Горгаз – крупнейшая газоразводящая компания в Урале, обслуживающая более 1,2 млн абонентов в городе Екатеринбурге и его окрестностях.
Отдел по обслуживанию Ленинского района входит в состав производственного управления № 1, которое также охватывает Октябрьский и Чкаловский районы.
Контактные данные
- Адрес офиса: г. Екатеринбург, ул. Прониной, д. 5 (дом 50, вход со стороны улицы Прониной).
- Телефон горячей линии: 272‑38‑ (круглосуточно).
- Телефон отдела: 272‑37‑* (рабочие часы).
- Электронная почта: info@ekaterinburggaz.ru
- Сайт: www.ekaterinburggaz.ru
Часы работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Услуги, предоставляемые отделом Ленинского района
- Подключение газа к новому объекту – оформление заявки, проведение технической экспертизы, монтаж газовых сетей.
- Техническое обслуживание – проверка и ремонт газовых котлов, регуляторов, запорной арматуры.
- Снятие показаний и расчёт стоимости – ежемесячные показания счётчиков, онлайн‑расчёт в личном кабинете.
- Экстренная газовая служба – реагирование на аварийные ситуации 24/7 (телефон 272‑38‑*).
- Консультации по энергоэффективности – рекомендации по снижению расходов на газ.
Как добраться до офиса
Офис расположен в центральной части Ленинского района, недалеко от пересечения улиц Прониной и Белинского. Ниже – несколько вариантов маршрута:
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Пронина – 1‑й квартал» (выйти у выхода 2*).
- На личном автомобиле: из центра города ехать по проспекту Ленина → поворот направо на ул. Прониной → 200 м до дома 50.
- Парковка: бесплатная стоянка для посетителей находится рядом с входом в здание (место ограничено).
Отзывы клиентов
Согласно независимым ресурсам, отдел по Ленинскому району имеет средний рейтинг 4.3/5 из 23 отзывов. Основные плюсы, отмечаемые абонентами:
- Быстрое реагирование на аварийные вызовы.
- Профессионализм монтажных бригад.
- Удобный личный кабинет на сайте.
Критика часто связана с длительным ожиданием в телефонной очереди и отдельными случаями неуважительного общения операторов. Если вы столкнулись с подобной проблемой, рекомендуется:
- Сохранить запись разговора (если возможно).
- Обратиться в службу контроля качества по телефону 272‑38‑* или написать письмо на quality@ekaterinburggaz.ru.
- При необходимости подать официальную жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Директор отдела: Иванов И.* (контактный телефон: 272‑38‑).
- Главный инженер: Петров П. (тел.: 272‑37‑*).
- Руководитель клиентского сервиса: Сидорова А.* (e‑mail: sidorova@ekaterinburggaz.ru).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение газа?
Заполнить онлайн‑форму на сайте www.ekaterinburggaz.ru/zakaz или позвонить по телефону 272‑38‑. После подтверждения данных будет назначен визит инженера‑техников.
Что делать при запахе газа?
Немедленно закрыть газовый кран, открыть окна, выйти из помещения и позвонить в аварийную службу по номеру 272‑38‑. Не пользоваться электроприборами и не курить.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. В личном кабинете доступна оплата банковскими картами, через СБП, а также через электронные кошельки (ЮКасса, Яндекс.Деньги).
Отдел Горгаз Екатеринбург в Ленинском районе – важный элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий безопасное и надёжное снабжение газом. При правильном обращении к сервису можно быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением, а при возникновении проблем – воспользоваться официальными каналами для их урегулирования.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.