Горгаз Липецк (официально – ООО «Газпром межрегионгаз Липецк») – региональная компания‚
отвечающая за поставку природного газа населению Липецкой области․
Одним из ключевых подразделений компании является абонентский отдел‚
который занимается обслуживанием физических лиц‚ заключением договоров‚
приёмом заявок и решением вопросов‚ связанных с оплатой и техническим обслуживанием․

Основные задачи абонентского отдела

• Сбор и обработка заявок от абонентов (подключение‚ отключение‚ перенос счётчиков)․
• Приём и проверка платежей‚ работа с претензиями по оплате․
• Консультации по вопросам тарифов‚ льгот и субсидий․
• Осуществление технической поддержки и организации выездов мастеров․

Контактные данные

Главный абонентский пункт (центр обслуживания)

Адрес: г․ Липецк‚ ул․ Студеновская‚ д․
Телефон горячей линии: 8 800 350  
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 (без выходных)

Отдел по обслуживанию населения

Начальник отдела: Горшк* Елена В
Телефон: +7 (4742) ‑‑*
Электронная почта: abonent@․ru

Дополнительные пункты приёма заявок

• Город Грязи (новый клиентский центр)
  Адрес: г․ Грязи‚ ул․ Юбилейная‚ д․
  Телефон: 8 800 350 * *
• Отдел в с․ Липецкое
  Адрес: с․ Липецкое‚ ул․ *‚ д․
  Телефон: 8 800 350 * *
• Пункт в г․ Липецк‚ ул․ М․И․ Неделина
  Адрес: г․ Липецк‚ ул․ М․И․ Неделина‚ д․
  Телефон: 8 800 350 * 

Как подать заявление в абонентский отдел

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ договор‚ квитанцию об оплате)․
2. Заполните форму заявления․ Примерный образец:

    Заявление
    Я‚ _______________ (ФИО)‚ прошу ______________ (указать действие: подключить/отключить/перевести счетчик и т․д․)․
    Причина: ______________________________________________․
    Приложения: копия паспорта‚ копия договора‚ квитанция №______․
    Подпись ____________ Дата ____________
    

3. Отправьте заявление:
   • Лично в любой из пунктов приёма заявок․
   • По электронной почте (см․ выше)․
   • Через онлайн‑форму на официальном сайте gro48․ru․
4. Ожидайте подтверждения от сотрудника абонентского отдела (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․

Оспаривание ошибочного платежа

Если вы обнаружили‚ что сумма платежа указана неверно‚ следует действовать следующим образом:

1. Сохраните все подтверждающие документы (квитанцию‚ выписку из личного кабинета)․
2. Составьте заявление о возврате средств (см․ пример выше‚ указав «Оспаривание платежа»)․
3. Отправьте заявление в абонентский отдел (по телефону‚ в пункте приёма или онлайн)․
4. Ожидайте решения․ По закону компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 дней․

Личный кабинет абонента

Для удобного контроля за потреблением и оплатой газоснабжения рекомендуется пользоваться
Личным кабинетом на сайте gro48․ru․ Вход осуществляется по:

• Абонентскому номеру (указывается в договоре)․
• Паролю‚ который высылаеться на указанный при регистрации телефон или электронную почту․

В личном кабинете вы можете:

• Просматривать текущие показания счётчиков․
• Оплачивать услуги онлайн․
• Скачивать квитанции и договоры․
• Отправлять заявки и сообщения в службу поддержки․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ когда будет проведено техническое обслуживание?

График ТО публикуется на официальном сайте gro48․ru в разделе «Новости» и в личном кабинете․

Можно ли изменить тарифный план?

Да․ Для этого необходимо обратиться в абонентский отдел с заявлением и документами‚ подтверждающими право на льготу (если она есть)․

Куда обращаться в случае аварийного отключения газа?

Немедленно звоните в службу экстренной помощи по телефону 8 800 350 *  (круглосуточно)․

Как добраться до главного абонентского пункта

Маршрут общественным транспортом: автобусные линии № 12‚ № 27‚ № 45 останавливаются у
остановки «Студеновская»‚ от которой до здания 2‑х минут пешком․
На автомобиле: из центра города – проехать по проспекту * в сторону улицы Студеновская‚
затем повернуть направо и следовать до указателя «Горгаз» (парковка рядом)․

Отзывы абонентов

По состоянию на 2026‑й год в интернете собрано более 150 отзывов о работе абонентского отдела․
Средний рейтинг – 4‚2 из 5․ Основные положительные моменты:

• Быстрое реагирование на заявки․
• Вежливый персонал․
• Удобный онлайн‑кабинет․

Критика чаще всего касается длительности ожидания в пиковые часы и необходимости уточнения
информации по телефону․

Информация актуальна на ․ Данные могут изменяться‚ уточняйте детали
непосредственно в абонентском отделе․