В Ростове-на-Дону услуги по эксплуатации, техническому обслуживанию (ТО) и ремонту систем газораспределения предоставляются в первую очередь ПАО «Газпром газораспределение» (далее – ПАО «Газпром ГР»). Помимо него в регионе работают частные сервисные компании, лицензированные на обслуживание внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования.
Правовая база
Деятельность по техническому обслуживанию газового оборудования регулируется:
- Постановлением Правительства РФ от № 410 «О правилах пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».
- Приказом ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» от № 376‑ОД (прейскурант на услуги с ).
- Приказом ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» от № 333‑ОД (изменения в тарифах).
За уклонение от заключения договора о техническом обслуживании предусмотрена административная ответственность, поэтому каждый собственник жилого помещения обязан иметь действующий договор с газораспределительной организацией.
Основные виды услуг
2.1 Техническое обслуживание (ТО)
Регулярные осмотры и профилактика ВДГО и ВКГО включают:
- Проверку герметичности газовых соединений;
- Диагностику состояния газовых колонок, плит, котлов;
- Калибровку датчиков и регуляторов;
- Составление акта выполненных работ.
2.2 Ремонт и диагностика
В случае обнаружения неисправностей проводится:
- Замена изношенных деталей (форсунок, уплотнителей, датчиков);
- Ремонт газовых плит, котлов, водонагревателей;
- Гарантийный и постгарантийный ремонт.
2.3 Аварийно‑диспетчерская служба
Круглосуточный центр реагирования принимает вызовы по телефону +7 (863) ‑‑* и обеспечивает выезд мастера в течение 30‑60 минут в пределах Ростовской области.
Прейскурант (цены с )
| Услуга | Тип объекта | Стоимость, ₽ |
|---|---|---|
| Первичный осмотр и диагностика | ВДГО (частный дом) | 1 200 |
| Первичный осмотр и диагностика | ВКГО (многоквартирный дом) | 1 500 |
| Регулярное ТО (раз в 12 месяцев) | ВДГО | 1 000 |
| Регулярное ТО (раз в 12 месяцев) | ВКГО | 1 300 |
| Ремонт газовой колонки | Любой тип | от 2 500 |
| Замена газовой плиты | ВДГО / ВКГО | от 3 200 |
| Экстренный выезд мастера | Любой тип | 1 100 + транспортные расходы |
Все цены указаны без НДС и могут быть скорректированы в случае необходимости дополнительных работ.
Как заключить (перезаключить) договор
Для оформления договора необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовить паспорт собственника и технический паспорт газового оборудования.
- Обратиться в один из клиентских центров ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (см. контакты ниже) лично или через онлайн‑форму на официальном сайте.
- Заполнить заявку на перезаключение (если срок действия текущего договора истёк) и выбрать удобный график первого осмотра.
- Оплатить услуги согласно акту, полученному после выполнения работ.
В случае отказа от заключения договора предусмотрена административная ответственность (штраф до 5 000 ₽).
Контактные данные
5.1 ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
- Адрес: 344001, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12
- Телефон горячей линии: +7 (863) ‑‑* (круглосуточно)
- Электронная почта: info@rostovoblgaz.ru
- Сайт: www.rostovoblgaz.ru
- Часы работы клиентского центра: Пн‑Пт 08:00‑18:00
5.2 Частные сервисные компании
| Компания | Адрес | Телефон | Услуги |
|---|---|---|---|
| Газовая служба «Ростов‑ГазСервис» | г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 45 | +7 (863) ‑‑* | ТО ВДГО, ремонт колонок, аварийный выезд |
| ООО «ТехГаз-ЮГ» | г. Таганрог, пр. Победы, д. 22 | +7 (863) ‑‑* | Диагностика, гарантийный ремонт, обслуживание многоквартирных домов |
| ИП «Смирнов А. В.» | г. Азов, ул. Ленина, д. 7 | +7 (863) ‑‑* | Обслуживание ВКГО, установка газовых плит |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как часто нужно проводить ТО?
Согласно нормативам, обязательный осмотр ВДГО и ВКГО проводится не реже одного раза в 12 месяцев. При наличии жалоб (запах газа, нестабильная работа) осмотр может быть проведён в любой момент.
6.2 Что делать, если обнаружен запах газа?
Немедленно закрыть газовый кран, проветрить помещение и вызвать аварийную службу по телефону +7 (863) ‑‑*. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование.
6.3 Можно ли обслуживать оборудование самостоятельно?
Только лицензированные организации имеют право проводить ТО и ремонт газового оборудования. Самостоятельные действия могут привести к аннулированию договора и штрафам.
6.4 Как оформить договор онлайн?
Перейдите в раздел «Техническое обслуживание и ремонт ВДГО» на официальном сайте, заполните форму заявки, загрузите сканы паспорта и технического паспорта оборудования, после чего менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
6.5 Какие документы нужны для заключения договора?
- Паспорт собственника (или доверенность, если действует представитель);
- Технический паспорт газового оборудования;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения.
Техническое обслуживание газового оборудования в Ростове-на-Дону – обязательный элемент безопасного проживания. ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» является главным поставщиком услуг, однако в регионе работают и лицензированные частные компании, предлагающие гибкие графики и конкурентные цены. Своевременное заключение договора, регулярные осмотры и соблюдение рекомендаций специалистов позволяют избежать аварийных ситуаций и обеспечить надёжную работу газовых приборов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию +7 (863) ‑‑* или оставляйте заявку на официальном сайте.