С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название территориального органа для столицы и области, Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области. В быту граждан его по-прежнему часто называют «Городским ПФР Москвы» или «Московским управлением СФР».

Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, адресам клиентских сервисов, контактам и правилам обращения на .

Общая информация и единый контактный центр

Главный офис Отделения находится в Москве. Для большинства вопросов не требуется личный визит, работа ведется дистанционно через портал «Госуслуги», личный кабинет СФР или по телефону.

• Единый бесплатный телефон контакт-центра СФР: 8 (800) —* (круглосуточно, без выходных).
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Отделения» → «По г. Москве и Московской области»).
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений и получения услуг.

Важно: Номера телефонов конкретных клиентских сервисов (КЦЗ) не публикуются для входящих вызовов граждан. Вся телефонная коммуникация идет через единый контакт-центр 8 (800) —*.

Режим работы клиентских сервисов (КЦЗ)

Все отделения приема граждан (Клиентские центры сервиса) работают по единому графику (если не указано иное для конкретного пункта):

Запись на прием: Обязательная предварительная запись через «Госуслуги», приложение СФР, терминал в холле КЦЗ или по телефону 8 (800) —*. Без записи вход может быть ограничен.

Клиентские центры сервиса в г. Москве (адреса частично маскированы)

На территории Москвы действует несколько КЦЗ. Ниже приведены адреса с частичной маскировкой номеров домов/корпусов в целях безопасности данных (полные адреса доступны на сайте sfr.gov.ru или при записи на прием).

КЦЗ № 1 (Южный административный округ)

Адрес: г. Москва, Стасовой ул., д. , корп. *

Ориентир: м. «Нагатинская» / «Коломенская».

КЦЗ № 2 (Западный административный округ)

Адрес: г. Москва, ул. Рублевское ш., д.

Ориентир: м. «Раменки» / «Минский проспект».

КЦЗ № 3 (Северо-Восточный административный округ)

Адрес: г. Москва, Шенкурский проезд, д. **

Ориентир: м. «Алтуфьево» / «Бибирево».

Примечание: Список офисов в Москве может обновляться (открываются новые пункты приема в МФЦ «Мои Документы»). Актуальный перечень всегда проверяйте на карте на сайте СФР или в приложении «Госуслуги» при выборе места подачи.

Клиентские центры сервиса в Московской области (основные города)

Отделение по г. Москве и Московской области обслуживает весь регион. Ниже перечислены КЦЗ в крупнейших городах-спутниках (адреса частично маскированы).

• Дмитров: г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.
• Люберцы: г. Люберцы, Волковский пр-д, д.
• Павловский Посад: г. Павловский Посад, ул. Кирова, д. *
• Фрязино: г. Фрязино, ул. Московская, д.
• Наро-Фоминск: г. Наро-Фоминск, ул. Рижская, д.
• Краснознаменск: г. Краснознаменск, ул. Победы, д. /
• Орехово-Зуево: г. Орехово-Зуево, Центральный бульвар, д.
• Подольск: г.о. Подольск, Октябрьский проспект, д.
• Лобня: г. Лобня, ул. Циолковского, д.
• Истра: Истринский р-н, г. Истра, ул. Ленина, д.
• Шаховская: пгт Шаховская, ул. 1-ая Советская, д. * (Суббота до 13:00)
• Ногинск: г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д.
• Реутов: г. Реутов, ул. Ашхабадская, д.
• Красногорск: г. Красногорск, ул. Чайковского, д. **

Всего в Подмосковье действует более 30 клиентских сервисов. Полный реестр с точными адресами, схемами проезда и доступностью для МГН представлен в разделе «Обратная связь / Прием граждан» на сайте sfr.gov.ru/branches/moscow/.

Какие вопросы решаются в КЦЗ (личный прием)

Хотя 95% услуг доступны онлайн, личный визит нужен для:

1. Идентификации личности (если нет подтвержденной учетной записи ЕСИА / Госуслуг).
2. Подачи оригиналов документов, требующих предъявления (свидетельства о рождении детей до 14 лет, судебные решения, справки о доходах в бумажном виде).
3. Оспаривания решений СФР (подачи жалобы/заявления на пересмотр) в письменной форме с вручением.
4. Получения консультаций по сложным пенсионным делам (расчет стажа до 1991 г., северный стаж, исправление ошибок в ИЛС/СНИЛС);
5. Оформления социальных выплат, требующих личного присутствия (например, материнский капитал — только для получения частичных выплат до 3 лет ребенка без Госуслуг).

Альтернативы личному визиту (Цифровые сервисы)

Рекомендуем использовать дистанционные каналы — это быстрее и удобнее:

• Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru: назначение пенсий, пособий, маткапитала, заказ справок (форма 182н, о доходах, о пенсии), отслеживание статуса заявления.
• Мобильное приложение «СФР»: пуш-уведомления, сканер документов, чат-бот, запись в КЦЗ.
• МФЦ «Мои Документы»: в Москве и Подмосковье более 100 павильонов принимают документы для СФР (подача оригиналов, идентификация). Работают дольше и без записи по живой очереди (электронная талон).
• Почта России: отправка заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес: 115419, г. Москва, Стасовой ул., д. *, корп. (адрес Главного офиса Отделения).

Главное управление (Административный офис)

Административно-хозяйственный корпус и руководство Отделения находятся по адресу:

115419, г. Москва, Стасовой ул., д. *, корп.

В данном здании прием граждан (КЦЗ №1) ведется в отдельном входе/зоне. Администрация не принимает граждан по пенсионным вопросам без предварительной договоренности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, к какому КЦЗ я прикреплен?

Прикрепление к конкретному клиентскому сервису по месту жительства (регистрации) отменено с 2023 года. Вы можете обратиться в любой КЦЗ СФР в России, а также в любой МФЦ «Мои Документы» в Москве и Московской области.

Нужно ли брать СНИЛС и паспорт?

Да, обязательно. Оригинал паспорта РФ (или документа, его заменяющего) и СНИЛС (зеленая карта или номер на Госуслугах/в приложении) требуются для идентификации при любом личном обращении.

Как получить справку для банка/работодателя срочно?

Справка о пенсии, выплатах, доходах (форма 182н) формируется мгновенно в Личном кабинете Госуслуг / СФР и подписывается ЭЦП. Распечатайте её — она имеет полную юридическую силу. В КЦЗ справку готовят в течение 3-5 рабочих дней.

Что делать, если на Госуслугах ошибка в стаже/заработках?

Подайте заявление на уточнение сведений в ИЛС через ЛК Госуслуг (раздел «Пенсионы, пособия и выплаты» → «Уточнение сведений в ИЛС») или запишитесь в КЦЗ с пакетом документов (трудовая книжка, архивные справки, зарплатные ведомости).

Полезные ссылки (актуальные на )

• Страница Отделения по Москве и МО на сайте СФР (карта офисов, новости, реквизиты).
• Каталог услуг СФР на Госуслугах.
• Электронная приемная / Написать в СФР (ответ придет в ЛК или на почту).
• График приема граждан в КЦЗ (интерактивная карта).