Государственное предприятие «Бердянськгаз» (ранее известное как Горгаз Бердянска) является основным оператором газораспределительной системы в городе Бердянск и прилегающих населенных пунктах Запорожской области. Компания отвечает за транспортировку природного газа к конечным потребителям, техническое обслуживание сетей, а также за коммерческий учет и расчеты за потребленные ресурсы.

В статье ниже собрана актуальная информация о каналах связи, структуре подразделений и порядке обращения за услугами. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии, прямые номера кабинетов, домашние адреса) частично скрыты маской .

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера. Обратите внимание, что в нерабочее время и в выходные дни часть линий может работать в режиме автоинформатора или переадресации на дежурные бригады.

• Единая справочно-информационная линия (колл-центр): 0-800-303-104 (бесплатно по Украине)
• Приемная директора / Администрация: +38 (06153)
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 104 (с городских телефонов) или +38 (06153) (с мобильных)
• Бухлетерия / Кассы (справки, перерасчеты): +38 (06153)
• Отдел коммерческого учета (показания счетчиков, договора): +38 (06153)
• Производственно-технический отдел (подключение, проектирование): +38 (06153)

Юридический и фактический адреса

Головной офис предприятия находится по адресу:

На территории города расположено несколько производственных участков (ПУ) и кассовых зон для приема платежей и личного приема посетителей:

1. Производственный участок №1 (Центральный район): ул. , д. (телефон участка: +38 (06153) )
2. Производственный участок №2 (Приморский район): пр. , д. (телефон участка: +38 (06153) )
3. Производственный участок №3 (Заводской район): ул. , д. (телефон участка: +38 (06153) )

Режим работы для посетителей (Приемная / Кассы)

Личный прием граждан в администрации и кассах осуществляется по графику. Рекомендуется уточнять актуальность графика по телефону колл-центра перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Для минимизации визитов в офис ГП «Бердянськгаз» развивает цифровые каналы обслуживания. Через них можно передать показания, получить квитанцию, заключить договор или задать вопрос специалисту.

• Официальный сайт: berdgaz.com.ua (разделы «Личный кабинет», «Подача показаний», «Электронные услуги»)
• E-mail для официальных обращений: @berdgaz.com.ua (общий ящик секретариата)
• E-mail коммерческого учета: @berdgaz.com.ua (вопросы договоров, перерасчетов, показаний)
• Мобильное приложение: «Мой Газ» (доступно в Google Play / App Store) — удобный способ передачи показаний по лицевому счету.
• Чат-бот в Telegram / Viber: официальные боты для информирования о графиках отключений и передаче данных (ссылки на сайте).

Основные услуги, решаемые через контакты выше

Обращаясь по указанным телефонам или через онлайн-сервисы, абоненты могут решить следующие вопросы:

• Передача показаний газосчетчика (ежемесячно с 1 по 5 число следующего месяца).
• Получение квитанций/дубликатов на оплату и справок об отсутствии/наличии задолженности.
• Техосмотр внутриидомовых газопроводов (проводится раз в год бесплатно, вызов по телефону участка).
• Проектирование и технические условия (ТУ) на подключение новых объектов (ИЖС, коммерция).
• Замена/проверка счетчиков (по истечении межпроверочного интервала).
• Реструктуризация задолженности (переговоры с юр. отделом/бухгалтерией).

Руководство и ключевые структурные подразделения

Структура предприятия включает производственные, коммерческие и административные отделы. Ниже приведен перечень ключевых должностей; фамилии должностных лиц и их внутренние добавочные номера скрыты ().

• Директор предприятия: (Приемная: +38 (06153) , добавочный *)
• Заместитель директора по производству / Главный инженер: (отвечает за техническое состояние сетей, аварийные бригады)
• Заместитель директора по коммерческим вопросам: (курирует кассы, коммерческий учет, работу с должниками)
• Начальник отдела коммерческого учета: (лицензирование, договоры, перерасчеты)
• Начальник аварийно-диспетчерской службы (АДС): (координация бригад 104)
• Главный бухгалтер: (финансовые отчетность, кассовые операции)
• Начальник отдела охраны труда и промышленной безопасности:
• Начальники производственных участков (ПУ-1, ПУ-2, ПУ-3): , , соответственно.

Порядок действий при обнаружении утечки газа

Данный алгоритм действий критически важен для безопасности. Запомните или сохраните его:

1. Немедленно прекратите использование любого открытого огня, не включайте и не выключайте электрические приборы, выключатели, дверные звонки (искра может вызвать взрыв).
2. Откройте окна и двери для проветривания помещения (создайте сквозняк).
3. Перекройте краны на газовых приборах и общий вводной кран на трубе (если доступен и безопасен).
4. Эвакуируйте всех жильцов из квартиры/дома.
5. Вызовите аварийную службу по телефону 104 (городской) или +38 (06153) (мобильный), уже с улицы или из соседней квартиры.
6. Не заходите внутрь до приезда газовой бригады и разрешения дежурного мастера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания, если не дозвонился по телефону?

Используйте Личный кабинет на сайте berdgaz.com.ua, мобильное приложение «Мой Газ» или чат-бота в Telegram. Это быстрее и надежнее, данные поступают в базу мгновенно.

Что делать, если квитанция не пришла по почте?

Квитанцию можно скачать в Личном кабинете, запросить по e-mail @berdgaz.com.ua (указав лицевой счет и ФИО) или получить в кассе предприятия по адресу: ул. , д. .

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

Необходимо подать заявление (образец на сайте) в отдел комерческого учета (телефон +38 (06153) ) и приложить документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка из больницы, комендантский час и т.д.). Перерасчет производится по среднему потреблению за предыдущие месяцы.

Где оплатить газ без комиссии?

Список банков-партнеров и платежных систем (ПриватБанк, Ощадбанк, Идея Банк, Портал Госуслуг «Дія», терминалы Portmone, EasyPay, LiqPay) указан на обратной стороне квитанции и на сайте в разделе «Для споживачів» -> «Оплата послуг».

Данная информация носит справочный характер. Номера телефонов, адреса филиалов и фамилии руководителей могут изменяться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется использовать официальный сайт berdgaz.com.ua или единый номер колл-центра 0-800-303-104.