Ситуация, когда в квартире или доме нет газа, всегда вызывает тревогу. Причины могут быть разными: от плановых работ и аварий на сетях до долгов по оплате или неисправностей внутриквартирного оборудования. В этой статье мы подробно разберем, куда обращаться в Архангельске, какие телефоны звонить, как проверить наличие аварийных работ и как восстановить газоснабжение в случае отключения по долгам.

Основные операторы газораспределения в Архангельске

На территории города и области услуги по транспортировке газа и эксплуатации сетей оказывают две основные организации. Важно знать, какая из них обслуживает ваш адрес, так как контактные телефоны и процедуры могут незначительно отличаться.

• ООО «Газпром газораспределение Архангельск» — основной оператор для города Архангельска и ряда районов области.
• ОАО «Архангельскоблгаз» (филиалы) — обслуживает отдельные муниципальные образования (например, г. Мирный, г. Новодвинск и др.).

Экстренные телефоны: куда звонить, если пахнет газ или нет давления

Внимание! Если вы чувствуете запах газа в квартире, подъезде или на улице — не используйте открытый огонь, не включайте и не выключайте электрические приборы, не пользуйтесь телефоном внутри загаженного помещения. Немедленно покиньте опасную зону и звоните со безопасного места.

Единый аварийный номер (все операторы связи):

• 104 — Аварийная газовая служба (работает круглосуточно, бесплатно).
• 112 — Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорая, газ).

Телефоны диспетчерских служб Архангельска (для сообщений об авариях, отсутствии давления, плановых отключениях):

Согласно актуальной информации, для связи с эксплуатационными участками ООО «Газпром газораспределение Архангельск» можно использовать:

• Единый справочно-диспетчерский номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Через него можно подать заявку на ремонт ВКГО/ВДГО, замену оборудования или установку прибора учета.
• Номера конкретных эксплуатационных участков (УЭР, УПР и др.) лучше уточнять на официальном сайте или в личном кабинете, так как город разбит на зоны ответственности. Часто контактные телефоны участков выглядят как —** (добавочные или городские).

Для абонентов ОАО «Архангельскоблгаз» (филиал в г. Архангельск, ул. Тимме Я., д. 23 к. 2 и др.):

• Контактные телефоны филиала: —** (уточняйте по адресу филиала или на сайте ОАО «Архангельскоблгаз»).

Причины отсутствия газа: от плановых работ до долгов

Плановые работы и гидравлические испытания

Ежегодно, как правило, в межотопительный период (весна-лето) проводятся плановые гидравлические испытания газовых сетей на прочность и плотность, а также текущий ремонт. В это время газ в домах отключается на несколько часов или сутки.

Где узнать график отключений:

1. Официальный сайт ООО «Газпром газораспределение Архангельск» (раздел «Плановые отключения» или «Новости»).
2. Официальный сайт ОАО «Архангельскоблгаз».
3. Сайт Администрации города Архангельска (раздел ЖКХ/Информация для населения).
4. Группы в социальных сетях (VK) газораспределительных организаций.
5. Информационные стенды в подъездах (объявления должны вешаться за 3-5 дней).

Аварийные отключения

Производятся при утечках газа, повреждении магистралей сторонними организациями (строители, коммунальщики), срабатывании автоматики безопасности. Восстанавливаются в аварийном режиме (обычно до 24 часов, в сложных случаях дольше).

Отключение за неуплату (долги за газ)

Это одна из самых частых причин принудительного отключения у физических лиц. Основание: неоплата за потребленный газ более 2 месяцев (согласно Постановлению Правительства РФ № 354, п. 98(1)).

Процедура отключения:

• Вам направляется уведомление о задолженности (почта/ЭДО/личный кабинет).
• Через 20 календных дней после уведомления — предупреждение о готовности к отключению (вручается под роспись или заказным почтовым отправлением).
• Спустя 3 календных дня после вручения предупреждения, отключение газоснабжения (пломбирование крана/счетчика).

Отключение за нарушение правил пользования газом

Основания (п. 98(1) Пост. № 354, ст. 15 ФЗ-68):

• Выявлена неисправность дымохода и вентиляции (нет тяги, забитость, обмерзание), это причина, не связанная с договором, а с безопасностью.
• Отказ в доступе газовому рабочему для планового осмотра (раз в год) или поверки счетчика.
• Самостоятельное подключение/переустройство газового оборудования.
• Использование неисправного или запрещенного к эксплуатации оборудования.

Алгоритм действий: «Нет газа — что делать?»

Шаг 1. Проверьте очевидное

• Открыт ли крана на трубе перед счетчиком и на самом приборе (плита, колонка, котел)?
• Есть ли давление у соседей (постучите в дверь или спросите в чате дома).
• Проверьте, не сработал ли клапан безопасности на котле (если есть).

