ГОРВОДОКАНАЛ – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за холодное водоснабжение и водоотведение в городе Новосибирске, городе Оби, рабочем поселке Кольцово и Новосибирском районе Новосибирской области.
Основные услуги
- Подача холодной питьевой воды;
- Водоотведение (сбор и очистка сточных вод);
- Исследование качества воды (платные услуги для физических и юридических лиц);
- Техническое обслуживание и подключение к централизованным системам;
- Приём показаний приборов учета (лично, через интернет‑портал и мобильное приложение);
- Консультации по вопросам оплаты, тарифов и нормативов.
Тарифы ( – )
Согласно Приказу департамента по тарифам Новосибирской области № 525‑В/НПА от , действуют следующие цены:
| Услуга | Тариф (руб./м³) |
|---|---|
| Холодное водоснабжение | 28,61 ₽ |
| Водоотведение (стоки) | 24,14 ₽ |
Оплата и сроки
С г. Федеральный закон № 177‑ФЗ устанавливает единый срок оплаты коммунальных услуг – до 15‑го числа месяца, следующего за истекшим. Необходимо передавать показания приборов учета не позднее 23‑го числа расчётного месяца.
Контактные данные
Главный офис: ул. Октябрьская, д. * (пункт приёма населения закрыт с ).
Телефон справочного отдела: +7 (383) ‑‑
Телефон отдела персонала: +7 (383) ‑‑
Электронная почта: info@gorvodokanal.com
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов на официальном сайте gorvodokanal.com доступны:
- Передача показаний счётчиков в личном кабинете;
- Оплата услуг банковскими картами, через онлайн‑банкинг и мобильные приложения;
- Подача заявлений о подключении к системам водоснабжения и водоотведения в электронном виде;
- Просмотр истории платежей и расчётов;
- Получение справок о качестве питьевой воды (отчёты Центра исследования качества).
Качество питьевой воды
Центр исследования качества МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» регулярно публикует отчёты о состоянии питьевой воды. Последнее обновление перечня платных услуг по исследованию качества воды для физических и юридических лиц вступило в силу с .
Подключение к системам водоснабжения
С изменена форма подачи заявлений о выдаче технических условий и подключении к централизованным системам. Новые формы доступны в разделе «Электронные услуги» на сайте.
Платные услуги по исследованию качества воды
Для физических и юридических лиц предусмотрены следующие виды исследований (цены уточняются у оператора):
- Анализ химического состава воды;
- Определение микробиологической чистоты;
- Проверка соответствия нормативам санитарно‑эпидемиологической службы.
Важные нормативные документы
- Постановление Правительства РФ от № 2130 – порядок подачи заявлений о подключении;
- Постановление Правительства РФ от № 644 – Правила холодного водоснабжения и водоотведения;
- Федеральный закон № 177‑ФЗ от – единый срок оплаты коммунальных услуг.
Сотрудничество с агентствами
Между МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» и ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» заключён агентский договор, позволяющий агентству вести досудебное урегулирование вопросов оплаты просроченной задолженности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать:
- Через личный кабинет на сайте;
- По телефону горячей линии (оператор уточнит ваш лицевой счёт);
- С помощью мобильного приложения «ГОРВОДОКАНАЛ».
Где можно получить справку о качестве воды?
Справки выдаются в Центре исследования качества по предварительной записи. Записаться можно через онлайн‑форму на сайте или позвонив по телефону справочного отдела.
Какие штрафы предусмотрены за просрочку оплаты?
Согласно агентскому договору с ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ», за просрочку начисляются пени в размере 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки, а также возможна передача дела в коллекторскую компанию.
Контроль качества и экологическая ответственность
С в соответствии с п. 123(4) и п. 203 Правил холодного водоснабжения и водоотведения начисляется плата за негативное воздействие на систему водоотведения и за сброс загрязняющих веществ сверх нормативов. Размер платы уточняйте у операторов по телефону ‑‑*.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «ГОРВОДОКАНАЛ»
- Тарифы на услуги
- Отчёты о качестве воды
- FAQ для абонентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки абонентов по телефону +7 (383) *‑‑ или через онлайн‑чат на сайте.
Дата актуализации информации: г.