Водоканал Тамбова – единственная организация, отвечающая за снабжение
города питьевой водой и отведение сточных вод. Предприятие работает круглосуточно,
а для абонентов создан удобный личный кабинет, где можно без комиссии
оплатить услуги, просмотреть историю платежей и скачать квитанцию.
История и правовой статус
АО «Тамбовские коммунальные системы» (далее – АО ТКС) было образовано в 2000 году
в результате реорганизации муниципального водоканала. С 2024 года компания
перешла в структуру Российских Коммунальных Систем (РКС‑Тамбов), что
позволило модернизировать инфраструктуру и внедрить новые цифровые сервисы.
Ключевые вехи развития
- 2000 г. – регистрация АО ТКС, начало работы в новой правовой форме.
- 2010‑2015 гг. – масштабный ремонт центральных насосных станций.
- 2018 г. – запуск проекта «Умный водоучёт» (умные счётчики в 30 % домов).
- 2022 г. – открытие онлайн‑портала Личный кабинет абонента.
- 2024 г. – интеграция с сервисом РКС‑Тамбов и расширение клиентской
поддержки.
Услуги водоканала
- Поставка холодной питьевой воды – от централизованных сетей
до индивидуальных точек подключения. - Водоснабжение горячей водой (в рамках договоров с ЖКХ).
- Отведение и очистка сточных вод – система канализации,
обслуживаемая совместно с муниципальными службами. - Установка и обслуживание счётчиков – замена старых приборов
на цифровые модели. - Экстренное реагирование – круглосуточный приём заявок
через телефон, сайт и мобильное приложение.
Тарифы и расчёты
Тарифы формируются ежегодно и публикуются на официальном сайте
vtambove.ru. На сайте
можно воспользоваться калькулятором оплаты и проверить, сколько
понадобится заплатить за текущий месяц.
Онлайн‑сервисы: личный кабинет
Для удобства абонентов АО ТКС создало Личный кабинет (доступ
через lk.tambov-comm.ru):
- Оплата услуг без комиссии банковскими картами и электронными деньгами.
- Просмотр и скачивание квитанций в PDF.
- История потребления воды за любой выбранный период.
- Подача заявок на ремонт, замену счётчика и другие услуги.
- Получение уведомлений о предстоящих отключениях и плановых работах.
Для новых пользователей предусмотрена регистрация в 3‑х шагах:
номер лицевого счёта, подтверждение по SMS и создание пароля.
Контактная информация
Юридический и почтовый адрес
392000, г. Тамбов, ул. Тулиновская, 5
Телефоны (частично скрыты)
- Горячая линия по вопросам холодной воды: 8‑800‑‑‑34
- Общий справочный номер: +7 (473) ‑‑*
- Экстренные заявки (через сервис «Водный сигнал»): +7 (473) ‑‑*
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес hotlin**@example.com.
Служба поддержки в сети
Сайт компании – vtambove.ru.
На сайте есть раздел «Контакты», где можно отправить сообщение через форму
обратной связи.
Центр единого обслуживания (ЦЕО)
Адрес: Тулиновская, 5, офис 3.
Время работы: пн‑пт 08:00‑18:00, сб 09:00‑14:00.
Здесь можно оформить договор, получить справки и решить любые вопросы
лично, без обращения в телефонный центр.
Как подать заявку на ремонт или подключение
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Заявка» → «Техническая
поддержка». - Заполните форму: укажите тип проблемы (протечка, отсутствие воды,
необходимость замены счётчика и т.п.), адрес объекта и удобное время
визита мастера. - Отправьте заявку – в течение 2‑4 часов оператор свяжется с вами
для уточнения деталей. - Мастер прибудет в согласованное время, выполнит работу и оформит
акт выполненных работ.
Альтернативный способ – позвонить по телефону горячей линии (см. выше) и
сообщить оператору номер лицевого счёта;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, сколько воды я потребляю?
В «Личном кабинете» в разделе «Потребление» отображается суточный, месячный
и годовой объём воды. Также можно посмотреть графики и сравнить их с
прошлыми периодами.
Можно ли оплатить услуги без комиссии?
Да. При оплате через Личный кабинет, банковскую карту или электронные
кошельки комиссия отсутствует. При оплате в банке или через терминалы
может взиматься небольшая плата, установленная банком.
Что делать, если вода отключена без предупреждения?
Сначала проверьте, нет ли плановых работ в вашем районе (информация
публикуется на сайте и в личном кабинете). Если отключение не плановое,
свяжитесь с горячей линией 8‑800‑*‑‑34 или подайте заявку
через онлайн‑форму.
Как поменять старый счётчик на новый?
Подайте заявку в Личном кабинете в разделе «Счётчики». После подтверждения
оператор назначит дату визита мастера, который заменит прибор и проведёт
калибровку.
Карта расположения офисов и сервисных пунктов
На карте 2ГИС
отображены все точки присутствия АО ТКС:
- Главный офис – ул. Тулиновская, 5.
- Сервисный центр «Водный сигнал» – ул. Ленина, 12.
- Пункт приёма платежей в ТЦ «Тамбов Плаза» – пр. Победы, 3.
Городской водоканал Тамбова – надёжный партнёр для более чем 10 000
домохозяйств и предприятий. Благодаря развитию цифровых сервисов,
круглосуточной горячей линии и системе быстрых заявок, жители города могут
быстро решать любые вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов
связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или офис в центре города.