Шаг 2. Узнайте причину

• Позвоните по телефону 104 или ###-###-####. Сообьте адрес. Диспетчер скажет: авария, плановый ремонт или отключение по заявке/долгу.
• Посмотрите личный кабинет на сайте газовой компании или ГИС ЖКХ — там часто отображается статус подачи газа и наличие долгов.

Шаг 3. Действуйте в зависимости от причины

Сценарий А: Плановый ремонт / Авария на сети

Действие: Ждать. Вода/газ должны восстановить в установленные нормативы сроки (авария — до суток, план — по графику). Пользоваться газовым оборудованием в это время запрещено (даже если давление появится кратковременно).

Сценарий Б: Отключение за долг

Алгоритм восстановления (согласно инфо от АО «Газпром газораспределение Дальний Восток», аналогично для Архангельска):

1. Полностью погасить задолженность (газ + пени + услуга по отключению и последующему подключению). Стоимость работ по отключению/подключению устанавливается тарифами (обычно несколько сотен рублей за каждую операцию).
2. Сохранить квитанции/чеки об оплате (газа + работ по отключению-подключению).
3. Обратиться в газовую службу (ООО «Газпром газораспределение Архангельск» или ОАО «Архангельскоблгаз») с пакетом документов:
   • Паспорт собственника/ответственного плательщика.
   • Документ на право собственности (или Договор социального найма).
   • Договор газораспределения (если есть).
   • Квитанции об оплате долга и работ.
4. Написать заявление в свободной форме о возобновлении газоснабжения в связи с устранением причины приостановки.

Срок подключения: Газ обязаны включить в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления и предоставления документов об оплате.

Сценарий В: Отключение за неисправность вентиляции/дымохода или отказ в доступе

1. Устранить неисправность (прочистить дымоход/вентиляцию — вызвать лицензированную дымную службу, получить Акт осмотра/прочистки).
2. Обеспечить доступ газовому рабочему для повторного осмотра (подписать акт осмотра ВДГО/ВКГО).
3. Подать заявление на возобновление газоснабжения в газовую службу (аналогично п. 4 выше).

Где находятся клиентские центры (личные приемы) в Архангельске

Для личного обращения (подача заявлений, уточнение долгов, получение актов) можно посетить офисы:

• ООО «Газпром газораспределение Архангельск» (Клиентский центр / Кассы): Адреса уточняйте на сайте gazpromgazoraspr.ru (раздел «Контакты» -> «Архангельская область» -> «Город Архангельск»). Обычно это офисы в районе ул. , д. (маскировано).
• ОАО «Архангельскоблгаз», Филиал в г. Архангельске: ул. Тимме Я., д. 23, к. 2 (по данным 2ГИС). Режим работы: обычно пн-пт с *:* до *:, перерыв с :* до *:* (уточните по телефону —**).
• МФЦ (Мои Документы): Во многих МФЦ Архангельска работают окна «Газораспределения» (подача заявлений на подключение, договоризацию, возобновление). Адреса МФЦ: пр. , д. ; ул; , д. .

Подача заявлений удаленно (без визита в офис)

Современные сервисы позволяют решить большинство вопросов онлайн:

1. Личный кабинет на сайте газовой компании (ООО «Газпром газораспределение Архангельск» или ОАО «Архангельскоблгаз»): подача показаний счетчика, просмотр долгов, оплата, подача заявки на возобновление/подключение/ремонт.
2. ГИС ЖКХ (Госуслуги ЖКХ) / Портал «Госуслуги»: раздел «Коммунальные услуги» -> «Газоснабжение».
3. Почта (Заказное письмо с вложением): На юридический адрес организации (например, для ООО «Газпром газораспределение Архангельск»: г. Архангельск, ул. , д. ).
4. Электронная почта / Форма обратной связи на сайте.

Газификация и подключение газа в 2025-2026 годах

Если у вас нет газа вообще (дом не газифицирован), актуальна программа «Газификация» (ФЗ-416, социальная газификация до границы участка бесплатно для категорий граждан, или платная для остальных).

• Карта газификации Архангельской области на 2026 год доступна на сайте gazprom.ru (раздел «Газификация») или на портале gazifikatsiya.rf.
• Подать заявку на подключение можно: Лично (в клиентском центре ГРО или МФЦ), По почте, Через Личный кабинет / Госуслуги.
• Причины отказа в догонной газификации: несоответствие техническим условиям, отсутствие технической возможности, нарушение границ земельного участка и др.

Полезные советы и важные напоминания

Контактная справка (Кратко)

Данные актуальны на . Телефоны, адреса и тарифы могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальных сайтах gazpromgazoraspr.ru (ООО «Газпром газораспределение Архангельск») и arhoblgaz.ru (ОАО «Архангельскоблгаз»), а также в приложении «Госуслуги»;