в электросетях;
• Консультации по техническому присоединению к сети;
• Ответы на вопросы о тарифах, расчётах и оплате;
• Помощь в оформлении переподключения, переустановки счётчиков;
• Передача заявок в службу аварийного реагирования и контроль их исполнения.

Контактные номера

Все номера работают без ограничения по времени и бесплатно по всей России. Чтобы защитить конфиденциальность, часть цифр скрыта под маской .

Все номера бесплатные для звонков из любой точки России.

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7). Приём звонков осуществляется без перерыва, однако в часы пик (с 9:00 до 20:00) может наблюдаться небольшая задержка.

Адреса и контактные лица филиалов

Ниже перечислены основные офисы и филиалы, где можно получить личную консультацию. Части адресов скрыты, чтобы не раскрывать точные координаты.

• Главный офис (Санкт‑Петербург)
  г. Санкт‑Петербург, пл. Конституции, д.
  Тел.: 7‑(812)‑595‑‑
  Факс: 7‑(812)‑494‑32‑
  E‑mail: office@lenenergo.ru
• Филиал «Санкт‑Петербургские высоковольтные сети»
  г. Санкт‑Петербург, Октябрьский проспект, д. , 13‑й этаж
  Приёмная: 7‑(812)‑595‑33‑
  Контактное лицо: И. Иванов (директор филиала)
• Филиал в Ленинградской области – г. Всеволожск
  г. Всеволожск, Октябрьский проспект, д.
  Тел.: 7‑(812)‑595‑86‑
  Контактное лицо: А. Петров (начальник отдела обслуживания)
• Филиал в г. Луга (Лужский район)
  Луга, просп. Володарского, д.
  Тел.: 7‑(81372)‑2‑‑
  Горячая линия филиала: 8‑800‑700‑14‑

Электронные каналы связи

Если звонок невозможен, вы можете воспользоваться онлайн‑формами и электронной почтой:

1. Сайт компании: https://rosseti-lenenergo.ru – раздел «Контакты» и «Обратная связь».
2. Электронная почта службы поддержки: service@lenenergo.ru.
3. Личный кабинет абонента – возможность отправить заявку онлайн, отследить статус и получить ответы от специалистов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если отключили электроэнергию?

Сразу позвоните по номеру 8‑800‑220‑0‑* и укажите:

• Ваш адрес (улица, дом, квартира);
• Время отключения;
• Наличие видимых повреждений (провода, трансформатор).

Оператор оформит заявку, а диспетчерская служба направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности сети).

Как оформить подключение нового потребителя?

Для технического присоединения к сети звоните в 8‑800‑220‑02‑ и уточняйте перечень необходимых документов (техпаспорт, согласования, договор с поставщиком).

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На официальном сайте в личном кабинете доступен раздел «Оплата». Кроме того, счета можно оплатить через банковские приложения, терминалы и мобильные сервисы (СБП, QR‑коды).

Как узнать текущий тариф?

Тарифы публикуются на странице Тарифы. По вопросам уточнения звоните в справочную службу 8‑800‑220‑02‑.

Полезные рекомендации при обращении

• Подготовьте номер лицевого счёта (он указан в последнем счёте).
• Запишите точный адрес и, если возможно, координаты (можно воспользоваться картой Яндекс/Google).
• Если звонок поступает в ночное время, уточните, что это аварийный вызов – оператор перенаправит вас в службу 24/7.
• Для ускорения обработки заявки сохраняйте номер заявки, который вам сообщат после разговора.

Контактные данные в одном месте

Горячая линия ПАО «Россети Ленэнерго» – надёжный способ быстро получить помощь в любой ситуации, связанной с электроснабжением. Запомните основные номера, используйте онлайн‑сервисы и будьте уверены, что в случае неполадок специалисты ответят в кратчайшие сроки.

Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Телефонные номера и адреса могут изменяться – рекомендуется проверять их на официальном сайте rosseti‑lenenergo.ru.