Настоящая статья содержит актуальную информацию о филиале ООО «Черноморнефтегаз» — ГК «Донбассгаз» (Харцызское управление), которое обеспечивает газоснабжение города Харцызск и прилегающих населенных пунктов. Здесь собраны данные об официальных веб-ресурсах, контактных телефонах, адресах офисов, а также важные изменения в законодательстве и правила безопасности.

Официальные веб-ресурсы и онлайн-сервисы

Для удобства абонентов компания предоставляет доступ к нескольким официальным интернет-платформам. Использование этих ресурсов позволяет решать большинство вопросов без визита в офис.

• Официальный сайт ГК «Донбассгаз»: donbassgaz.chmng.ru — основной информационный портал. Здесь публикуются новости, тарифы, нормативные документы и объявления для потребителей.
• Личный кабинет абонента (AbonentInfo): AbonentInfo.com, сервис для удаленного управления лицевым счетом. Доступные функции:
  • Передача показаний приборов учета (счетчиков газа);
  • Проверка состояния лицевого счета (начисления, задолженность, переплата);
  • Просмотр и скачивание квитанций об оплате;
  • Подача заявки на технологическое присоединение к газовым сетям.

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Всегда проверяйте адрес в строке браузера. Официальные домены заканчиваются на .chmng.ru или соответствуют известному порталу AbonentInfo.com.

Контактный центр и телефоны горячих линий (маскировано)

Ниже приведены актуальные контактные телефоны на . В целях защиты персональных данных номера частично скрыты.

Приемная и руководство

• Телефон приемной: (06257) —*-
• Факс: (06257) —*-

Служба организации обслуживания клиентов

• Городские номера: (06257) —
• Мобильные/Межгородние: 071-325—

Абонентская служба (лицевые счета, начисления, перерасчеты)

• (06257) -6—
• (06257) -6—
• 071-325—
• 071-306—

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

При угаре газа звоните немедленно!

• Городские: (06257) —, (06257) —
• Мобильные: 071-306—
• Единый экстренный номер: 104 (с мобильных и стационарных телефонов)

Электронная почта

Для письменных обращений: @khmail.ru (домен: donbassgaz.khmail.ru)

Адреса офисов и участков обслуживания (частично скрыты)

Филиал обслуживает не только Харцызск, но и ряд соседних городов. Ниже приведен перечень адресов территориальных участков. Номера домов скрыты для безопасности.

Город Харцызск (Центральный офис)

пер. Бирюзова, д.

Территориальные участки в других городах

• г. Шахтерск: ул. Коммунаров, д.
• г. Снежное: ул. Руднева, д.
• г. Торез: ул. Псковская, д.
• г; Ясиноватая: ул. Макеевская, д.
• г. Амвросиевка: ул. Артема, д.
• г. Горловка (для передачи показаний/обслуживания): ул. Горького, д. *

Рекомендуется уточнять режим работы конкретного участка по телефонам выше перед визитом, так как график может меняться в праздничные дни или в условиях ЧП.

Важные законодательные изменения (с )

Абоненты-потребители природного газа обязаны быть в курсе вступивших в силу поправок к:

1. Федеральному закону «О газоснабжении в РФ»;
2. Жилищному кодексу РФ;
3. Правилам пользования газом в бытовых нуждах (Постановление Правительства РФ № 410).

Суть изменений:

Жестко регламентированы требования к специализированным организациям, которым разрешено осуществлять техническое обслуживание (ТО) внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

• ТО может проводить только организация, имеющая соответствующую лицензию/допуск и заключившая договор с потребителем (или УО/ТСЖ/ЖСК).
• Абонент не имеет права самостоятельно выполнять работы по ТО газового оборудования.
• В случае отсутствия договора на ТО газораспределительная организация имеет право приостановить газаоснабжение (п. 86(1) ПП РФ № 410).

Рекомендация: Проверьте наличие действующего договора на техническое обслуживание вашего газового оборудования (колонки, котла, плиты) у аккредитованной организации. Список таких организаций можно запросить в абонентской службе или на сайте donbassgaz.chmng.ru.

Безопасность жизнедеятельности: Памятка абоненту

Первая помощь при отравлении угарным газом (CO)

Угарный газ не имеет цвета и запаха, крайне токсичен. При подозрении на утечку или первые симптомы (головная боль, головокружение, тошнота, слабость):

1. Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
2. Выведите пострадавшего на свежий воздух.
3. Расстегните сдавливающую одежду.
4. Обеспечьте покой и тепло.
5. Вызовите скорую помощь (103) и аварийную газовую службу (104).
6. До приезда медиков: дать пью обильно, при отсутствии дыхания — провести искусственное дыхание.

Запрет на установку электронных вытяжек

Категорически запрещается устанавливать и эксплуатировать принудительные вытяжки (вентиляторы, вытяжные шкафы) в помещениях, где работают газовые приборы с естественным тягой (с отводом продуктов сгорания в дымоход).

Причина: Вытяжка создает разрежение, которое меняет тягу дымохода на обратную. Продукты сгорания (включая смертельно опасный CO) начинают поступать в жилое помещение вместо ухода в трубу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Через личный кабинет AbonentInfo.com, по телефонам абонентской службы (см. выше) или в офисе на пер. Бирюзова.

Где посмотреть квитанцию на оплату?

В личном кабинете AbonentInfo.com (раздел «Квитанции» / «История начислений») или получить распечатку в офисе абонентской службы.

Что делать, если пришел пересчет/начисление за прошлые периоды?

Обратитесь в абонентскую службу по телефонам (06257) -6-*- или 071-325— для разъяснения причин и возможного перерасчета.

Как оформить технологическое присоединение?

Подать заявку через официальный сайт donbassgaz.chmng.ru (раздел «Техприсоединение») или лично в приемной.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактная информация и адреса могут меняться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту donbassgaz.chmng.ru или звонить в единую справочно-информационную службу 104.