Аварийные ситуации в электросетях, внезапное отключение света, искрение проводки, повреждение линий электропередач — требуют немедленного реагирования. В таких случаях важно знать, куда звонить. В этой статье мы расскажем, как связаться с аварийной службой Горэнерго (горэлектросети), какие телефоны действуют в крупных городах и как правильно сообщить о неисправности.
Что такое Горэнерго и когда звонить в аварийную службу
Горэнерго (городская электросеть) — это организация, отвечающая за передачу и распределение электроэнергии в городе. К её зоне ответственности относятся:
- внезапное отключение электроэнергии в доме или квартире;
- искрение, дым или запах гари от электрощитов и проводки;
- обрыв проводов, повреждение опор линий электропередач;
- неисправность уличного освещения;
- перепады напряжения, мерцание света;
- повреждение трансформаторных подстанций.
Основные телефоны аварийных служб
Ниже приведены контакты диспетчерских и аварийных служб (часть цифр скрыта в целях безопасности, актуальные номера уточняйте на официальных сайтах организаций):
Единые и экстренные номера
- 112 — единый номер экстренных служб (бесплатно, работает даже без SIM-карты);
- 8 (495) -39-*- — Единая диспетчерская служба Москвы по вопросам электроснабжения;
- 8 (495) -77-*- — единый телефон горячей линии аварийных служб Москвы, доступен 24 часа в сутки;
- 8 (800) -00— — горячая линия по вопросам электро- и теплоснабжения (звонок бесплатный).
Диспетчерские службы ЖКХ
- Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы: 8 (495) -81—, 8 (495) -81—;
- Контактный центр по вопросам обращений и жалоб: 8 (499) -50— (ежедневно с 08:30 до 20:30, кроме воскресенья).
Региональные горэлектросети
- Диспетчерская служба «Горэлектросеть-Воронеж»: 8 (473) -07—**;
- АО «Воронежская горэлектросеть» — круглосуточная горячая линия по вопросам аварийных отключений и качества электроэнергии (номер указан на официальном сайте компании).
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы бригада прибыла максимально быстро, при звонке в диспетчерскую службу подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес, улица, номер дома, подъезд, квартира;
- Характер неисправности, полное отключение света, искрение, обрыв провода и т.д.;
- Масштаб проблемы — отключена одна квартира, подъезд или весь дом;
- Ваши контактные данные, ФИО и телефон для обратной связи;
- Номер лицевого счёта — при наличии (ускоряет идентификацию).
Важные рекомендации по безопасности
- Не пытайтесь самостоятельно устранять неисправности в электрощитах и на линиях электропередач, это опасно для жизни;
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе чем на 8–10 метров;
- При запахе гари или дыме отключите вводной автомат в квартире и вызовите аварийную службу;
- Если ситуация угрожает жизни — немедленно звоните 112.
Аварийные службы Горэнерго работают круглосуточно и готовы отреагировать на любую нештатную ситуацию в электросетях. Сохраните телефоны диспетчерских служб вашего города в телефонной книге, а актуальные контакты всегда можно найти на официальном сайте вашей городской электросети или в квитанции за электроэнергию. Помните: своевременный звонок в аварийную службу — это залог вашей безопасности и быстрого восстановления электроснабжения.