Потеря близкого человека — одно из самых тяжёлых испытаний в жизни․ В такие моменты родственникам усопшего приходится решать множество организационных вопросов, требующих времени, сил и знаний․ Именно для этого существуют городские ритуальные отделы и службы — организации, которые берут на себя заботу о достойной организации похорон․
Что такое городской ритуальный отдел
Городской ритуальный отдел (городская ритуальная служба) — это специализированная организация, оказывающая полный комплекс услуг по организации погребения․ В крупных городах России действуют как государственные учреждения (например, ГБУ «Ритуал» в Москве — единственная государственная организация по вопросам похоронного дела в столице), так и городские специализированные службы в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и других регионах․
Главная цель таких служб — обеспечить достойное проведение похорон и соблюдение муниципальных стандартов, а также информирование и консультирование населения по вопросам погребения и похоронного дела․
Основные функции городского ритуального отдела
- Консультирование граждан по вопросам похоронного дела, порядка действий после смерти близкого человека;
- Организация похорон «под ключ», от сбора документов до проведения церемонии прощания;
- Оформление необходимых документов: свидетельства о смерти, справок, разрешений на захоронение;
- Предоставление ритуального транспорта — катафалков, автобусов для сопровождающих;
- Подбор и оформление места на кладбище, организация захоронения или кремации;
- Продажа ритуальных товаров: гробов, венков, урн, памятников;
- Организация поминальных трапез;
- Безвозмездные похороны по гарантированному перечню услуг и товаров ритуального назначения — за счёт социальных выплат и компенсаций, предусмотренных федеральным законодательством;
- Содержание и развитие объектов похоронного назначения: кладбищ, колумбариев, крематориев․
Центр ритуального обслуживания — формат «одного окна»
Современным решением стало создание Центров ритуального обслуживания (ЦРО)․ Например, в Москве в 2018 году на территории бывшего деревообрабатывающего завода был открыт ЦРО ГБУ «Ритуал», осуществляющий круглосуточное предоставление всех видов ритуальных услуг в рамках «одного окна»․ Это самый быстрый и простой способ организовать похороны, не имеющий аналогов по масштабу и функционалу в России и Европе․
Как обратиться в городской ритуальный отдел
Обратиться в службу можно несколькими способами:
- По круглосуточному телефону горячей линии: 8 (495) —* (Москва), 8 (812) —* (Санкт-Петербург);
- Лично — по адресу центрального офиса: г․ Москва, ул․ **, д․ * (точный адрес уточняйте на официальном сайте);
- Через официальный сайт организации, где можно рассчитать стоимость услуг и вызвать агента на дом;
- Через выездного сотрудника, который приедет по указанному адресу в удобное время․
Гарантированный перечень бесплатных услуг
Согласно Федеральному закону «О погребении и похоронном деле», каждый гражданин имеет право на безвозмездное погребение․ Гарантированный перечень включает:
- оформление документов, необходимых для погребения;
- предоставление и доставку гроба и других предметов, необходимых для погребения;
- перевозку тела умершего на кладбище или в крематорий;
- непосредственно погребение (или кремацию с выдачей урны)․
За подробной информацией о порядке получения социальной выплаты можно обратиться к специалистам отдела по телефону 8 (800) —* (звонок бесплатный)․
Как выбрать надёжную ритуальную службу
Чтобы избежать недобросовестных посредников, специалисты рекомендуют:
- обращаться в государственные учреждения или проверенные городские службы с официальным статусом;
- проверять наличие договора и фиксированного прейскуранта на услуги;
- не передавать документы и деньги неизвестным лицам без подтверждающих бумаг;
- уточнять информацию о руководстве организации (директор — Иванов И․ И․***, контакты приёмной: 8 (495) —*)․
Городской ритуальный отдел — это не просто коммерческая организация, а служба, призванная помочь родственникам и близким усопшего в трудную минуту, взяв на себя все организационные моменты․ Профессиональные сотрудники быстро и грамотно решают любые, даже сложнейшие задачи, связанные с процедурой погребения, позволяя семье достойно проститься с близким человеком, не отвлекаясь на бюрократические формальности․
Актуальные адреса, телефоны и график работы городских ритуальных служб вашего региона уточняйте на официальных порталах организаций․