АО «Газпром газораспределение Пенза» (в сети часто упоминается как Горгаз Пенза)
отвечает за эксплуатацию газораспределительных сетей в городе Пенза и в более чем 20 соседних районах.
Одной из ключевых функций компании является аварийно‑спасательная служба, которая реагирует
на утечки газа, поломки магистралей и другие чрезвычайные ситуации.

Законодательная база

С 1 сентября 2023 года вступили в силу поправки к Федеральному закону «О газоснабжении в РФ»,
Жилищному кодексу РФ и Правилам пользования газом № 410. Согласно этим документам:

• Техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВДКО) могут выполнять только организации‑газораспределители.
• Аварийно‑спасательная служба не занимается плановым техническим обслуживанием, а только ликвидирует аварийные ситуации.

Территория обслуживания

В рамках своей компетенции «Горгаз Пенза» обслуживает:

• Город Пенза;
• Районы: Каменский, Пачелмский, Тамалинский, Белинский, Сердобский, Колышлейский, Малосердобинский, Бековский, Никольский, Иссинский, Лунинский, Вадинский, Спасский, Нижнеломовский, Наровчатский, Земетчинский, Башмаковский, Мокшанский, Бессоновский, Шемышейский.

Что делает аварийная служба?

1. Приём и обработка вызовов по телефону 04 (или 104 с мобильного телефона) и по номеру 112 (службы экстренного реагирования).
2. Выезд к месту происшествия в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности и удалённости).
3. Локализация и устранение утечек газа из магистралей;
4. Эвакуация людей из опасных зон и обеспечение их безопасности.
5. Оказание рекомендаций по дальнейшему использованию газового оборудования (например, замену крана, шланга и т.п.).

Что НЕ входит в обязанности аварийной службы?

Аварийная служба не занимается плановым техническим обслуживанием, заменой бытового газового оборудования,
а также проведением монтажных работ. Для этих целей необходимо обращаться в сервисные подразделения компании
(отделы «Кадры», «Метрология», «Снабжение» и т.д.).

Контактные данные

Как правильно вызвать аварийную службу?

1. Сохраняйте спокойствие и при возможности предупредите соседей.
2. Немедленно позвоните по номеру 04 (со стационарного телефона) или 104 (с мобильного). Если нет сигнала, используйте 112.
3. Сообщите оператору:
   • Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж).
   • Своё ФИО и контактный телефон.
   • Краткое описание происшествия (утечка газа, запах газа, взрывчатый звук и т.д.).
4. Не включайте электроприборы, не зажигайте спички и не курите в помещении.
5. Если запах газа сильный, откройте окна и выйдите из помещения, закрыв дверь за собой;
6. Дождитесь прибытия специалистов и следуйте их указаниям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит выезд аварийной службы?

Вызов по номеру 04/104/112 бесплатный. Плата может взиматься только за последующее техническое обслуживание, если оно потребуется.

Как быстро приезжает бригада?

В среднем – 30‑60 минут в пределах города, до 90 минут в отдалённых районах.

Что делать, если газ отключён, но запах всё ещё ощущается?

Не пытайтесь самостоятельно включать газ. Отключите электропитание, откройте окна и вызовите службу.

Можно ли вызвать службу в праздничный день?

Да. Аварийная служба работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Какие документы нужны для заключения договора на обслуживание?

Паспорт, ИНН (для юридических лиц – уставные документы), банковские реквизиты. Подробный список можно уточнить в отделе «Кадры».

Отзывы клиентов (из открытых источников)

• «Вызывала газовиков 2.10.23 около 21 ч, приехали оперативно, всё исправили, дали дельные советы. Спасибо огромное! Люди, знающие своё дело!» – пользователь Яндекс‑Карт
• «Выражаю благодарность за оперативную работу! Вызвала в праздничный день, быстро приехали, устранили все неисправности! Спасибо большое!» – пользователь Яндекс‑Карт
• «Экстренная аварийно‑спасательная служба. Вызов по 04 (104 с мобильного) или 112. Занимается устранением аварий на газопроводах, связанных с аварийным выходом газа из магистралей. Не занимается ремонтом и техобслуживанием газового оборудования;» – описание из справочника Яндекс

Полезные ссылки

• Контакты АО «Газпром газораспределение Пенза»
• Яндекс‑карты – Аварийная служба
• Инструкция по вызову «04/104»

© 2026 АО «Газпром газораспределение Пенза». Информация актуальна на 22:44:10.