Под названием «Горгаз» в Ростове-на-Дону обычно понимают структуру ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» и её дочерние общества (АО «Ростовгоргаз», АО «Таганрогмежрайгаз», АО «Азовмежрайгаз»), а также организацию по продаже газа — ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»․ Ниже представлена актуальная на контактная информация центральных офисов и приемных по городам области․

Центральный офис ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»

Головная организация, осуществляющая газораспределение на территории города и области․ Приемная находится по адресу проспекта Шолохова․

Адрес и режим работы

• Адрес: 344019, Россия, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, пр․ Шолохова, д․ * (указан в источниках как д․ 14)․
• Район/Ориентир: Ж/м Западный, Советский район․
• Режим работы приемной:
  • Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
  • Пятница: с 08:00 до 15:45
  • Суббота, Воскресенье: выходной
  • Перерыв на обед (по отдельным данным): с 12:00 до 12:45

Контактные телефоны

• Единая справочная / Приемная (платный по тарифу оператора): 7 (863) — (в источниках: 251-54-10 / 203-61-61)․
• Горячая линия / Единое окно (бесплатно по России): 8 (800) -00-61-04․
• Факс: (863) — (в источниках: 291-44-90)․

Электронная почта и сайт

• E-mail: *@rostgorgaz․ru (маска имени ящика)․
• Официальный сайт: gazpromgazorasp․ru (раздел «Контакты» / «Филиалы»)․

АО «Ростовгоргаз» (Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»)

Основное структурное подразделение по обслуживанию городского газового хозяйства Ростова-на-Дону․ Приемная физических и юридических лиц расположена по тому же адресу, что и центральный офис․

Реквизиты для обращений

• Телефон приемной: (863) — ․
• Факс: (863) — ․
• Email: *@rostgorgaz․ru․

Примечание: График приема граждан совпадает с графиком центрального офиса (Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45)․

ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Продажа газа)

Ответчает за реализацию природного газа потребителям Ростовской области (заключение договоров поставки, расчеты, переплты)․ Находится по другому адресу — на Ворошиловском проспекте․

• Адрес: 344006, г․ Ростов-на-Дону, пр․ Ворошиловский, д․ /* (указан как 20/17, 1 этаж)․
• Режим работы: Стандартный пятидневный (Пн–Пт), уточняйте по телефону․

Телефоны

• Приемная: 7 (863) — (в источниках: 249-76-30)․
• Отдел документооборота: 7 (863) — (в источниках: 249-76-49)․
• Факс: 7 (863) — (в источниках: 249-78-16)․
• Единый колл-центр (бесплатно): 8 (800) -75-61-44․

• Сайт: rostovregiongaz․ru․

Приемные в городах области (Филиалы)

Для жителей пригородных городов и районов работают территориальные управления․

АО «Таганрогмежрайгаз» (г․ Таганрог)

• Адрес: г․ Таганрог, ул․ Дзержинского, д․ (указан д; 3)․
• Телефон приемной: (8634) — (в источниках: 609-955)․
• Факс: (8634) — (в источниках: 609-944)․
• Email: *@rostovoblgaz․ru․
• Режим: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 (перерыв уточнять)․

АО «Азовмежрайгаз» (г․ Азов)

• Адрес: 346782, г․ Азов, ул․ Измайлова, д․ (указан д․ 69)․
• Телефон приемной: (86342) — (в источниках: 4-04-78)․

Альтернативные адреса и точки приема (по данным 2ГИС и карт)

В справочниках (2ГИС, Zoon, Яндекс․Карты) иногда указываются дополнительные корпуса или входы для приема граждан на проспекте Шолохова и улице Малиновского․

• ул․ Малиновского, д․ (к․ 14): Указан как вход/приемная ПАО «Газпром газораспределение» (Западный ж/м, Советский район)․ Режим: ежедневно 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)․ Телефон справочной: 7 (863) — ․
• пр․ Шолохова, д․ : Основной корпус центрального офиса․

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график и необходимость предварительной записи через единый колл-центр 8 (800) -00-61-04 или на официальном сайте․

Основные услуги, предоставляемые в приемной

1. Прием заявок на технологическое присоединение к газораспределительной сети․
2. Оформление договоров на газораспределение (для собственников жилья)․
3. Прием показаний счетчиков (хотя предпочтительнее, через ЛК/приложение/бот)․
4. Рассмотрение жалоб и претензий по качеству услуг, счетам, действиям персонала․
5. Выдача справок, дубликатов договоров, актов осмотра․
6. Вопросы по газификации участков и домов (подключение к магистралям)․

Советы по обращению в приемную

• Запись на прием: Во многих офисах внедрена система электронной очереди (терминалы в холле или запись через сайт/приложение «Газпром газораспределение»)․
• Необходимые документы: Паспорт, документы на недвижимость (выписка ЕГРН, договор купли-продажи), договор газораспределения (если есть), доверенность (если действует представитель)․
• Дистанционное обслуживание: 90% вопросов решаются через Личный кабинет на сайте gazpromgazorasp․ru, мобильное приложение или по телефону горячей линии 8 (800) -00-61-04․
• Платежи: В приемной наличные платежи, как правило, не принимаются (только через банки, терминалы, ЛК)․